Yapay zeka (AI), ajansların dünyasına derin kökler salarak yerleşmiş durumda. Reklam endüstrisi için birçok fırsat sunan bu teknolojiye karşı direnç gösteren ajans sayısı oldukça az. Forrester tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nde gerçekleştirilen yakın tarihli bir araştırmaya göre, ABD merkezli ajansların %91’i halihazırda yapay zeka kullanıyor (%61) veya bu teknolojiyi kullanmayı araştırıyor (%30). Bu oran, diğer sektörlere göre oldukça yüksek.
En büyük ajanslar, yapay zekadan en fazla faydalananlardır. 201’den fazla çalışanı olan ajansların %78’i bu teknolojiyi tam anlamıyla kullanırken, 50’den az çalışanı olan ajanslarda bu oran %53’e düşüyor.
Ankete katılan kurumların yarısından fazlası, üretken yapay zekanın önümüzdeki iki yıl içinde kuruluşlarının önemli alanları üzerinde büyük bir etki yaratmasını bekliyor. Ancak telif hakkı ihlalleri, veri gizliliği ve güvenlik gibi yasal sorunlar, ajansların yapay zekayla ilişkisini zorlaştırıyor.
Forrester raporuna göre, ajansların dörtte üçünden fazlası yapay zekayı işleri için yıkıcı bir teknoloji olarak nitelendiriyor. %29’u ise bu teknolojinin işlerini köklü bir şekilde değiştireceğine inanıyor.
Yapay zekanın en fazla etkilediği alan yaratıcı ajanslardır. Yaratıcı ajansların %69’u halihazırda bu teknolojiyi kullanıyor. Medya ajanslarında ise bu oran %57’dir.
Yapay zekanın ajanslar içindeki etkisinin en çok hissedileceği alanlar arasında içerik oluşturma (%76), reklam pazarı (%71), ajansların aydınlatma çalışmalarıyla tüketici etkileşimi (%69) ve müşteri için üretilen içerik türü (%62) bulunuyor.
Pek çok ajans, üretkenliği artırmak amacıyla yapay zekaya yöneliyor. Halihazırda yapay zeka kullanan ajansların %55’i ve bu teknolojiyi araştıran ajansların %46’sı, fikir üretme ve beyin fırtınasında hızı ve miktarı artırmak için yapay zekayı kullanıyor. Ajansların %74’ü, üretken yapay zeka benimsenirken fikir üretmenin yüksek bir öncelik olduğunu belirtiyor.
Ajanslar ayrıca hedef kitle içgörülerini özetlemek ve medya raporlaması yapmak için de yapay zekayı kullanıyor. Ajansların %49’u, hedef kitleden gelen verileri düzenlemek ve bunları değerli içgörülere dönüştürmek için yapay zekayı kullanıyor.
Pek çok ajans ayrıca dahili iş akışları oluşturmak, üretkenliği artırmak, rakip analizi yapmak, çağrıları ve sunumları yazıya dökmek ve özetlemek için de bu teknolojiden yararlanıyor.
Ancak, yapay zekanın ajanslar tarafından geniş çapta benimsenmesine rağmen, yasal nitelikteki engeller devam etmektedir. Telif hakkı, atıf ve haritalama sorumluluğu gibi konular, yapay zekanın kullanımını zorlaştırmaktadır. Yapay zekanın mahremiyet ve güvenliği tehlikeye atabileceği ve önyargıyı artırabileceği konusundaki endişeler de önemli engeller arasında yer alıyor. Ayrıca, ajans çalışanlarının yapay zeka kullanımına karşı direnci de göz ardı edilmemesi gereken bir engel olarak görülüyor.