Matt Bertram, EWR Digital Strateji Başkanı ve “The Unknown Secrets of Internet Marketing Podcast” programının yardımcı sunucusu “kurumsal markalar için dijital liderlikte pazarlama karması nasıl geliştirilir?” sorusunun cevabını veriyor…
Pek çok pazarlamacı basılı ve TV reklamları gibi geleneksel platformlardan nasıl yararlanılacağını anlıyor olsa da, dijitalin tüm pazarlamayı yönlendirdiği yer burasıdır. Buna karşılık, çoğu geleneksel işletme, pazarlamalarını hızlı hareket eden dijital pazarlama çağından önce inşa etti ve yalnızca geleneksel platformlara güveniyor. Ve birçoğu henüz dijital liderliğindeki bir pazarlama karması oluşturmadı.
SEO ve ücretli dijital reklamcılık gibi farklı ortamların kullanılması, TV, radyo ve basılı yayın gibi geleneksel ortamları tamamlar. Bu, pazarlama çabalarında çarpan etkisi sağlar, ek artış yaratır ve geleneksel pazarlamanın yüksek maliyetlerinden tasarruf sağlar. Amaç, müşterilerinizin zamanlarını harcadıkları yerleri birbirine bağlayan dijital öncelikli bütünsel bir pazarlama stratejisi oluşturmaktır.
Dijital liderliğindeki çok kanallı pazarlama karmasını nasıl oluşturacağınızı öğrenmeye hazır mısınız? Hadi başlayalım…
Çok Kanallı Pazarlama Neden Etkilidir?
Bir rapora göre, karma pazarlama kampanyalarının dönüşüm oranı, tek kanallı kampanyalardan %287 daha yüksek performans gösteriyor. Müşteri deneyiminize bir pazarlama karması uygulamak artık bir seçenek değil.
Müşteriler, bu temel bilgiler hakkında bilgi edinmek için her yerde ve her zaman markanızla etkileşime girebildiğinde şunları yapabilirsiniz:
- Dönüşüm huninizin her aşamasında olumlu bir deneyim sağlayın.
- Genel kesintiyi azaltın.
- Potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürün.
Dijital Pazarlama Kanalları
Pazarlama karmanızın özü, hem dijital ücretli reklamları hem de arama motoru optimizasyonunu (SEO) destekleyen bir web sitesi altyapısı olmalıdır. Günde 3.5 milyardan fazla Google aramasıyla, hedef kitlenizin çoğunluğu muhtemelen sizinkine benzer hizmetleri arıyor.
İlk olarak, hızlı yüklenen ve iyi bir müşteri deneyimi yaratan temiz bir kullanıcı arayüzüne sahip bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir. Ek olarak, sitenin nasıl oluşturulduğu, önemli anahtar kelimelerinizi Google’a açıklamanıza yardımcı olur. Dönüşüm oranı optimizasyonunu (CRO) iyileştirmek için sürekli olarak değişikliklere ihtiyaç vardır, bu nedenle iyi bir teknoloji ekibine sahip olmak başarı için çok önemlidir.
Aşağıdakiler gibi birkaç önemli dijital kanala odaklanmak isteyebilirsiniz:
- İçerik pazarlama.
- Ücretli ve organik sosyal medya.
- Google İşletme Profili (iş modelinize bağlı olarak).
- E-posta otomasyonu.
- Yerel reklam platformları.
Amaç, hedef kitlenizle bağlantı kurmak ve onlarla etkileşim kurmak için tüm kanallarınızın birlikte çalışmasıdır. Ancak nihayetinde hangi kanalları seçeceğiniz ürünlerinize, bütçenize ve kaynaklarınıza bağlıdır.
Geleneksel Pazarlama Kanalları
İşe yaradığını bildiğiniz geleneksel pazarlama karışımlarına takılıp kalabilirsiniz. Aynı zamanda maliyetleri azaltmak için her yeni dijital kanalla çoğunluğa atlamak cazip gelse de, pazarlama karmanızda geleneksel kanallara öncelik vermek yine de önemlidir. Dijital taktiklerinizi desteklerler ve huni aşamasından bağımsız olarak potansiyel müşterilere bütünsel olarak ulaşmanızı sağlarlar.
Hedeflemeyi ve izlemeyi artırmak için birkaç geleneksel kanal aşağıda verilmiştir.
- Televizyon (OTT ve CTV): Hikaye anlatan reklamlarla gelişmiş TV veya Hulu gibi popüler akış hizmetleri aracılığıyla belirli coğrafi yayınları hedefleyin. TV reklamlarının genellikle en pahalısı olduğuna dikkat edin.
- Radyo (Uydu veya Akış): Radyo daha az gelişmiş hedeflemeye sahip olsa da, markanızı yerel bir radyo kişiliğinin niş kitlesine tanıtmak istiyorsanız daha uygun maliyetlidir. Pandora veya Spotify’ı düşünün.
- Yazdır: Baskı ölmedi! Dünyanın bilgiyi nasıl tükettiği değişti. Markalı yayınlar artık daha yüksek bir ilgi payına sahip olup, daha yüksek satın alma niyetine sahip niş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Birçok tanınmış basılı yayın, bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanız için dijital uzantılar da sunar.
İşletmeniz İçin Uygun Pazarlama Kanallarını Seçme
Ne yazık ki, işletmeniz için uygun pazarlama kanallarını seçmenin kesin bir formülü yoktur. Başlamanın en iyi yolu, ürünleriniz ve markanızla ilgili temel hedefleri ve bunların pazarlama dönüşüm huninizde nereye düştüğünü düşünmektir.
Başlamanıza yardımcı olması için, doğru pazarlama karmasını seçmenin bu ek yollarını göz önünde bulundurun.
- Müşterileriniz kimler? Hedef kitlenizin isteklerini, ihtiyaçlarını ve tercihlerini ve ayrıca en sık hangi platformlarla etkileşime girdiklerini anlamak için alıcı kişileri oluşturun.
- Bütçeniz nedir ve ne kadar geniş bir kitleye ulaşmaya çalışıyorsunuz? Bu, tipik olarak en fazla yatırım getirisi sağlayan ve kampanya sıklığını dikte eden kanallara öncelik vermenize yardımcı olacaktır.
- Takip ettiğiniz KPI nedir? Kanallarınız, sonuçları ne kadar doğru izlemek istediğinize bağlı olacaktır. Yalnızca marka görünürlüğünü ve ses paylaşımını artırmak mı istiyorsunuz yoksa mağaza içi dönüşümleri mi izlemek istiyorsunuz? Hepsi, pazarlama fonlarınızı nasıl tahsis ettiğinizi etkileyecektir.
Bu yanıtları göz önünde bulundurarak, uygun bir müşteri yolculuğu oluşturmaya başlayabilir ve hedef kitlenizle onların şartları ve platformları üzerinden bağlantı kurmak için pazarlama karması stratejinizi kullanabilirsiniz. Kampanyalar yayınlamaya başladığınızda, bütçenizden en iyi şekilde yararlanmak için TPG’leri izlemek ve kanallarınızı ve kampanyalarınızı optimize etmek çok önemlidir.
Mükemmel Pazarlama Karması ile Büyümeyi Sağlayın
Pazarlama stratejinizi güçlendirmek ve daha fazla yükselme elde etmek istiyorsanız, yalnızca bir veya iki kanalın ötesine bakmanız önemlidir. Alıcı yolculuğu yeni müşteri davranışlarıyla geliştikçe, işletmelerin daha fazla dönüşüm elde etmek ve yatırım getirisini artırmak için hedef kitleleriyle tercih ettikleri platformlarda buluşması gerekiyor.
Başlamak için, nihai kararları vermeden önce birkaç kanalı denemekten ve performanslarını test etmekten korkmayın. Ve unutmayın: Müşteri davranışı pazarlama stratejisini belirlemelidir.