Türkiye’nin en eski markalarından Kiğılı köklü geçmişinin yanı sıra, yeniliğe ve teknolojiye duyduğu güçlü inanç ile rakiplerinden hatta yaşıtındaki pek çok markadan ayrışıyor. Öyle ki son dönemde gerçekleştirdiği Metaverse çalışmaları, NFT defilesi, Tomorrow koleksiyonu gibi hamlelerle sektöründe birçok ilke imza atıyor. Bu kararlılık, markanın gelecek yol haritasını konuşmak için bir araya geldiğimiz Kiğılı Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Hilal Suerdem’in yanıtlarına da yansıyor.
Sektörün özellikle son yıllarda önemli bir değişim geçirdiğini belirten Suerdem, “Kiğılı olarak kendimizi geleceğe hazırlarken sadece yarını değil, yarının da ötesini düşünen geniş bir projeksiyonla hareket ediyoruz. Bu doğrultuda tüketicinin ihtiyaçlarını analiz ediyor, teknoloji ve sürdürülebilirliğe yatırım yapıyoruz.” diyor ve ekliyor: “Teknoloji alanındaki yol haritamızı Kiğılı kararlılığı ve vizyonu ile sürdürüp yeni hamlelerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Yakın zamanda meta dünyasında ilk mağazamızı açacağız ve bu mağazamız, markamızın ürün tanıtımı ve satışı, modaya olan tutkusu, gelecek vizyonu ve sürdürebilir yaşam misyonunu ortaya koyacak.”
Kiğılı, son dönemde pazarlama çalışmaları ve teknolojik hamleleriyle dikkat çekiyor. Bu alandaki yol haritanız nedir?
Pazarlama çalışmaları kapsamında ağırlık verdiğimiz ve bunu daha ileri bir seviyeye taşıyacak olan teknoloji hamleleri doğrultusunda bu yılın ilk yarısında metaverse dünyasına giriş yaparak bu çalışmalarımızı Tomorrow koleksiyonuyla taçlandırdık. Bu koleksiyonumuzu doğaya karşı sorumluluğumuz dahilinde “Yarın için bugünden” mottosuyla ekolojik ve teknolojik ürünler tasarladık. Global platformlarda satışa sunulan giyilebilir NFT parçalarımızın tanıtımını ise dünyanın ilk holografik NFT defilesinde tanıttık.
Daha sürdürülebilir, daha teknolojik, daha ekolojik ve daha yenilikçi bir vizyonu benimsediğimiz Tomorrow koleksiyonumuzda üç kategori yer alıyor. Ekolojik ve sürdürebilir ürünlerimiz Ecoline, inovatif ürünlerimiz Tecnoline ve Metaverse evrenlerinde giyilebilen koleksiyonumuzu Metaline olarak adlandırdık. Giyilebilir NFT koleksiyonumuzda; gömlek, smokin ve sweatshirt yer alıyor.
Teknolojik hamlelerimizin devamını ise Türkiye’nin ilk canlı meta defilesi ile kısa süre önce GoArt Metaverse’te sürdürüp 2022/23 Sonbahar-Kış koleksiyonumuzun tanıtımını gerçekleştirdik. Bu etkinliğimizde gerçek mankenler, özel olarak tasarlanan eşsiz bir meta-defile alanında defile gerçekleştirip yeni sezon ürünlerimizi tanıttılar. Katılımcılarımız ise defileyi kendi yarattıkları avatarları ile takip etti.
Tüm bunların yanı sıra bu yıl içinde duyurduğumuz üç teknolojimiz mevcut. Bir Kiğılı spin-off’u olan “QualisICT Teknoloji”, yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojileri aracılığıyla tüm süreçleri optimize ediyor. “Octopus Teknoloji” ise ekran yönetimini yapay zekayla bütünleştirip kişiye özel fırsatlar yaratmaya fırsat tanırken “Q-Soft Teknoloji” de tekrarlayan iş süreçlerini 7/24 sorunsuz yönetmeyi mümkün kılıyor.
Teknoloji alanındaki yol haritamızı Kiğılı kararlılığı ve vizyonu ile sürdürüp yeni hamlelerimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Yakın zamanda meta dünyasında ilk mağazamızı açacağız ve bu mağazamız, markamızın ürün tanıtımı ve satışı, modaya olan tutkusu, gelecek vizyonu ve sürdürebilir yaşam misyonunu ortaya koyacak. Ayrıca daha sonra kullanıcılarımıza gerçek hayatta çeşitli sürprizler, faydalar ve hediyeler sağlayacak özel bir oyunu da hayata geçireceğiz. Bu oyunu konum tabanlı AR oyun olarak kurguluyoruz ve ana odağında NFT parçalar olacak.
Sektörünüzdeki dinamikleri her geçen yeniden şekilleniyor. Kiğılı kendisini geleceğe nasıl hazırlıyor? Önümüzdeki 5-10 yılda nasıl bir Kiğılı olacak?
Erkek hazır giyim sektörü ve modası özellikle son yıllarda önemli bir değişim geçiriyor. Bu değişim de beraberinde rekabeti ve burada öne geçmek için stratejiler geliştirmeyi getiriyor. Kiğılı olarak kendimizi geleceğe hazırlarken sadece yarını değil, yarının da ötesini düşünen geniş bir projeksiyonla hareket ediyoruz. Bu doğrultuda tüketicinin ihtiyaçlarını analiz ediyor, teknoloji ve sürdürülebilirliğe yatırım yapıyoruz. Önümüzdeki 5-10 yıl içinde özellikle metaverse dünyasına tam entegrasyonla birlikte meta mağazaları başta olmak üzere bu evrene ait yeni gelişmelerin varlığı, önemli gündem maddelerinden biri alacak.
Önümüzdeki süreçte sektörümüzün teknolojiyle tam entegre olması sonucu siber güvenlik ihtiyacı büyük önem kazanacak. Bundan dolayı 2023 yılı için odak sektörlerimizin başında, son yıllarda önemini her geçen gün artıran siber güvenlik alanı geliyor. Bu alanda firmaları ve çözümleri dinlemeye devam ediyoruz. Bizim için doğru zamanda ve doğru bir nokta yakaladığımız bu alandaki yatırımımızı da gelecek dönemde gerçekleştireceğiz. Bunun yanı sıra metaverse dünyasında gerçekleştireceğimiz yeni atılımlar ve müşteri deneyimini daha da yukarı taşıyacak hamlelerimizle farklılaşacağız.
Yeni dönemde müşteriyi tanımak, onlara özel içerikler sunmak daha da önem kazanıyor. Kiğılı olarak bu konuda siz neler yapıyorsunuz?
Müşteri memnuniyeti, kuruluşumuzdan bu yana sürdürdüğümüz olmazsa olmaz değerlerin başında geliyor. Bundan dolayı müşterilerimize en hızlı ve özenli hizmeti verebilmek için online ve offline mecraları birleştiren “omnichannel” projemizi hayata geçirdik. Kigili.com ve abdullahkigili.com sitelerimiz üzerinden online-offline ayırt etmeden tüm stoklarımızı müşterilerimize sunuyoruz. Müşterilerimiz online alışverişini tamamladıktan sonra sipariş sisteme düşüyor ve ürünler, akıllı algoritma vasıtasıyla en uygun lokasyona düşürülerek hazırlanıp adreslerine gönderiliyor. En iyi müşteri deneyimini yaşatmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Hafta içi saat 13.00’e kadar verilen siparişleri aynı gün saat 16.00-23.00 saatleri arasında müşterimize teslim ediyoruz. Evde vakit geçirme süresinin daha da arttığı günümüzde, zamanlama en dikkat ettiğimiz noktaların başında geliyor. Birçok firmanın sıkıntı yaşadığı kargo teslimatlarında güçlü lojistik merkezimiz sayesinde diğer markaların önünde yer alıyoruz. 24 saat içinde ürün ulaştırma taahhüdümüz var ve bu süreye tamamen uyuyoruz.
Güçlü olduğunuz ve kendinizi geliştirmek istediğiniz pazarlar hangileri?
En güçlü olduğumuz pazar, erkek modasının kalbi olan ve modaya yön veren İtalya. Burada toplam 17 satış noktasındayız ve yatırımlarımız olan Milano, Bologna, Bergamo ve Sassari’de kendi mağazalarımız var İtalya’nın yanı sıra Romanya, Sırbistan ve Azerbaycan’da da güçlü bir yapılanmaya sahibiz. Bunun yanı sıra yurt dışındaki satış sıralamamızda ilk sırada Almanya yer alıyor. Onu ise Azerbaycan, İngiltere ve İran takip ediyor.
Kendimizi geliştirmek istediğimiz pazarlar arasında ise özellikle Almanya, İtalya ve Sırbistan geliyor. Burada kendi yatırımlarımızı artıracağız. İtalya’nın yanı sıra Azerbaycan, Bulgaristan, Sırbistan, Özbekistan ve Irak’ta büyüme devam edeceğiz. Bu yıl ilk kez gireceğimiz ülkeler Birleşik Arap Emirlikleri. Cezayir, Irak, Kazakistan ve Suudi Arabistan olacak. Ayrıca Balkan ülkelerinde, Hırvatistan ve Arnavutluk’ta yeni mağazalar açacağız.