Pazarlama trendleri, bir akşam gelgiti kadar hızlı bir şekilde gelir ve gider. Doğru trend dalgasını yakalamak hiç kolay değil. Şirketiniz Instagram reklamcılığına atlamalı mı? Sanal gerçeklik (VR) patlamıyor mu? Artırılmış gerçekliğe (AR) güvenemez miyiz? Botlar ve yapay zeka (AI) ile tam olarak neler oluyor? Peki 2021 yılında öne çıkacak pazarlama trendleri neler olacak?
Dijital pazarlamayla ilgili sorular sonsuz görünebilir , teknoloji gelişmeye devam ettikçe, tüketicinin ilgisi ve davranışları değiştikçe daha fazla soru soracağız gibi. Bu nedenle, pazarlamacıların 2021’de hangi trendlere odaklanacaklarına yardımcı olmak için önümüzdeki yıl dikkat etmeniz gereken en büyük pazarlama trendlerinden bazılarına göz attık.
2021’de pazarlama trendleri neler olacak?
2020, çok sayıda endüstri ve sektörde değişim, belirsizlik ve adaptasyonu beraberinde getirdi. İşte size pazarlamanın geleceğinin neye benzeyeceğine dair bir ipucu verebilecek 2021 pazarlama trendleri:
- Amacınızı Bilin
- Hikayenizi Anlatın
- İçerik Gerçekten de Kraldır
- Video Pazarlamasını Dahil Edin
- Influencer Marketing’e Yatırım Yapın
- Alışverişe Uygun Yayınlar
- Müşteri Hizmetleri Sohbet Robotları
Amacınızı Bilin
Yazar Simon Sinek, 2009 tarihli kitabı Start With Why ile iş dünyasında fırtına estirdi. Apple’dan Martin Luther King Jr.’a kadar ünlü markaları veya bireyleri başarılı kılan şeyleri arıttığını itiraf ediyor. Sinek’in formülü basit: Çoğu şirket “ne”, “nasıl” ve ” neden ”iş modeli olarak. Bunun yerine, sırayı “neden”, “nasıl” ve “ne” şeklinde değiştirmelidirler. Örnek olarak, Apple ve Dell’in kitleleri için elektronik üretmeye ne kadar farklı yaklaştığını düşünün. Dell’in benimsediği “ne”, “harika bilgisayarlar yapıyoruz”. Apple ise “neden” ile yola çıktı. Hepimiz hangi markanın daha popüler olduğunu biliyoruz.
Peki, Apple’ın “neden” i tam olarak nedir?
Cevap, Apple’ın ürettiği her şeyin statükoya meydan okumak ve insanların farklı düşünmesini sağlamak için tasarlanmasıdır Sinek’in açıkladığı gibi, insanlar “nasıl” veya “ne” değil, “neden” yaptığınızı satın alıyor. Tüketiciler bilinçaltında neye inandıklarına inanan bir şirket isterler. Apple söz konusu olduğunda, bu bir nesil sanatçı ve trend belirleyicidir.
Gerçek şu ki, çoğu şirket markalaşma yolunda ilerleyene kadar amaçları hakkında endişelenmiyor ve izleyiciler bunu genellikle samimiyetsiz buluyor. Unutmayın, bir etki mi yoksa sadece kar mı yapmak isteyip istemediğinizle ilgileniyorlar. markanızın sağlam olmasını ve amaca yönelik pazarlama stratejinize dahil edilmesini sağlamak için ihtiyacınız olan şeydir.
Hikayenizi Anlatın
Seth Godin bir keresinde “Pazarlama artık sattığımız ürünler değil, anlattığımız hikayelerdir” demişti.
Hikaye anlatımı neden önemlidir? Çünkü eski eski satış yöntemleri ölüyor ve yeni nesil tüketiciler işleri farklı şekilde yapmak istiyor. Y kuşağının tutumlu ve Gen Zer’ların radikal bir şekilde alaycı olduğu bir çağda yaşıyoruz. Sağlam reklamcılık, çekici anlaşmalar ve boğucu satış, bu iki demografiyle (yakında dünyanın harcanabilir gelirinin çoğunu elinde tutacak) işe yaramayacak. Bu daha genç demografinin ötesinde, çoğu tüketici müdahaleci pazarlamayı görmezden gelmeyi öğrendi ve markalarla anlamlı bağlantılar kurmak istiyor. Bunu hikaye anlatımı ve müşteri odaklı içerikle başarabilirsiniz . Dahası, hikaye anlatımı işe yarıyor: Bilginin yüzde 70’ini hikayeler aracılığıyla saklıyoruz, ancak veri ve istatistiklerden sadece yüzde onunu alıyoruz.
Öyleyse, hikaye anlatma öğelerini pazarlama stratejinize pratik olarak nasıl dahil edebilirsiniz ? İşte göz önünde bulundurmanız gereken bazı şeyler:
- Hikayenize bir insan unsuru ekleyin.
- Basit ve evrensel tutun.
- Markanız sayesinde hedefe ulaşacak, yerine getirilmemiş arzuları olan bir kahraman tanıtın.
- Müşterilerinizle aranızda bir bağlantı olduğundan emin olun.
- Markanız ve amacına uygunsa (görünüşte) uyumsuz unsurları birleştirmekten korkmayın.
İçerik Gerçekten Kraldır
Etkileşimli İçerik
İçerik pazarlaması söz konusu olduğunda, herhangi bir içerik pazarlamacısı size okuyabileceğiniz içerik olduğunu ve ardından etkileşime girebileceğiniz içerik olduğunu söyleyecektir. İkinci çeşit, genellikle katılımı teşvik eden bir harekete geçirme ifadesi içerdiğinden daha popüler olma eğilimindedir. Örneğin, BuzzFeed’in “Hangi Şehirde Yaşamalısınız?” bilgi yarışması onların evde yürüttüğü parçalardan biridir. Özünde, kitlenizin pasif bir şekilde tüketmek yerine aktif olarak katılmasını sağlayacak yollar düşünmek istersiniz. Etkileşimli içerik, değerlendirmeler veya testler, anketler, anketler, infografikler ve yarışmaları içerebilir.
Kısa ömürlü içerik
Snapchat’e çekiciliğini veren nedir? Videolarının ortadan kaybolması – insanların artan FOMO duygusuna veya “kaçırma korkusuna” katkıda bulunuyor. Snapchat’in popülerliğindeki erken artış, kaybolan veya kısa ömürlü içeriğin değerini gösterdi. 2021’de dikkat edilmesi gereken bir sosyal medya trendi olarak, pazarlamacıların, kısa süreli içeriğin, sekiz saniyelik bir dikkat süresine sahip olmasıyla ünlü olan Z Kuşağı için kilit bir cazibe merkezi olduğunu ve bu nedenle kısa süreyi entegre etmeniz gerektiğini hatırlamaları gerekir. İçerik pazarlama stratejinizde, özellikle bu kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilecek TikTok ve Instagram Reels gibi platformlarla içerik yaşadı.
Kişiselleştirilmiş İçerik
Kişiselleştirme, tercihlerine, alışkanlıklarına ve davranışlarına göre farklı kitle üyelerine ulaşmak için içeriğinizi bölümlere ayırmak anlamına gelir. Bu içerik stratejisinin en yaygın biçimi, belirli içeriklerin, seçtikleri listelere göre belirli kullanıcı türlerine gönderildiği listelerdir. Çok fazla çevrimiçi gürültünün olabileceği ve tüm bunların üzerinden geçmek için yeterli zamanın olmadığı bir dünyada kişiselleştirme, tüketicilerinin dikkatini çekmek isteyen markalar için büyük bir kazançtır.
Video Pazarlamasını Dahil Edin
Yakın zamanda Facebook veya Instagram içeriğinize baktınız mı? Muhtemelen % 75’inin video olması ve özellikle mobil videonun eğlenceli istatistiği, görüntülemelerinin masaüstü görüntülemelerden daha hızlı artmasıdır. Artık bir video çağında yaşıyoruz ve bu, stratejilerinizde sahip olmanız gereken bir trend. Web siteniz bir video içeriyorsa organik arama sonuçlarını yönlendirme olasılığının 50 kat daha yüksek olduğunu biliyor muydunuz? Bunun nedeni, çevrimiçi kullanıcıların video içeriğini daha çekici bulmasıdır , bu nedenle Google, web sitelerini ve video içeren sayfaları sıralamalarında daha üst sıralara çıkaracaktır.
Video, müşterilerin markanız veya ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmesi veya yeni bir şeyler öğrenmesi için en popüler yollardan biri haline geldi, bu nedenle hedef kitlenizle daha yüksek etkileşim sağlamanın bir yolu olarak video pazarlamayı kullanın. Bu, Twitter veya LinkedIn akışınızda veya YouTube’da canlı yayınlarda bulunan video gönderilerini içerebilir. Her iki durumda da, video pazarlamaya yatırım yapmak ve mobil videoların tüketimindeki artışa çok dikkat etmek istiyorsunuz. Video pazarlamanın yanı sıra, canlı akışı dijital pazarlama stratejinize dahil edin.
Influencer Marketing’e Yatırım Yapın
Ürününüzü satarken bir reklamdan daha etkili olan nedir? Hayranlarına ve takipçilerine ürününüz hakkında yüksek sesle konuşan sevimli bir sosyal medya kişiliği. Etkileyici pazarlama, tüketicilerin % 63’ünün bir ürün veya hizmet hakkındaki etkileyicinin fikrine markanın söyleyeceğinden daha fazla güveneceği noktaya yükseldi. Neden? Çünkü etkileyiciler düşünce liderleri olarak görülüyor ve her sosyal medya gönderisi veya reklamı aracılığıyla güvenilirlik oluşturabilirler. Markalarla çalıştıklarında, bunun nedeni onlara gerçekten inanmaları ve bu güvenin tüketicilere aktarılmasıdır.
Etkileyicilerle bire bir olarak doğrudan çalışan markalar, hedef kitlelerinde yankı uyandıracak benzersiz ayrıcalıklar geliştirebilirler. Başarılı bir influencer stratejisini bir araya getirirken daha kapsamlı bir yaratıcı süreç var, ancak vurgulanması gereken şey, sizinle konuşmayan çok sayıda influencer’a sahip olmak yerine markanızla gerçekten yankı uyandıran kaliteli influencerlar ile çalışmak istemenizdir.
Alışverişe Uygun Yayınlar
Hiç şüphe yok ki, sosyal medya online pazarlamanın önemli bir parçası haline geldi ve bundan çıkan bir trend de sosyal medya platformlarında kaç kullanıcının alışveriş yaptığıydı.
Ürün ve hizmetlerini daha çevrimiçi bir şeye dönüştürmek isteyen işletmeler için, sosyal medya, daha fazla müşteriye ulaşmak ve alışveriş yapılabilir gönderiler aracılığıyla satın alımları artırmak için harika bir fırsat yaratır. Instagram ve Facebook gibi platformlar, işletmelerin ve e-ticaret mağazalarının alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturmasını ve satış hunisini kısaltmasını kolaylaştırdı ve sosyal medyada yapılan alışverişin geleceğinin normal kabul edilmesini bekleyebiliriz.
Müşteri Hizmetleri Sohbet Robotları
Sohbet robotları, konuşma pazarlamasının bir parçasını oluşturur ve kullanıcılarla iletişim kurabilen ve belirli bir hedefi tamamlamalarına veya belirli bir soruyu yanıtlamalarına yardımcı olan yapay zeka yazılımıdır. Sohbet robotları, kullanıcılarla doğal bir şekilde etkileşim kurma yeteneğine sahiptir ve bunu genellikle ekranlarda görünen metin pencereleri aracılığıyla yapar, ancak teknolojinin ilerlemesi sözlü etkileşimleri de mümkün kılmaktadır. Sohbet botu sistemleri belirli bir süre içinde daha fazla veri içgörüsü kazandıkça, yazılım kullanıcı hakkında daha fazla bilgi edinir ve karşılığında gelişmeye devam eden bir hizmet sağlayabilir. Müşteri hizmetleri departmanlarının sohbet robotlarını benimsemesinin büyük bir nedeni budur.
Sohbet robotları daha sofistike ve otomatik hale geldikçe, kişiselleştirilmiş ve odaklanmış bir hizmet sağlama yeteneğine de sahipler. işletmelerin % 80’i bu yıl itibarıyla chatbots kullanmaya başlamayı düşünüyor.
Bu pazarlama trendleri gerçekten de bu yıl yaşadığımız değişimler ve eğilimleri göze aldığımızda markalar ve pazarlamacılar için fırsatları barındırıyor. Dijital pazarlama ortamı değişirken, sadece dijital pazarlama stratejilerini değil müşteri deneyimlerini de iyileştirmeye yardımcı olmak için her alana odaklanmanız gerekiyor.
