Siber güvenlik kuruluşu ESET, dünya genelinde gerçekleştirdiği Finansal Teknoloji (FinTech)araştırmasının “Online Alışveriş ve Bankacılık” bölümü ile ilgili sonuçlarını açıkladı. Araştırma sonuçlarına göre online alışveriş yapan tüketicilerden yalnızca yüzde 29’u kendini oldukça güvenli hissediyor. Tüketicilerin yüzde 61’i pandemi öncesine kıyasla çok daha fazla online alışveriş yaptığını söylüyor.
ESET, FinTech Araştırması’nın tüketici alanındaki Online Alışveriş ve Bankacılık bölümü ile ilgili İngiltere, Amerika, Avustralya, Japonya ve Brezilya’da 10 binden fazla kişinin katıldığı çalışmayı tamamladı. Araştırmaya katılanlardan, online alışveriş ve bankacılık ile ilgili görüş ve deneyimlerinin paylaşılması istendi. Alınan cevaplar, pandemi döneminde e-ticaret ilgili durumu gözler önüne seriyor.
En çok gençler online alışveriş yapıyor
Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin yalnızca üçte biri online alışveriş yaparken kendini oldukça güvende hissediyor. Dünya genelinde tüketicilerin yüzde 61‘i pandemi öncesine kıyasla daha fazla online alışveriş yaptığını belirtirken, bu oran 25-34 yaş arasındaki grupta yüzde 70’e çıkıyor. Ayrıca araştırma online alışverişin pandemi sona erdikten sonra bile popülerliğini korumaya devam edeceğini gösteriyor. Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 40’ının pandemi sonrasında şu ankinden daha fazla online alışveriş yapması bekleniyor.
Online alışverişe güven az
Tüketiciler online alışveriş yaparken güvenlik konusunda tereddüt yaşıyor; tüketicilerin yalnızca yüzde 29’u online alışverişte “oldukça güvenli” hissediyor, yüzde 16’sı ise “fazla güvenli hissetmediğini” veya “hiç güvenli hissetmediğini” belirtiyor. Ancak dünya genelinde tüketicilerin yüzde 69’u düzenli olarak kullandıkları online mağazalardan birini taklit eden, kimlik avına yönelik bir e-postayı fark edebileceğini düşünüyor. Bu durum, kimlik avına yönelik e-postalarla ilgili bilgilerin medyada sık sık yer almasının neticesinde konuyla ilgili genel farkındalığın arttığını gösteriyor.
Katılımcıların yüzde 83’ü banka hesaplarını online yönetiyor
İnternet bankacılığında daha büyük bir güven söz konusu. Dünya genelindeki katılımcıların yüzde 83‘ü banka hesaplarını online yönettiklerini belirtirken, bunlardan yüzde 24’ü bunu mobil bir uygulama üzerinden gerçekleştiriyor. Katılımcılardan yüzde 39‘uonline bankacılık konusunda kendisini oldukça güvenli hissediyor. Bu durum dünya genelinde bankaların güvenlik ve müşteri güveni konusunda perakendecilerin önünde olduğunu gösteriyor.
