Temelde pazar araştırması ideal müşterilerinizin özelliklerini, satın alma alışkanlıklarını, ürün veya hizmetinizin onlara getirebileceği değeri ve en iyi rakiplerinizin listesini ortaya çıkaran bir belgedir.
Pazarlama araştırması günümüzün son derece rekabetçi ortamında hangi tür yeni ürün veya hizmetlerin en karlı olabileceğinin bir resmini çizer. Halihazırda mevcut olan ürünler veya hizmetler için bir pazarlama araştırması raporu tüketicilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayıp karşılamadığına dair ayrıntılı bilgiler sağlayabilir. Ekonomik, kültürel, toplumsal ve kişisel faktörlerin bu davranışı nasıl etkilediği dahil olmak üzere, tüketici davranışını inceleyerek tüketicilerin belirli bir ürünü satın almasının nedenlerini anlamaya yardımcı olur.
Dahası, bir pazarlama araştırması raporu yazmanın amacı, takip etmeye değer olsun veya olmasın iş fikirleri hakkında hesaplanmış kararlar vermektir. Bu, sosyal ağda farklı tonlarda ve perspektiflerde yazılan Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikte (UGC) gizli kalıbı gözlemleyen birincil bir beceri gerektirir.
Basitçe ifade etmek gerekirse, bir pazar araştırması raporu yazmak, iş faaliyetlerini planlamanın hayati bir parçasıdır ve hedef pazarınız ve potansiyel müşterileriniz hakkındaki tüm bilgileri özümsemenin düzgün bir yoludur.
Birincil ve İkincil Pazar Araştırması
Pazar araştırması raporunun nasıl hazırlanacağına dair ana tariflere detaylı bir şekilde göz atalım:
Birincil Araştırma
Bu pazarlama araştırması yöntemi, pazarınız ve potansiyel müşterileriniz hakkında ilk elden bilgi toplamayı içerir. Aşağıdakileri yaparak müşterilerinizi doğrudan incelersiniz:
- Görüşmeler (telefonla veya yüz yüze)
- Anketler ve anketler (çevrimiçi veya e-posta ile)
- Anketler (çevrimiçi veya e-posta ile)
Potansiyel müşterilerden oluşan bir örnekle odak grupları tartışmaları ve doğrudan geri bildirimlerini alma
Birincil araştırmanızda potansiyel müşterilerinize sormanız gereken bazı önemli sorular şunlardır:
- Sizi bu ürünü veya hizmeti satın almaya motive eden faktörler nelerdir?
- Halihazırda piyasada bulunan bu tür ürün veya hizmetlerle ilgili neyi seviyorsunuz veya beğenmiyorsunuz?
- İyileştirmek için önermek istediğiniz alanlar var mı?
- Size göre bu ürün veya hizmet için uygun fiyat nedir?
Birincil araştırma aynı zamanda rakiplerin stratejilerini analiz etmeyi de içerir, böylece güçlü yönlerinize dönüştürebileceğiniz boşlukları ve zayıflıkları bulabilirsiniz.
İkincil araştırma
Bir pazarlama araştırması raporu yazmanın ikinci yöntemi, zaten yayınlanmış olan verileri analiz etmek ve web’deki mevcut bilgileri kullanmakla ilgilidir. Yani ikincil araştırma, sektörünüzdeki diğer kuruluşların web sitelerinde veya otorite bloglarında bulunan güvenilir raporlar ve istatistiklerden yapılır.
Kaynaklar şunlar olabilir:
Genel: Bu, sosyal medya ve forumlar, Google Trendler, YouGov gibi tüm ücretsiz kaynakları ve Amerika Birleşik Devletleri Nüfus Sayım Bürosu gibi devlet kaynaklarını içerir.
Ticari: Bu, Pew, Gartner, Forrester ve benzeri araştırma ajansları tarafından derlenen sektör analizlerini içerir. Genellikle bunlar ödenir.
Dahili: Bu, Net Promoter Score, müşteri kaybetme oranı vb. Gibi kuruluşunuzun halihazırda sahip olduğu geçmiş piyasa verileridir.
İkincil veriler, rakipleri belirlemenize, kıyaslamalar oluşturmanıza ve hedef müşteri segmentlerini veya demografik özelliklerini belirlemenize yardımcı olabilir – belirli bir yaşam tarzı yaşayan insanlar, gelirleri ve satın alma alışkanlıkları, yaş grubu, konum vb.
Pazar Araştırması Avantaj ve Dezavantajları
Bir pazarlama araştırması raporunun nasıl yazılacağını tartışmadan önce, pazar araştırması raporunun faydalarına ve ayrıca pazarlama araştırması raporlarındaki bazı sınırlamalara hızlıca bir göz atalım.
Pazar Araştırması Raporunun Avantajları
Pazar araştırması raporu oluşturmaya yatırım yapmanız için en önemli nedenler şunlardır.
- Müşterilerinizin Daha İyi Anlayışını Sağlar
Ürününüzü kimin satın alacağı, müşterilerin sıkıntılı noktaları nelerdir, satın alma davranışlarını neyin motive ettiği gibi soruların cevapları, bir pazar araştırma raporu ile etkin bir şekilde yanıtlanacaktır. Esasen, ideal müşterinizin tam profilini belirlemenize yardımcı olur ve sonuç olarak, özel ürünler ve pazarlama kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.
- İş Fırsatlarını Belirlemeye Yardımcı Olur
Daha önce de belirtildiği gibi, pazar araştırması size rakiplerinizin stratejileri hakkında fikir verecektir, böylece ürününüzün güçlü yönlerine dönüştürebileceğiniz tekliflerinde boşluklar bulabilirsiniz. Tamamlayıcı ürünler satan markalarla potansiyel ortaklıklar veya ürünlerinizi daha iyi satma veya çapraz satış fırsatı gibi başka iş fırsatları da bulabilirsiniz.
- Riskleri En Aza İndirir
Bir iş kurmak veya işletmek riskle eş anlamlıdır. Aslında, çalışanları olan tüm küçük işletmelerin neredeyse yarısı beş yıldan fazla hayatta kalamıyor. Sık sık doğru pazar araştırması yürütmek, trendlerin zirvesinde kalmanıza ve çabalarınızı ve kaynaklarınızı büyük olasılıkla sonuçsuz kalacak şeylerle boşa harcamamanıza olanak tanır.
Örneğin, yeni bir ürünü piyasaya sürmeden önce, pazar araştırması yapmak, ürününüze olan talep hakkında size çok daha iyi bir fikir verir. Veya mevcut bir ürün satışlarda büyük bir düşüş görüyorsa, pazar araştırması sorunun temel nedenini belirlemenize yardımcı olur.
- Veriye Dayalı Karar Vermeyi Kolaylaştırır
İş kararları söz konusu olduğunda – her zaman varsayıma dayalı veriler. Dolayısıyla, pazar araştırması sonuçlarınıza göre ürünlerinizin fiyatlandırması, dağıtım kanalları ve pazarlama bütçesi hakkında daha bilinçli kararlar verebilirsiniz.
Pazar Araştırması Raporunun Dezavantajları
Her şeyde olduğu gibi, pazarlama araştırması yapmanın da birkaç dezavantajı var.
- Pahalı Bir Faaliyet Olabilir
Kapsamlı, derinlemesine bir araştırma yürütmek, genellikle hem zaman hem de para açısından maliyetli bir faaliyettir. Doğru hedef kitleyi doğru sorularla araştırmak, çok fazla zaman ayırmanızı gerektirir. Verileri ticari pazar araştırma ajansları tarafından kullanmak veya birincil araştırmanın yürütülmesinde bu tür bir kurumdan yardım almak istiyorsanız, önemli bir miktar harcamaya hazır olun.
- Toplanan Bilgiler Yetersiz veya Hatta Yanlış Olabilir
Pazarlama araştırmasında sıklıkla karşılaşılan bir başka sorun da katılımcıların eksikliğidir. Hedef kitlenizin kim olduğunu bulabilirken, anketleri ve anketleri doldurmalarını sağlamak gerçekten zor olabilir. Ayrıca, güvenilmez olabilecek sonuçlar çıkarmak için topladığınız verileri kullanıyorsunuz.
Örneğin, topladığınız verilere göre hareket ettiğinizde güncelliğini yitirmiş olabilir. Bu, zayıf karar verme anlamına gelir ve tüm süreç ters etki yapabilir.
Pazar Araştırması Nasıl Hazırlanır?
Şimdi, bir pazarlama araştırması yazmak için bazı somut adımlar ve yönergeler.
1. Adım: Verileri Kümeleyin
Öncelikle, birincil ve / veya ikincil araştırma çabalarınızdan topladığınız tüm ilgili verileri derleyin. Anket sonuçları, görüşme cevapları, üçüncü taraf kaynaklardan istatistikler – hepsini bir araya getirin ve ardından hedef pazarınızın profilini çizmek için bilgileri analiz edin.
- Adım: Bir Taslak Hazırlayın
Ardından, hangi bilgilerin nereye gideceğini anlamak için raporun bir iskeletini oluşturun. Bölümler ve alt bölümler içeren bir taslak, pazarlama araştırması raporunuzu doğru şekilde yapılandırmanıza yardımcı olacaktır. Tipik bir rapor bir giriş, arka plan ve metodoloji, yönetici özeti, sonuçlar ve tüm referanslara bağlantılar içeren bir sonuç içerir.
Önünüzde bir taslak varken, raporunuzun ön konusunu yazarak başlayın – işinize ve pazar araştırmasını yürütme nedeninize kısa bir genel bakış sağlayan bir giriş. Pazar araştırması sürecinin ve analiz ettiğiniz sonuçların bir özetini ekleyin. Örneğin, yeni bir ürünün uygulanabilirliğini ölçüyor olabilirsiniz, bu nedenle pazar araştırması raporunuzun yeni bir ürün lansmanı için olduğunu özetleyin.
- Adım: Araştırma Yöntemlerinden Bahsedin
Bir sonraki önemli adım, araştırmayı yürütmek için kullanılan yöntemlerden açıkça bahsetmektir. Yani, anketler yaptıysanız, anket sayısını, yanıtların yüzdesini, hedeflenen kişi veya işletmelerin türlerini ve ankete dahil edilen soruları belirtin. Sayım verileri gibi demografik bilgiler için tüm kaynakları etiketleyin.
4. Adım Görselleri Anlatı Açıklamayla Dahil Edin
Çizelgeler ve grafikler gibi görseller, herhangi bir araştırma makalesinin önemli bir parçasıdır. Bulguların anlaşılmasının kolay olmasını sağlarlar.
Bu nedenle, araştırmanın sonuçlarını gösteren tablolar, grafikler ve / veya çizelgeler oluşturun. Görsel verilerin anlatımlı bir açıklamasıyla eşlik edin. Bu verilere dayanarak yaptığınız çıkarımları vurgulayın.
5.Adım: Raporu Önerilerle Sonuçlandırın
Son olarak, karar vermeyi kolaylaştırmak için araştırma sonuçlarına göre eyleme geçirilebilir önerileri listeleyen bir bölümle raporunuzu sonlandırın. Örneğin, tüm rakamlar, müşterilerinizin şu anda piyasadaki başka hiçbir ürünün sunmadığı belirli bir özelliği istedikleri sonucuna işaret edebilir. Bu durumda, kaynaklarınızı bu özelliği sağlamak ve rekabet avantajı elde etmek için yatırmanın iyi bir fikir olduğu açıktır.
Raporun en sonunda, tüm kaynaklara referans bağlantıları ve ek materyaller ve daha fazla okuma için bir ek ekleyin.
Pazarlama Araştırması Raporu Şablonları
Gitmeden önce, pazarlama araştırması raporu yapısını daha iyi anlamak için kullanabileceğiniz bazı şablonlara ve örneklere göz atın ve hatta bunları sıfırdan hazırlamak yerine raporunuzu başlatmak için kullanın.
- Yeni Ürün Lansmanı için Pazar Araştırma Raporu
- Restoran için Pazar Araştırma Raporu (rakip analizi)
- Sosyal Medya Pazar Araştırma Raporu
Bir pazarlama araştırması raporu yazmak, hedef kitleniz ve rakipleriniz hakkında sağlam bir anlayış kazanmanın denenmiş ve doğrulanmış bir yoludur ve aynı zamanda daha bilinçli kararlar vermenizi ve yatırım risklerini en aza indirmenizi sağlar. Elbette, kapsamlı bir araştırma yapmak ve bir rapor hazırlamak önemli ölçüde zaman, çaba ve hatta para gerektirebilir, ancak iyi yapıldığında, hepsinin ROI’si buna değer.