Farklı sektörlerin önde gelen CMO’larını bir araya getiren “CMO’ların 2025 Yol Haritası” dosya haberimizde, Tchibo Türkiye Pazarlama ve Ürün Direktörü İlknur Aksoy Şen, 2024’ten aldığı önemli dersler ve deneyimlerle 2025’e yönelik stratejik yol haritasını ve pazarlama dünyasında öne çıkacak trendleri paylaştı:
2024 yılı, pazar açısından hareketli ve dinamik bir yıl oldu. Tchibo olarak, tüm kanallardaki büyümemizi sürdürürken filtre, çekirdek ve kapsül kahve kategorilerinde lider konumumuzu koruduk. Tchibo olarak her damak tadına uygun zengin ürün yelpazemizle tüketicilerimizin farklı anlarına kahve keyfi katmaya devam ettik.
Bu yılın en önemli adımlarından biri de 100 yıllık ama yepyeni kahve markamız Eduscho’nun lansmanını gerçekleştirmekti. Türk kahve severin beklentileri ve pazarın trendleri üzerine yaptığımız araştırmalar sonucu, kahve tüketicilerinin kalite, lezzet ve fiyat ekseninde yeniliğe açık olduğunu gördük. Bu doğrultuda bu sene, “iyi kaliteyi uygun fiyata sunma” misyonunu benimseyen Eduscho‘yu kahve severlerle buluşturduk.
Sadeliği, eğlenceyi, erişilebilir olmayı temsil eden ve iyi hissettirmeye odaklanan Eduscho, benzersiz kalitesi ve lezzeti, sunduğu ürün çeşitliği ve erişilebilir fiyatları ile pazardaki ihtiyacı karşıladığı gibi; samimi ve özgün marka iletişimi ile kısa zamanda özellikle gençlerin favorisi oldu.
2025’te, Tchibo’nun 75 yılı aşan global deneyimi ve Türkiye’deki 20 yıllık hikayesinden aldığımız güç ile ‘Kahve = Tchibo’ algısını daha da güçlendirecek stratejilerimizle liderliğimizi pekiştirmeye; hem premium segmentteki kahve markamız Davidoff’u geliştirmeye hem pazarın yeni oyuncusu Eduscho’yu büyütmeye, yeni hikayeler yazmaya devam edeceğiz.
“Kahve, artık sıradan bir içecek değil, arzu edilen bir deneyim konumunda”
Kahve, artık sıradan bir içecek değil, arzu edilen bir deneyim konumunda. Son yıllarda gözlemlediğimiz çay tüketimiyle neredeyse eşitlenen kahve tüketimi, bu değişimi açıkça gösteriyor. İnsanlar sadece sabahları uyanmak için değil, kendilerine keyifli bir an sunmak için günlerinin ve hayatlarının farklı anlarında kahve tüketiyorlar. Yani kahve artık bir ihtiyacı karşılamaktan öte, hayatın tadını çıkarmak için kullanılır konumda…
Enflasyonist ortamla birlikte tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında değişiklikler meydana geldi. Evde kahve hazırlama trendinin yükselmesi, tüketicilerin daha akılcı alışveriş davranışları sergilemesi ve fiyat hassasiyetinin artması gibi eğilimler öne çıkıyor. Ancak tek bir şey kesin, o da tüketici hayattan keyif almak için kullandığı kahve tüketimine hız kesmeden devam ediyor.
2025 yılında da bu eğilimlerin devam edeceğini öngörüyoruz. Tüketiciler, kahveyi bir arzu nesnesi olarak görmeye devam ederken, ekonomik koşullara bağlı olarak evde tüketim trendi ve fiyat performans arayışı sürecek. Biz de bu değişimlere uygun ürün ve hizmetlerle tüketicilere en iyi kahve deneyimini sunmayı sürdüreceğiz.
Teknoloji ve yapay zekanın pazarlama dünyasındaki etkisinin 2025’te daha da artacağını öngörüyorum. Yapay zeka, tüketici iç görülerinin daha derinlemesine anlaşılmasından yaratıcı içerik üretimine kadar geniş bir yelpazede yepyeni perspektifler sunacak. Bu teknolojiler, markalara daha hedefe yönelik ve kişiselleştirilmiş kampanyalar tasarlama olanağı sağlayarak, pazarlamanın verimliliğini ve etkisini de artıracak.
Bununla birlikte, teknoloji her ne kadar pazarlamanın vazgeçilmez bir unsuru haline gelse de, tüketicilerle doğrudan temas kurulan gerçek deneyimlerin önemi artarak devam edecek. Önümüzdeki dönemde, yapay zekanın sunduğu olanaklar ile deneyim pazarlamasının birleştiği ve birbirini desteklediği bir döneme gireceğimizi öngörüyoruz.
“Tüketiciler harcamalarının karşılığını almak isteyeceği döneme giriyoruz”
Tchibo’nun 2027 global vizyonu paralelinde “Kahve = Tchibo” algısını daha da güçlendirmek ve kahve severlere yenilikçi deneyimler sunmak önceliklerimiz arasında yer alıyor. Bu kapsamda, 75 yılı aşan global tecrübemizi, Türkiye’deki 20 yıllık başarı hikayemiz ile harmanlayarak, yıl boyunca kahve severlere yönelik farklı projeler, çalışmalar ve kampanyalar geliştireceğiz.
2025 yılında, teknolojik gelişmelerin pazarlama dünyasında önemli bir itici güç olacağını öngörüyoruz. Teknolojik gelişmeler yaratıcılık süreçlerini yeniden tanımlayacak hem de tüketici iç görülerini anlamada ve yönlendirmede markalara yeni olanaklar sunacak.
Bu yenilikçi uygulamalar, tüketicilerin deneyim beklentisinin her geçen gün daha da artış gösterdiği günümüzde, pazarlama stratejilerini daha etkili ve kişiselleştirilmiş bir seviyeye taşıyacak.
Diğer taraftan tüketicilerin harcamalarının karşılığını almak için akıllı alışverişe her zamankinden daha çok önem vereceği bir döneme girmeyi bekliyoruz.
