Dijital deneyim platformu sağlayıcısı Optimizely’nin yaptığı yeni araştırma, martech pazarlama liderlerinin yaklaşık dörtte üçünün (yüzde 72) teknoloji yığınlarının yetersiz kaldığını düşündüğünü ortaya koyuyor.
Anket ortağı Wakefield Research 300’den fazla üst düzey pazarlama yöneticisiyle yaptığı “Confessions of a CMO: Uncovering Hidden Costs Impacting ROI”, gizli pazarlama maliyetlerini, teknolojik eksiklikleri ve sıkıntılı noktaları ortaya çıkarıyor.
Optimizely’nin Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Shafqat Islam, “Kimse para israf etmekten hoşlanmaz ve pazarlama liderleri, sorunlu noktaları tam olarak çözmediğini bildikleri araçlara çok sık harcama yaptıklarını gösterdi. Bu veriler, Optimizely’de anladığımız şeyi destekliyor; pazarlama teknolojisi bir yük olmamalı, ekipler içinde daha fazla yaratıcılığı, işbirliğini ve üretkenliği güçlendirmelidir. Ekiplerin, toplam sahip olma maliyetini azaltan ve birlikte çalışabilirliği geliştiren birleştirilmiş, yüksek kaliteli satıcılardan gelen bu yeteneklerden yararlanma seçeneğine sahip olması gerektiğine inanıyoruz.” ifadelerini kullandı.
Bunun ötesinde anket, üst düzey pazarlama yöneticilerinin yüzde 92’sinin üretken yapay zeka yeteneklerini benimsemek istediklerini söylüyor.
Gizli maliyetler pazarlamacıları geride tutuyor
- Kıdemli pazarlamacıların yüzde 76’sı, pazarlama araçlarının umdukları yatırım getirisini sağlayacağından şüphe ediyor.
- Kıdemli pazarlamacılar, entegre edilmemiş teknolojilerinin yaklaşık yüzde 23’ünün gereksiz fazlalıkla sonuçlandığını bildiriyor.
- Kıdemli pazarlamacıların yüzde 70’i, kuruluşlarının bazen, çok sık veya her zaman tanımlanmış bir yatırım getirisi planı olmadan yeni teknoloji çözümlerine yapılan yatırımları onayladığını kabul ediyor.
Yeni martech yığını araçları paslanmaya bırakılıyor
- Kıdemli pazarlamacıların yüzde 53’ü, personelin yeniden eğitilmesinin maliyeti ve süresi nedeniyle şirketlerin yeni araçlara yatırım yapmak yerine eski çözümleri kullandığını bildiriyor.
- Yüzde 43’ü liderlerin eski çözümlere fazla bağlı olduğunu söylüyor.
- Yüzde 42’si ekibin belirli birkaç işlevi bırakmaktan korktuğunu söylüyor.
- Yüzde 39’u kullanıma sunumun kesintiye uğradığını ve bir daha asla devam etmediğini söylüyor.
Çok fazla araçla aşırı yüklenen pazarlama ekipleri, büyük ölçüde BT uzmanlarına güveniyor
- Şirketleri 20’den fazla araç kullanan kıdemli pazarlamacıların yüzde 95’i aynı fikirde: pazarlamacılar, BT ekibine çok fazla bel bağlıyor.
- Kıdemli pazarlamacıların yüzde 52’si, pazarlama araçlarının günlük kullanımı için BT ekiplerine çok veya aşırı derecede güveniyor.
- Kıdemli pazarlamacıların yüzde 85’i, ilgili deneyim eksikliğine rağmen BT ekiplerinin pazarlama kararları verme yetkisine sahip olduğunu söyledi.
Etkili yaratıcılık arayışında olan pazarlamacılar, üretken yapay zekaya atlıyor
- Pazarlamacıların yüzde 44’ü, şirketlerinin üretken yapay zekayı hızla benimseyeceğini bildiriyor.
- Hatalar giderildikten sonra yüzde 48’i daha sonra benimseyecek.