L’Oréal, hedef kitlesi için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak için Accenture’a başvurdu.
Kozmetik devi L’Oréal, müşterileri için daha iyi bir tüketici deneyimi yaratmak amacıyla Orta Doğu’da Accenture ile birlikte çalışacak.
Ortaklık, Birleşik Arap Emirlikleri’nde daha önce seyrek görülen e-ticaret kullanıcılarının kişisel bakım ve makyaj ürünlerine yönelik çevrimiçi satın alma oranının, Covid-19 salgınından bu yana yüzde 525 arttığı bir dönemde gerçekleşti. Accenture tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, küresel ortalama oranı ise %350 oldu.
Bu kapsamda Accenture, pazarlama verilerini, L’Oréal’in bölgedeki tüketici katılımını artırmak için daha kesin ve bağlantılı bir yaklaşım oluşturmasına yardımcı olmak için kullanacak. Bunun markanın, tüketicilerin ihtiyaçlarını dijital olarak karşılamak için güzellik ürünleri genelinde ilgili ürün mesajları, tavsiyeler ve ödüller aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik oluşturmasına olanak sağlayacağına inanıyor.
Accenture Interactive’in Orta Doğu lideri David Fregonas, son 18 ayda e-ticaretteki hızlı artışın, markaların her dijital etkileşimde daha yaratıcı olabilmeleri için daha derin insan içgörülerinden yararlanma yolunu açtığını açıkladı.
“Tüketiciler için daha fazla değer yaratmak, pazarda daha fazla farklılaşma sağlamak ve Orta Doğu’da uzun vadeli ticari büyümeyi ateşlemek için L’Oréal’in veriye dayalı güzellik deneyimlerinde uzmanlaşmasına yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz” dedi.
