2024, iş dünyasında hızla değişen dinamiklerin etkisiyle birçok CEO’nun büyük bir sınav verdiği bir yıl oldu. Ekonomik belirsizlikler, yapay zekanın yükselmesi ve sürdürülebilirlik konularındaki baskılar, liderlerin geleceğe yönelik adımlarını belirlemede önemli bir rol oynadı. Belirsizliklerin gölgesinde, liderler yalnızca ayakta kalmakla yetinmedi; aynı zamanda geleceği inşa eden cesur ve yenilikçi adımlarla fark yarattı. Ancak 2024’ün zorluklarını geride bırakan bu liderlerin, 2025’e dair ajandalarında neler var?
“CEO’ların Gündemi” özel dosyamızda, bu sorunun yanıtını arıyor ve zorlu süreçlerde başarıyı yakalayan liderlerin yaratıcı stratejilerini, gelecek vizyonlarını mercek altına alıyoruz. JYSK Türkiye Ülke Direktörü Fatih Tezcan, 2024’te elde ettikleri başarıları ve 2025’e yön verecek projelerini bizimle paylaşarak bu önemli soruya ışık tutuyor:
2024 yılı bizim için hızlı büyüme öncesi temel taşları yerine oturtmaya çalıştığımız bir yıl oldu. Enflasyonist baskı başta kiralar olmak üzere tüm maliyetlerimizi ciddi olarak etkilemeye başladığında, biz de büyüme stratejimizi değişen bu koşullar sebebiyle yapay zeka destekli bir geo-analiz aracı ile revize ettik. İkincil olarak çalışan bağlılığında şu an en önemli kriterlerden biri olan uzaktan/ofisten çalışma politikamızı güncelledik. Ortak çalışma verimliliğini arttıracak bir ortam sunarken aynı zamanda ekibimizin kendi çalışma zamanını kendi planlayabileceği bir yapı tasarladık. Son olarak da 2024 yılında gelecek yıl itibari ile planladığımız hızlı büyüme için gerekli iç süreçlerimizin optimizasyonu üzerine çalıştık.
“Sürdürülebilirlik yaklaşımımız, iş modelimize ve güçlü değerlerimize dayanıyor ve yaptığımız her şeyde “zanaatkarlık” özünü koruyoruz”
2024 yılında “Nesiller İçin Harika Bir Teklif” adını verdiğimiz yeni sürdürülebilirlik stratejimizi duyurduk. Sürdürülebilirlik yaklaşımımız, iş modelimize ve güçlü değerlerimize dayanıyor ve yaptığımız her şeyde “zanaatkarlık” özünü koruyoruz. Stratejimiz, müşterilerimiz ve çevremiz tarafından JYSK ve sürdürülebilirlik hakkında neyle bilinmek istediğimizi tanımladığımız, uzun vadeli bir stratejik amaç üzerine inşa edildi. Strateji, JYSK için en öncelikli alanlar olan iklim, sorumlu değer zinciri, güvenilir ve kaliteli ürünler, çalışanlar için cazip ve kapsayıcı bir iş ortamı ve tabii ki son olarak veri şeffaflığı olarak belirlendi. Çalışmalarımız bu ana başlıkların altında şekilleniyor.
Yapay zeka ve dijital dönüşüm uzun soluklu bir süreç ve teknoloji bu hızda devam ettiği sürece tamamladık demenin mümkün olmadığı ancak her dönemde de gündemde olacak ve çalışma şekillerimizi değiştirecek bir olgu. Bugün itibari ile baktığımızda ilk projemiz müşterilerimize çok kanallı alışveriş tecrübesini sunabilmek oldu. Bu proje sayesinde müşterilerimize sunduğumuz ek faydalardan bahsedecek olursak; mağazada iken mağazada olmayan bir ürünün siparişini verebilme, evlerinde iken ücret ödemeden mağazadadaki mevcut stoğu kendileri için ayırtabilme veya ödeme yaparak mağaza stoğunda olmayan bir ürünü mağazaya kendi adlarına sipariş edebilme gibi özellikler oldu.
Ek olarak yapay zekayı en fazla lokasyon analizleri ve uzun dönemli projeksiyonlarımızda kullandık. Bu yöntem, proje ön analiz için harcadığımız zamanı ciddi ölçüde azaltmasının yanı sıra, kendi içinde tutarlı bir format ve dataya sahip olmamızı da sağladı. Bir de ilginç örnek paylaşayım, Türkiye’de çok yeni bir şirketiz ve kültürümüzü yeni şekillendiriyoruz, bir iç toplantımızda tamamen sözleri AI ile yazılmış ve tamamen AI ile bestelenmiş ve seslendirilmiş bir JYSK şirket şarkısı hazırladık; ne kadar ilgi çektiğini ve katılımcıların ne kadar eğlendiğini anlatamam. Amaç aslında AI’in ne kadar farklı şekillerde kullanabileceğimizi göstermekti. Dolayısıyla AI aslında kullanmayı düşünebildiğimiz her alanda çok farklı ve verimli sonuçlar çıkarıyor olacak ve hepimizi şaşırtmaya devam edecek.
“Birincil önceliğimiz hızlı mağazalaşmak ve “harika teklifler” imizi ulaştırdığımız insan sayısını arttırmak”
Birincil önceliğimiz hızlı mağazalaşmak ve “harika teklifler” imizi ulaştırdığımız insan sayısını arttırmak. Dolayısıyla yeni mağaza lokasyonları bulmaya odaklanıyoruz. 2020-2023 arasında gördüğümüz hızlı mağazalaşmanın ardından 2025 yılında sektör genelinde dengelenme yaşanacağını düşünüyoruz. Biraz daha açarsam; verimliliğe odaklanan birçok oyuncunun kendileri için verimsiz olarak tanımladıkları alanlarını tekrar kiralanabilir alan olarak sunmasını bekliyoruz. Bu alanlarda hızlı aksiyonlar alıp mağaza sayımızı arttırmak ilk hedefimiz olacak.
İkincil önceliğimiz ise, büyümeyi destekleyecek ekibimizin oluşturulması olacak. JYSK için en önemli konulardan biri kendi yetiştirdiği ekip ile büyümek ve JYSK hizmet kalitesi ve standartlarını, yeni de olsa tüm mağazalarda aynı şekilde sunabilmek. Mağazaları planlarken mimari süreçten önce kuvvetli mağaza ekipleri kurup, eğitimlerini başlatıyoruz. Hızlı genişleme hedefimiz doğrultusunda, yeni mağazalarımızı içeriden terfi ettirdiğimiz ekiplerimiz ile açarak hem genel çalışan başarı ve motivasyonuna artırıyor hem de mağaza açılış süreçlerini hızlandırarak verimi artırıyoruz.