Yapay zeka startup’ı Friend, 1 milyon dolarlık reklam bütçesiyle New York metrosunu hedef aldı. Beş ilçedeki istasyon ve geçitleri kaplayan kampanya, kısa sürede şehir sakinlerinin tepkisiyle karşılaştı; afişler vandalizm kurbanı oluyor. Şirket ise bu kaosu kasten yarattığını söylüyor.
Friend’in ürünü, kullanıcıyla sürekli etkileşim kuran yapay zeka tabanlı bir “arkadaş”. Konuşmaları dinliyor, günlük aktiviteleri izliyor ve dokunarak sorulan sorulara yanıt veriyor. Kolye formundaki cihaz 129 dolara satılıyor. Ancak cihazın pasif kayıt yapması, yüz ve ses tanıması, biyometrik veri toplaması ciddi gizlilik endişeleri doğuruyor. Şirket, tüm sorumluluğu kullanıcıya yükleyerek, yasaları ihlal etmeme konusunda kendini garantiye alıyor.
Metro afişleri, minimal tasarımıyla dikkat çekiyor: “Friend. İsim. Seni dinleyen, cevaplayan ve destekleyen biri” veya “Seninle metroya bineceğim”. Ancak New Yorklular tepkiyi boş bırakmadı: “Yapay zeka senin yaşayıp ölmeni umursamaz”, “Gerçek arkadaşlar edin, bu gözetim”, “Kişisel bilgini teknoloji devlerine vermek yaralarını iyileştirmez” gibi ifadeler afişleri kapladı.
CEO: Tepkiler planlı
CEO Avi Schiffmann Adweek’e yaptığı açıklamada kampanyanın amacı hakkında hiç şüphe bırakmadı: “New Yorklular yapay zeka ve bu tür cihazlardan nefret ediyor. Daha fazla reklam aldım, bolca boş alan bıraktım ki insanlar tepki göstersin.” Schiffmann özellikle West Fourth Street istasyonunu seçtiğini, bölge sakinlerinin en güçlü yorumları paylaşacağını bildiğini söyledi.
Tepkiler sert ancak Schiffmann umursamıyor: “Bütçemin çoğunu buna harcadım, param kalmadı. Tepkiler var ama ürün hedef kitlesi arasında büyük bir başarı. Geliştirmeye devam edeceğiz.”
Cesur hamle, yüksek risk
Friend’in kampanyası, reklam ve PR dünyasında agresif bir provokasyon örneği olarak öne çıkıyor. Şirket, halkın tepkisini öngörerek tartışma yaratmayı stratejik olarak kullanıyor. Bu yaklaşım, kısa vadede marka bilinirliğini artırsa da uzun vadede kullanıcı güveni ve yasal sorunlar açısından risk barındırıyor. Özellikle kişisel veri güvenliği ve gözetim endişeleri, ürünün benimsenmesini sınırlayabilir ve şirketin itibarına zarar verebilir.
Öte yandan, yalnızlık ve sosyal bağ eksikliği gibi güncel toplumsal sorunları hedef alan ürünün, doğru segmentte başarılı olma potansiyeli de bulunuyor. Kampanya, cesur ve tartışmalı bir PR hamlesi olarak reklam dünyasında konuşulmayı garanti ediyor.