Amerikan kahve zinciri Starbucks, CMO pozisyonundan vazgeçen en son marka oldu.
Starbucks’un CMO pozisyonundan vazgeçme kararı, markanın organizasyonel yeniden yapılanmasının bir parçası olarak geldi. Seattle merkezli kahve devi, Brady Brewer’ı eski CMO pozisyonundan uluslararası işlerin CEO’su olarak terfi ettirdi. Yeni organizasyon yapısı, bölgesel CEO’ların her pazardaki operasyonları denetleyeceği bir model öngörüyor.
Brewer, Starbucks’ın Kuzey Amerika CEO’su Michael Conway ile yakın işbirliği içinde çalışacak ve markayı yeniden canlandırmak için çaba harcayacak. Bu çabalar, son aylarda ABD’deki boykotlar ve Çin’deki artan rekabet gibi zorluklarla başa çıkmayı hedefliyor.
Starbucks, bu organizasyonel değişikliklerle markanın güçlenmesini, dijital varlığını geliştirmesini ve küresel bir etki alanı kurmasını amaçlıyor. Yeniden yapılanmanın bir parçası olarak, iç kültürü canlandırmak ve verimliliği artırmak da öncelikler arasında yer alıyor.
Starbucks çeşitli sorunlarla karşı karşıya
Bu hamle, Starbucks’ın pandemi sonrası dönemde insanlarla bağ kurabilecekleri bir yer olarak konumlanma arayışının bir parçası. Bu strateji, son çeyrekte %8 artan bir gelirle 9,43 milyar dolarlık satış başarısına yol açtı.
Ancak, marka hala zorlu bir pazarda faaliyet gösteriyor ve çeşitli sorunlarla karşı karşıya. Filistin yanlısı tartışmalı bir tweet sonrasında boykotlarla karşı karşıya kalan marka, ayrıca Çin’deki satışlardaki düşüşle de mücadele ediyor.
Starbucks, organizasyonel yeniden yapılanma ile bu zorluklara yanıt vermeyi hedefliyor. Şirketin küresel CEO’su Laxman Narasimhan, “Müşterilerimizle olan bağlantımızı yeniden keşfetmek için ne yaptığımızı ve uzun vadeli hedeflerimize nasıl ulaşabileceğimizi sürekli olarak gözden geçiriyoruz” diyor.
Danışmanlık firması Spencer Stuart’ın verilerine göre bugün Fortune 500 listesinde yer alan şirketlerin yalnızca %36’sı geleneksel CMO rolüne sahip. Johnson & Johnson, Uber ve AB InBev US, son yıllarda CMO pozisyonunu yok olmaya mahkum eden şirketlerden bazıları.