Microsoft, nisan sonunda yayımladığı yıllık iş gücü trendleri raporunda dikkat çekici bir kavramı gündeme getirdi: “Frontier Firm” yani sınır firması. Bu firmalar, yapay zeka destekli hibrit ekiplerle çalışan, çevik ve hızlı kararlar alabilen, yapay zekayı bir hizmet gibi kullanan organizasyonlar olarak tanımlanıyor.
Ancak Microsoft’a göre, bu tür yapıların sürdürülebilir biçimde hayata geçmesi için yalnızca teknolojik altyapı yetmiyor. “Sonsuz mesai” kavramı olarak tanımlanan mevcut iş yapma biçimi kırılmadan, yapay zeka sadece sorunlu bir sistemin hızını artıran bir faktöre dönüşebilir. Şirket, bu dönüşümün başarısı için çalışma kültürünün köklü biçimde değişmesi gerektiğini vurguluyor.
Gün 6’da başlıyor, 22’de bitmiyor
Microsoft, raporunda Microsoft 365 kullanıcı verileri ve 31 ülkede 31 bin tam zamanlı çalışanla yaptığı anketin sonuçlarını analiz etti. Elde edilen veriler, çalışanların sabah gözünü açtığı andan gece yatağa girene kadar işten kopamadığını ortaya koyuyor.
- Sabah 6: Kullanıcıların %40’ı bu saatte e-postalarını kontrol ediyor.
- Günde ortalama 117 e-posta alınıyor, bunların çoğu 60 saniyeden kısa sürede okunuyor.
- Sabah 8 itibarıyla Microsoft Teams, e-postayı geçerek ana iletişim aracı haline geliyor. Günde kişi başı ortalama 153 Teams mesajı gönderiliyor ve bu sayı yıldan yıla %6 artmış durumda.
Toplantılar ve bildirimler odaklanmayı engelliyor
Microsoft’un analizine göre, çalışanın odaklanabileceği zaman dilimleri başkalarının takvimlerine teslim edilmiş durumda. En verimli saatler olan 9-11 ve 13-15 arası, toplantıların en yoğunlaştığı saatler. Ayrıca:
- Toplantıların %57’si önceden planlanmadan gerçekleşiyor.
- Bildirimler, mesajlar ve uygulama geçişleri nedeniyle, çalışanların kesintisiz odaklanabildiği süre yalnızca 2 dakika.
Saat 11 civarında, aktif mesajlaşan kullanıcı oranı %54’e çıkarak günün en yoğun dijital trafiğine ulaşılıyor. Bu durum, tek bir işe odaklanmayı neredeyse imkânsız hale getiriyor.
Akşam mesaisi ve üçüncü aktivite zirvesi
Pandemiyle birlikte doğan bir trend olarak, Microsoft “üçüncü iş zirvesi”ne dikkat çekiyor: Saat 18-20 arası giderek artan bir şekilde çalışanların tekrar bilgisayar başına döndüğü saat dilimi.
- 20:00 sonrası toplantılar, yıldan yıla %16 arttı.
- Ortalama bir çalışan, saat 17.00 sonrası 50’den fazla mesaj alıyor ya da gönderiyor.
- Saat 22:00 itibarıyla çalışanların %29’u e-postalarını tekrar kontrol ediyor.
Hafta sonları da çalışılıyor
Çalışma hayatı hafta sonlarına da sarkmış durumda:
- Çalışanların yaklaşık %20’si cumartesi ve pazar sabahları e-postalarını kontrol ediyor.
- Pazar akşamı saat 18:00’den sonra tekrar e-postalarına dönenlerin oranı %5’in üzerinde.
Ayrıca, Word, Excel ve PowerPoint gibi araçların hafta sonu kullanımında da artış var. Microsoft, bunun nedenini hafta içi yaşanan kaotik ortamda yapılamayan işlerin hafta sonuna sarkması olarak açıklıyor.
“İşin geleceği bizim değişimimize bağlı”
Microsoft’un temel mesajı net: Geleceğin iş dünyasını, sadece otomatikleştirilen görevler değil, radikal biçimde yeniden tasarlanan süreçler şekillendirecek. Yapay zekanın doğru kullanımı; çalışanları yaratıcı işlere yönlendirebilir, tekrara dayalı görevleri azaltabilir ve tükenmişliğe sebep olan bu sonsuz mesai sistemine alternatif olabilir.
Microsoft’un ifadesiyle:
“Mesele işin değişip değişmeyeceği değil. Biz değişmeye hazır mıyız, asıl soru bu.”