Şirketlerin finansal performansını doğrudan etkileyen en kritik unsurlardan biri olan itibar, 2026’da da küresel ölçekte belirleyici olmaya devam ediyor. Tüketicilerin marka tercihinde giderek daha seçici hale gelmesi, şirketlerin yalnızca ürün ve hizmet kalitesiyle değil, aynı zamanda algı ve güven üzerinden rekabet etmesini zorunlu kılıyor.
Bu tabloyu ölçen analiz şirketi RepTrak, “2026 Global RepTrak 100” raporunu yayımladı. 14 farklı pazarda binlerce tüketicinin yanıtlarına dayanan araştırma, dünyanın en itibarlı 100 şirketini sıralarken; değerlendirmelerini duygusal, rasyonel ve davranışsal üç temel boyut üzerinden gerçekleştirdi.
Ortalama itibar puanı yükselmeye devam ediyor
Rapora göre şirketlerin genel performansında dikkat çekici bir iyileşme söz konusu. “Reputation Score” ortalaması 2026’da 74,6 puana yükselerek üst üste üçüncü yıl artış gösterdi. Bu veri, listedeki şirketlerin tüketici nezdinde daha güçlü bir algı inşa ettiğini ortaya koyuyor.
2026 sıralamasında 78,2 puanla LEGO liderliğini korudu. Markanın geniş ve güçlü paydaş ekosistemi (çocuklar, yetişkin hayranlar, üretici topluluklar ve eğitimciler) bu başarının temel faktörlerinden biri olarak öne çıkıyor.
İkinci sıraya yükselen Adidas, geçen yılki yedincilikten sıçrayarak 78,06 puanla listenin en dikkat çekici çıkışlarından birine imza attı. Üçüncü sırada ise Güney Kore merkezli teknoloji devi Samsung yer aldı.
NVIDIA ve yeni girenler dikkat çekti
2026 listesinde 14 yeni şirket ilk kez yer aldı. Bu şirketler arasında en güçlü girişlerden biri 14. sıraya yerleşen NVIDIA’dan geldi. Şirketin yükselişinde geliştirici topluluğu ve yapay zeka ekosistemindeki artan etkisi belirleyici oldu.
Listeye ilk kez giren diğer şirketler arasında Qatar Airways (62), Warner Bros. Discovery (73), Costco (84), Volkswagen (90) ve Airbus (100) bulunuyor.
Araştırmanın en çarpıcı hareketlerinden biri ise ilaç sektöründe yaşandı. Eli Lilly, 57 sıra birden yükselerek 42. sıraya çıktı ve itibar puanını 2 puan artırdı. Şirketin yükselişinde GLP-1 sınıfı kilo verme ilaçlarının artan talebi ve güçlü tedarik zinciri etkili oldu.
Aynı segmentte rekabet ettiği Novo Nordisk ise 34 sıra gerileyerek 70. sıraya düştü.
Lufthansa, Siemens ve Volvo Group yükselişte
Sıralamada önemli çıkış yapan diğer şirketler arasında:
- Lufthansa: +50 sıra ile 22. sıraya yükseldi
- Siemens: +35 sıra ile 28. sıraya çıktı
- Volvo Group: +47 sıra ile 35. sıraya ulaştı
Bu yükselişler, özellikle endüstriyel ve ulaşım sektörlerinde operasyonel güven ve performansın itibar üzerindeki etkisini ortaya koyuyor.
Spotify en sert düşüşü yaşayan marka oldu
2026 listesinde en dikkat çekici gerileme ise dijital platform tarafında yaşandı. Spotify, 54 sıra düşerek 95. sıraya geriledi. Aynı dönemde:
- Harley-Davidson 37 sıra,
- Nike ise 28 sıra geriledi.
Araştırma tüketici davranışındaki yönelimi açık biçimde gösteriyor. İtibar, satın alma kararında belirleyici bir rol üstleniyor. Markalar için rekabet alanı; ürün, deneyim ve güvenin birlikte yönetildiği çok katmanlı bir yapıya dönüşüyor.