Inditex, görme engelli ve görme güçlüğü yaşayan müşteriler için ürün etiketlerini erişilebilir hale getiren yeni bir teknolojik sistemi küresel ölçekte yaygınlaştırıyor. Şirketin ONCE ve akıllı yönlendirme teknolojileri alanında uzmanlaşan NaviLens iş birliğiyle geliştirdiği sistem, ürün etiketlerine eklenen ikinci bir QR kod üzerinden çalışıyor.
Zara, Bershka, Pull&Bear, Massimo Dutti ve grubun diğer markalarının uygulamaları aracılığıyla okutulabilen kod, müşterilere ürünle ilgili bilgileri sesli formatta sunuyor. Böylece kullanıcılar, bir kıyafet ya da aksesuarın açıklamasını, beden bilgisini ve fiyatını başka bir kişiden destek almadan öğrenebiliyor.
Tüm markalara ve pazarlara yayılıyor
Inditex, sistemi haziran ayından itibaren faaliyet gösterdiği tüm pazarlarda ve tüm ticari formatlarında uygulamaya başladı. Yeni etiketleme yapısı, kullanıcıların kodu farklı açılardan ve mesafelerden tarayabilmesine olanak tanıyor. Etiketin net biçimde odaklanması gerekmiyor; sistem, pratik kullanım için daha esnek bir okuma deneyimi sunuyor.
Kod okutulduğunda ürün bilgileri, cihazın ayarlı olduğu dilde sesli olarak aktarılıyor. Bu özellik, özellikle mağaza içinde ürün seçme, beden kontrolü yapma ve fiyat bilgisine erişme süreçlerinde görme engelli müşterilerin alışveriş deneyimini daha bağımsız hale getirmeyi amaçlıyor.
Inditex CEO’su Oscar Garcia Maceiras, şirketin Genel Kurul toplantısında yaptığı açıklamada teknolojinin bariyerleri kaldırma gücüne dikkat çekti. Garcia Maceiras, yeni etiketleme sisteminin görme engelli müşterilerin cep telefonları üzerinden ürün bilgilerine tam otonomiyle erişebilmesini sağlayacağını belirtti.
Hedef 2027’de tam operasyon
Inditex, yeni etiket sisteminin 2027 ilkbahar-yaz sezonuna kadar dünya genelindeki 5 bin 400’den fazla mağazasında ve tüm ürünlerde aktif hale gelmesini hedefliyor. Şirket, uygulamayı A Coruna’daki Zara mağazasında düzenlenen bir ziyaretle tanıttı.
Grubun planları bununla sınırlı kalmayacak. Projenin yıl sonuna doğru hayata geçirilmesi planlanan ikinci fazında, erişilebilir sistemin ürünlerin iç kısmına dikilen etiketlere de entegre edilmesi amaçlanıyor. Bu adım sayesinde müşteriler, satın aldıkları ürünleri evde gardıroplarında da kolayca tanımlayabilecek.