McDonald’s, Çin’in Şanghay kentinde gerçekleştirdiği pilot uygulamada restoran çalışanlarının bir kısmını insansı robotlarla desteklemeye başladı. 14–19 Mart tarihleri arasında yeni açılan bir restoranda yapılan testte, Keenon Robotics tarafından geliştirilen robotlar müşteri deneyiminde aktif rol aldı.
Pilot uygulamada kullanılan dört farklı robot modeli, temel hizmet görevlerine odaklandı. Siparişleri masalara taşıma, patates servisi yapma ve müşterilerle etkileşim kurma gibi görevler robotlar tarafından yerine getirildi. Mutfak operasyonları ise tamamen insan çalışanlar tarafından yürütülmeye devam etti.
İki robot insansı tasarıma sahip. Yaklaşık 1,70 metre boyunda ve 70 kilogram ağırlığında olan bu robotlar, 36’dan fazla hareket kabiliyeti sayesinde nesneleri tutabiliyor ve insanlara uygun ortamlarda hareket edebiliyor. Saatte 0,1–0,5 metre hızla ilerleyen robotların batarya ömrü ise yaklaşık 4 saat.
Diğer iki robot ise daha küçük boyutlu, ekran yüzlü ve tekerlekli yapıya sahip. Bu modeller özellikle müşteri karşılama ve etkileşim tarafında konumlandırılıyor.
Bu gönderiyi Instagram’da gör
“İnsanların yerini almayacak”
McDonald’s CEO’su Chris Kempczinski, otomasyonu destekleyen bir yaklaşım sergilese de şirket bu uygulamayı insan gücünün yerine geçecek bir dönüşüm olarak konumlandırmıyor. Şirket yetkililerine göre robotlar, çalışanların yükünü hafifletmek ve hizmet hızını artırmak için tamamlayıcı bir rol üstlenecek.
Öte yandan McDonald’s’ın küresel ölçekte büyüme planları da devam ediyor. Şirket, yaz dönemine kadar dünya genelinde yaklaşık 375.000 yeni çalışan işe almayı planlıyor. Bu da otomasyonun kısa vadede istihdamı azaltan değil, operasyonu destekleyen bir araç olarak değerlendirildiğini gösteriyor.
