Burger King Ekvador, Sosyal Medya Yöneticisi’nin (CM) kişisel bir parti videosunu yanlışlıkla şirket hesabında paylaşmasıyla ilginç bir sosyal medya aksiliğiyle karşı karşıya kaldı. Ancak marka, bu durumu farklı bir yaklaşımla ele aldı.
Birçok marka, benzer durumlarda hatayı hızla düzeltir ve genellikle özür dileyen bir açıklama yapar. Ancak Burger King Ekvador, bu durumu daha eğlenceli bir şekilde ele almayı tercih etti.
Marka açıklamasında, takipçilerine “herkesin hata yapabileceğini” belirterek, Yöneticilerini desteklediklerini vurguladı ve “her başarısızlık bir öğrenme fırsatıdır” ifadesini kullandı. Bununla birlikte, partiye davet edilmediğini de belirttiler.
Burger King Ekvador, Topluluk Yöneticisi Abel Ramirez videosunu sosyal medya hesaplarında paylaşarak durumu daha da eğlenceli hale getirdi. Ayrıca, yönetici kişisel sosyal medya hesaplarında takipçilerinden markanın resmi profilinde desteklerini göstermelerini istedi.
Creo que la fregué y necesito su apoyo 🫣 Vayan a la cuenta de Instagram de @BurgerKingec y dejen su mensajito de apoyo al CM, un error nos puede pasar a cualquiera 🥺 #CosasDeCM #ApoyoAlCM #BurgerKing #Quito #Ecuador #BurgerKingEc pic.twitter.com/NNBstNVCj3
— Abel Ramirez (@Dj_ELaB) July 27, 2024
Bu esprili yaklaşım, diğer markaların da dikkatini çekti. Netflix Latin Amerika hesabı, “Sonra Netflix’in CM’sini davet edin” yorumunu yaptı.
Burger King Ekvador’un bu yaklaşımı, markanın hatalardan ders çıkarabileceğini ve şeffaflıkla hedef kitlesiyle güçlü bağlar kurabileceğini gösterdi. Bu tür bir destek ve mizahi tutum, markaların topluluklarıyla olan ilişkilerini nasıl geliştirebileceğine dair ilginç bir örnek sundu.