Yapay zeka çağında, güvenlik endişeleri arttıkça, genç tüketicilerin veri haklarını kullanma olasılıkları 7 kat daha fazla hale geliyor. Ticari operasyonlar teknik ve otomatik hale geldikçe, veri gizliliği ve güvenliği konuları iletişimciler için yeni boyutlar kazanıyor.
Cisco’nun 2023 Tüketici Gizliliği Anketi, genç nesillerin, özellikle 18-24 yaş arası tüketicilerin, veri gizliliği konusunda daha bilinçli olduklarını ve bu konuda eyleme geçmeye istekli olduklarını gösteriyor. Araştırmaya göre, genç tüketicilerin yüzde 42’si veri haklarını kullanıyor, bu oran 75 yaş ve üzeri tüketiciler için sadece yüzde 6.
Hükümetlerden mahremiyeti korumasını bekliyorlar
Birçoğu, yapay zeka kullanımı nedeniyle kuruluşlara olan güvenlerini kaybettiklerini ifade ediyor ve ankete katılanların yüzde 50’si, bu güveni yeniden kazanmak için hükümetin düzenlemeler yapmasını ve mahremiyeti korumasını bekliyor.
Anket ayrıca üretken yapay zeka hakkında bilgiler sunuyor ve katılımcıların sadece yüzde 12’sinin bu teknolojiyi düzenli olarak kullanıcısı olduğunu ortaya koyuyor. Yapay zeka, gizlilik endişelerine rağmen yaşamlarını iyileştirebileceği konusunda yüzde 48’lik bir kesim hemfikir. Yüzde 54, kişisel verilerini anonimleştirilmiş şekilde paylaşarak yapay zeka ürünlerinin geliştirilmesine yardımcı olabileceklerini belirtiyor.
Kuruluşlara olan güven duyulmuyor
Ancak ankete katılan tüketicilerin yüzde 62’si, kişisel verilerin yapay zeka tarafından nasıl kullanıldığı konusunda endişelerini dile getiriyor ve yüzde 60’ı kuruluşlara olan güvenlerini kaybettiğini ifade ediyor. Kuruluşlar, müşteri güvenini yeniden kazanmak için önyargıyı kontrol etmek, daha fazla şeffaflık sağlamak ve yapay zekanın işleyişini açıklamak için önlemler alabilirler.
Cisco’nun Başkan Yardımcısı ve Baş Hukuk Sorumlusu Dev Stahlkopf, “Dünya, şirketlerin yapay zekaya nasıl sorumlu bir şekilde yaklaşacağını izliyor” dedi ve Cisco’nun gizliliğe ve insan haklarına saygı göstermeye odaklandığını vurguladı.
Anket aynı zamanda üreten yapay zeka kullanımına ve potansiyel risklere ilişkin bir öngörü sunuyor. Yapay zeka hala yeni bir teknoloji ve ankete katılanların yüzde 52’si bunun farkında değil. Üretken yapay zekayı düzenli olarak kullananların yüzde 12’si, kişisel veya gizli bilgi girmekten kaçındıklarını belirtiyor. Ancak geri kalan yüzde 50’nin gerçekten kişisel veya gizli bilgileri girdiği göz önüne alındığında, bu endişeyi artırıyor.
Verilerin silinmesi talep eden tüketicilerin oranı da artıyor
Bu yıl, gizlilik konusunda aktif olanlar olarak adlandırılan tüketicilerin oranı yüzde 33. Genç tüketiciler, gizliliklerini koruma konusunda daha istekli olanlar arasında yer alıyor. Verilerin silinmesi veya değiştirilmesi talep eden tüketicilerin oranı da artıyor. Ancak kamuoyunun gizlilik yasalarına ilişkin farkındalığı hala düşük, katılımcıların yüzde 46’sı ülkelerinin gizlilik yasalarından haberdar.
Çoğu tüketici, mahremiyeti koruma ve veri kullanımını düzenleme görevinin hükümetlere ait olduğunu düşünüyor. Katılımcıların yüzde 50’si, verilerin korunmasının ulusal veya yerel yönetimlerin sorumluluğunda olması gerektiğini ifade ederken, yüzde 21’i bu görevin özel şirketlere ait olduğunu düşünüyor.
