Google ile Walmart, 2026’ya perakende deneyimini baştan tanımlamayı hedefleyen stratejik bir ortaklıkla girdi. National Retail Federation’s Big Show kapsamında New York’ta sahneye çıkan Google CEO’su Sundar Pichai ve Walmart ABD CEO’su (yakında global) John Furner, iki şirketin hem alışveriş deneyiminde hem de lojistikte yapay zekâ odaklı yeni çözümler geliştireceğini duyurdu.
İş birliği, Gemini üzerinden doğrudan alışveriş yapılabilmesini ve dron ile teslimat ağının ülke geneline yayılmasını kapsıyor. Uzun süredir “geleceğin perakendesi” olarak konuşulan bu iki alanın, artık ticari ölçekte hayata geçirilmesi hedefleniyor.
Gemini üzerinden alışveriş ve kişiselleştirilmiş deneyim
Ortaklığın en dikkat çekici adımı, Walmart ve Sam’s Club ürünlerinin doğrudan Google Gemini içinden satın alınabilecek olması. Gemini, her iki markanın kataloglarına erişerek ürün gamı, fiyat ve stok bilgilerini gerçek zamanlı gösterecek.
Sadakat programı üyeleri, hesaplarını Google ile eşleştirerek geçmiş alışveriş verileri üzerinden kişiselleştirilmiş öneriler alabilecek. Furner’a göre hedef net: daha kişisel, daha hızlı ve daha zahmetsiz bir alışveriş deneyimi.
Bu hamle, Walmart’ın 2025 sonunda OpenAI ile duyurduğu iş birliğinin ardından geliyor. Böylece perakendeci, farklı yapay zekâ platformlarıyla paralel entegrasyonlar kurarak öneri motorlarını ve satış kanallarını çeşitlendirmeyi amaçlıyor.
Google açısından ise bu entegrasyon, klasik arama modelinden konuşma tabanlı, işlem odaklı alışveriş deneyimine geçişin hızlanması anlamına geliyor. Pichai, Gemini’nin aylık 650 milyonun üzerinde kullanıcıya ulaştığını ve çift haneli büyüme gösterdiğini vurgularken, 50 milyardan fazla ürünü içeren Shopping Graph altyapısının ticari yapay zekâ stratejisinde kritik rol oynadığını belirtti.
Yeni ticaret protokolü ve dron ile teslimatta ölçek büyümesi
Google, etkinlikte ayrıca Universal Commerce Protocol (UCP) adını verdiği yeni bir yapay zekâ ticaret standardını da tanıttı. Walmart, Shopify, Etsy, Wayfair ve Target gibi oyuncuların dahil olduğu bu protokol, ürün keşfinden ödemeye kadar tüm yolculuğun yapay zekâ ajanları üzerinden ama perakendecinin müşteri ilişkisini kaybetmeden yönetilmesini hedefliyor.
UCP sayesinde kullanıcılar, Gemini veya Google’ın yeni “AI Mode” arayüzü içinde kişisel kampanyalar görebilecek, sadakat avantajlarından yararlanabilecek ve Google Pay ile sohbet ekranından çıkmadan ödeme yapabilecek. Bu yapı, aramanın bilgi toplamaktan çok doğrudan satışa dönüşen bir kanala evrilmesini işaret ediyor.
Lojistik tarafında ise Walmart, Google’ın dron teslimat servisi Wing ile olan iş birliğini ciddi biçimde genişletiyor. Halihazırda Dallas, Orlando ve Atlanta gibi şehirlerde aktif olan hizmetin, önümüzdeki iki yıl içinde ABD genelinde 270’ten fazla noktaya yayılması planlanıyor; Miami ve Los Angeles da kapsama alanına giriyor.
Furner’ın paylaştığı verilere göre Atlanta’da dron teslimatlarının yüzde 50’si 20 dakikanın altında tamamlanıyor. Regülasyon ve operasyonel zorluklar sürse de, bu ölçekleme planı hızlı teslimatın niş bir pilot uygulamadan çıkıp ana akım bir lojistik modeline dönüşmeye başladığını gösteriyor.
