NielsenIQ tarafından Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya, İspanya, Portekiz ve Romanya’da gerçekleştirilen yeni “Gen Z No Filter!” adlı çalışma Z Kuşağı’nı markalara karşı düşük bağlılık gösterdiğini ortaya koyuyor.
Araştırma 1998 ile 2005 yılları arasında doğan Z Kuşağı gençlerinin yalnızca %19’u belirli bir markaya özellikle sadık olduklarını düşünüyor. Bu kuşağın dikkatini çekmek ise kolay değil çünkü çok sayıda trendle aynı anda ilgileniyorlar.
Genç kuşak, genellikle farklı markalara yönelik tercihlerini esnek bir şekilde değiştirebiliyor. Makyaj, alkollü içecek ve kurabiye gibi alanlarda özellikle esnek olan bu kuşak, bu ürün kategorilerinde birçok markanın rekabet etmesine ve satın alma gücünü paylaşmasına neden oluyor.
Z Kuşağı gençlerinin satın alma kararı verirken temel motivasyonları, kendi bireysel ihtiyaçları ve tercihleri üzerine odaklanıyor.
Kişisel bakım ürünleri, özellikle parfüm, makyaj, vücut ve saç ürünleri gibi alanlarda, Z Kuşağının en çok bağımsız olarak satın almaya istekli olduğu ürün kategorilerini oluşturuyor.
Ayrıca, Z Kuşağı gençlerinin çoğunluğu hangi kişisel bakım ürünlerini satın alacaklarına bağımsız olarak karar veriyor. Alışveriş kararlarında sosyal medyanın etkisi düşük olsa da kişisel bakım ürünleri kategorisinde bu etki daha belirgin hale geliyor.
Z Kuşağı, alışverişlerinde hızlı, verimli ve konforlu bir deneyim yaşamayı bekliyor. Özellikle self-servis ödemeler, markanın web sitesinde ürün stok durumunu kontrol etme imkanı ve satış noktasında çevrimiçi sipariş alma seçenekleri gibi teknolojik özelliklere önem veriyorlar. Alışveriş kararlarını daha çok fiziksel mağaza personelinin tavsiyelerinden etkilenerek veriyorlar.
