Pazarlama ve bilgi teknolojisi giderek daha fazla entegre hale geliyor. Uzmanlar, yapay zekanın giderek daha fazla kullanıldığı ve reklam hedeflemenin daha çok otomasyona dayandığı için iki departmanı birleştirmenin daha olağan hale gelebileceğini söylüyor.
Önde gelen bir müşteri veri platformu (CDP) olan Lytics, 250 kıdemli pazarlamacı ve BT (Bilgi Teknolojisi) liderinin katıldığı bir anketin bulgularını yayınladı.
“Pazarlama ve BT: Stratejik Ortaklık” adlı anket, pazarlamacıların %81’inin BT ekiplerinin önümüzdeki beş yıl içinde pazarlama çabalarına giderek daha fazla dahil olacağına inandığını ortaya koydu.
Lytics başkanı Jascha Kaykas-Wolff, pazarlamacıların tüketici gizliliğine ilişkin güvenceler ve artan hükümet düzenlemelerine uymak için BT ile birlikte çalışması gerektiğine inanıyor.
Bu değişiklikle birlikte, her iki departmandan da pazarlama yatırım getirisi (ROI’ler) için hesap verebilirlik beklentisi geliyor.
Pazarlama liderlerinin %96’sı ve BT liderlerinin %89’u BT ekiplerinin pazarlama yatırım getirisi konusunda daha fazla sorumluluğa sahip olması gerektiğini söylüyor.
Çalışmanın bulguları, üçüncü taraf çerezinin bozulmasının ve birinci taraf veri toplamanın artmasının, pazarlama ve BT arasında bir birlik gerektirdiğini gösteriyor.
Zira pazarlamacılar, web sitesi, mobil uygulama, CRM, e-ticaret platformu ve satış noktası (POS) gibi BT’nin desteklediği bir dizi kaynaktan birinci taraf verilerini kullanıyor.
Pazarlama liderleri BT ekiplerine güveniyor
Ankete katılan pazarlamacıların yaklaşık %75’i, operasyonları için verilere erişim sağlamaktan BT ekiplerinin sorumlu olduğunu ve pazarlamacıların yaklaşık %70’i veri modelleme için BT ekiplerine güvendiklerini söylüyor.
Ankete katılan BT ekiplerinin yaklaşık %76’sı, pazarlama ekipleri için teknoloji ve SaaS satıcılarını seçmeye yardımcı olduklarını belirtiyor. Pazarlama ekiplerinin yaklaşık %73’ü, müşteri veri platformlarının önemli teknolojiler listesinin başında geldiğini, bunu %66 ile yapay zeka ve %53 ile blok zinciri ve akıllı bağlantılar izlediğini belirtiyor.
Pazarlamacıların %40’ından daha azı Unified ID (UID) teknolojisini benimsemeyi planlıyor. BT karar alıcılarının yalnızca %22’si önümüzdeki beş yıl içinde uygulamayı planlarken, BT UID konusunda daha da az “yükseliyor”.
Bununla birlikte, pazarlama liderlerinin %66’sı ve BT liderlerinin %67’si yapay zekayı şirketin pazarlama yığınına entegre etmeyi planlıyor ve birçoğu hala pazarlamada ne gibi bir rol oynayacağından emin değil.
Araştırmaya göre, çoğu pazarlama profesyoneli şirketlerin gelecekte %64 ile reklam hedefleme söz konusu olduğunda yapay zekaya daha fazla güveneceğini söylüyor.
Pazarlama ekipleri, pazarlama görevlerinin otomasyonunu yapay zekanın ana yararı olarak sıralıyor ve bunu reklam harcamalarını daha verimli hale getirdiğini söyleyen %40’ı izliyor. Pazarlama ekiplerinin yaklaşık %35’i, reklam kreatiflerini bilgilendirmek için yapay zekayı kullanmayı planlıyor.
