Ipsos ve EverC arasında yapılan yeni bir ortak araştırma, e-ticaret pazaryeri web sitelerini kullanan on ABD’li tüketiciden yaklaşık dokuzunun, bu pazaryerlerinin sorumlu tutulması gerektiğini düşündüğünü ortaya koydu. Araştırmaya katılan beş e-ticaret kullanıcısından ikisi, sahte, yasa dışı veya güvenli olmayan ürünlerin bu sitelerden ürün satın alma isteklerini olumsuz etkilediğini söylüyor.
Küresel pazar araştırma şirketi Ipsos tarafından toplanan verilerle yapılan anket, çevrimiçi e-ticaret pazarlarına yönelik tüketici duyarlılığını ve güvenini, sahte, yasa dışı veya güvenli olmayan ürünler alma deneyimlerini ve bu platformlardaki diğer kullanım alışkanlıklarını inceledi.
E-ticaret endüstrisi 2022 yılına kadar 5,4 trilyon dolarlık bir pazar haline gelmeye hazırlanıyor ve bununla birlikte suç faaliyetleri katlanarak artıyor. Suçlular, günümüzün en büyük e-ticaret pazarlarından yararlanarak küresel ekonomiyi yaklaşık 1 trilyon dolar değerinde tehlikeli, sahte ve yasa dışı ürünlerle dolduruyor. Haliyle, tüketicilerin güvenini kaybediyor.
Tüketicilerin yarısı geçen yıl en az bir kusurlu veya sahte ürün aldı
Ankete göre, tüketicilerin %41’i sahte ürünler alma deneyimlerinin e-ticaret sitelerinden alışveriş yapma isteklerini olumsuz etkilediğini söylüyor. Bu sayı 18-34 yaşındakiler arasında daha da yüksek (%52) ve aynı grubun yarısından fazlası (%56) ayrıca geçen yıl içinde çevrimiçi bir satın alma işleminden en az bir kusurlu veya sahte ürün aldığını bildirdi.
Bu kategoriler arasında Moda (%44) ve elektronik (%33), tüketicilerin en sık sahte, yasa dışı veya güvensiz olduğunu bildirdiği ilk iki sırada yer alıyor.
Ankete katılanların %68’i yasa dışı veya hileli ürünlerden en çok satıcıyı sorumlu tutarken, dörtte birinden fazlası (%27) bunun yerine en fazla sorumluluğu işlemi kolaylaştıran e-ticaret pazarı sitesine yükledi.
EverC’nin Kurucu Ortağı Noam Rabinovich, “Son yıllarda e-ticaret faaliyetlerinde gördüğümüz artışla birlikte; sahte, yasa dışı veya güvenli olmayan ürünleri satmak için e-ticaret pazar platformlarının arkasına giderek daha fazla sayıda suçlu saklanıyor. Bu anket sonuçları, pazar yerlerinin itibarlarına ve geçim kaynaklarına yönelik varoluşsal tehdidi, bu yasa dışı ürünlerin bir sonucu olarak tüketicilerin karşılaşabileceği potansiyel zarardan bahsetmeye bile gerek yok. Sorunu durdurmanın en iyi yolu, bu listeleri erkenden yakalamak ve pazara hiç ulaşmasını engellemektir.”
