2024, iş dünyasında hızla değişen dinamiklerin etkisiyle birçok CEO’nun büyük bir sınav verdiği bir yıl oldu. Ekonomik belirsizlikler, yapay zekanın yükselmesi ve sürdürülebilirlik konularındaki baskılar, liderlerin geleceğe yönelik adımlarını belirlemede önemli bir rol oynadı. Belirsizliklerin gölgesinde, liderler yalnızca ayakta kalmakla yetinmedi; aynı zamanda geleceği inşa eden cesur ve yenilikçi adımlarla fark yarattı. Ancak 2024’ün zorluklarını geride bırakan bu liderlerin, 2025’e dair ajandalarında neler var?
“CEO’ların Gündemi” özel dosyamızda, bu sorunun yanıtını arıyor ve zorlu süreçlerde başarıyı yakalayan liderlerin yaratıcı stratejilerini, gelecek vizyonlarını mercek altına alıyoruz. ŞOK Marketler CEO’su Uğur Demirel, 2024’te elde ettikleri başarıları ve 2025’e yön verecek projelerini bizimle paylaşarak bu önemli soruya ışık tutuyor:
ŞOK Marketler olarak müşterilerimizin bütçesine destek olmayı, kaliteli ürünleri en uygun fiyatlarla ülkemizin her yerine ulaştırmayı ve müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sağlamayı her zaman önceliğimiz olarak gördük. 2024 yılı ülkemiz ve sektörümüz açısından ekonomik zorlukların öne çıktığı bir yıl oldu. Ancak biz bu sene temel ihtiyaç ürünlerinde uyguladığımız “her gün ucuz fiyat” politikamız ile müşterilerimizin bütçelerine doğrudan katkıda bulunmayı başardık.
Ayçiçek yağından yumurtaya, sebzeden bakliyata kadar belirlediğimiz birçok üründe sürekli ucuzluk sağlayarak hanelerin en temel ihtiyaçlarını uygun fiyata karşılamalarını sağladık. Ramazan ayı gibi paylaşma ve dayanışmanın daha da öne çıktığı dönemlerde ise özel kampanyalarla halkımızın yanında olmaya devam ettik.
Bu yılın başında ŞOK 2.0 mağazalarımızla Türkiye’de modern perakendecilikte öncü olabilecek yeni bir mağaza konsepti geliştirdik. Daha büyük, ferah ve modern mağazaları, geniş ürün çeşitliliği, özellikle taze ürünlerle kafe bölümündeki hazır yemek, sıcak içecek ve fırın ürünleri gibi inovasyonlarıyla bu formatı geleceğin mağazası olarak geliştirmeye devam ediyoruz. Tüm bu faaliyet ve stratejilerimizle dayanıklılığımızı artırırken istikrarlı büyümemizi sürdürüyoruz.
“Sürdürülebilirlik her zaman iş modelimizin temelinde”
Sürdürülebilirlik, her zaman olduğu gibi 2024 yılı boyunca da iş modelimizin temelinde yer aldı. ŞOK Marketler olarak sürdürülebilir başarıyı finansal performansın yanı sıra çevresel, sosyal ve yönetişim odaklı performansla birlikte tanımlarken her adımımızı ülkemizin ve dünyanın geleceğini düşünerek atıyoruz. Bu kapsamda bu sene 7. Sürdürülebilirlik Raporumuzu kamuoyuyla paylaşarak öncelikli konularımız arasında yer alan enerji verimliliği ve atık yönetimi, gıda atığının ve israfının azaltılması, sürdürülebilir tarımın desteklenmesi, çalışanların yetkinlik gelişimi ve memnuniyeti, sorumlu tedarik zinciri, müşteri deneyimi ve memnuniyeti gibi alanlardaki iyi uygulamalarımızı duyurduk.
2024 yılında da parçası olduğumuz Yıldız Holding’in “İsrafsız şirket” iş modeline sıkı sıkıya bağlı kalarak tüm mağaza ve depolarımızda enerji verimliliğini artırmak ve çevresel etkilerimizi minimize etmek için çalışmalar yürüttük. Dijital dönüşüm yatırımlarımızla verimliliğimizi artırdık. Kadın girişimciliğini desteklemek ve kadınların ekonomik olarak güçlenmesine katkıda bulunmak amacıyla “ŞOK’ta Ben de Varım” projemizin kapsamını genişlettik. Proje kapsamında deprem bölgesi başta olmak üzere Türkiye’nin farklı bölgelerindeki çeşitli kadın kooperatiflerinden aldığımız 100 binin üzerinde ürünle 10 milyon TL’nin üzerinde ekonomik değer yarattık. Kooperatiflerdeki üretimin ve kadın istihdamının artmasına katkıda bulunduk. Ekim ayında UN Women (Birleşmiş Milletler Kadın Birimi) temsilcileriyle bir araya geldik ve “ŞOK’ta Ben de Varım”ın başarılı sonuçlarını yerinde deneyimledik. Amacımız bu projeyi devamlı hale getirerek sürdürülebilir kılmak.
“Tarladan Sofraya Doğru Tarım” projesi ile çiftçilerimize alım garantisi sunarak sürdürülebilir tarımı desteklemeye ve gıda israfını önlemeye odaklandık. 2020 yılından beri devam eden proje kapsamında sözleşmeli tarım faaliyetleri ile çiftçilere alım garantisi sunarak tarım üretimini teşvik ediyor, tarım arazilerinin boş kalmasını engelleyerek toprağın verimliliğini koruyoruz. Aynı zamanda ziraat mühendisleri aracılığıyla çiftçilere hastalıklarla mücadele, çevreyi koruma ve kontrollü ilaç kullanımı konularında bilgi sağlayarak sürdürülebilir tarıma katkıda bulunuyoruz. Tüm bu çalışmalarımız hem çevresel hem de sosyal sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmamızda önemli rol oynadı.
“Dijital dönüşümle müşteri memnuniyetini artırıyoruz”
İşimizde operasyonel verimlilik ve etkili maliyet yönetimi sektörde rekabet edebilmek için şart. Perakende sektörü teknoloji devriminin getirdiği yeni dinamiklere uyum sağlamak zorunda ve bu değişime ayak uyduramayan şirketler uzun vadede rekabet avantajını kaybedebilir. Biz de bu bakış açısıyla dijitalleşme yatırımlarına büyük önem veriyor ve bu alanda önemli yatırımlar gerçekleştiriyoruz. Teknolojik dönüşüm yatırımlarımız bize hem müşteri memnuniyeti hem de operasyonel verimlilik açısından önemli kazanımlar sağlıyor. Hızla büyüyen e-ticaret ve mobil alışveriş trendiyle uyumlu olarak online ticaret uygulamamız Cepte ŞOK’u her geçen gün geliştiriyoruz. 2023 yılında hayata geçirdiğimiz Win Sadakat Programımız ile de müşterilerimize ekstra kazanç ve kolaylıklar sunuyoruz.
Dijital hizmetler kapsamındaki projelerimiz sayesinde bugün müşterilerimiz mağazalarımızdan para transferi yapabiliyor, faturalarını ödeyebiliyor veya uygun fiyatlı Şoknet internet hizmetinden faydalanabiliyor. Bu teknolojik adımlar hem müşterilerimizle aramızdaki bağı daha da güçlendiriyor hem de çalışanlarımız için daha verimli bir iş akışı sağlıyor.
“Yüzde 54 kadın çalışan oranımızla da sektöre öncülük ediyoruz”
Ülkemizin en büyük gıda perakendecilerinden biri konumundayız. 2024 yılında mağaza sayımız, ciromuz ve istihdamımızı önemli oranda artırdık; Türkiye’nin 81 ilindeki toplam mağaza sayımız 11 bine yaklaşırken istihdamımız 48 binin üzerine çıktı. Yüzde 54 kadın çalışan oranımızla da sektöre öncülük ediyoruz.
2025 yılına baktığımızda ise hedeflerimizi daha da büyüttüğümüzü söylemek mümkün. Mağaza ve depo ağımızı daha da yaygınlaştırmayı, Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan şirketlerinden biri olarak ekonomiye ve istihdama katkı vermeyi sürdüreceğiz. Maliyetleri optimize ederek ve verimliliği artırarak ekonomik zorlukların etkisini en aza indireceğiz. Kadın kooperatifleriyle iş birliklerimizi genişleterek ürün çeşitliliğimizi ve sağlayacağımız ekonomik faydayı artıracağız.
Müşterilerimize, tedarikçilerimize, üreticilerimize, çalışanlarımıza ve hissedarlarımıza verdiğimiz sözleri yerine getirerek ekonomiye ve topluma katkımızı artırmak için çalışmakta kararlıyız. Bundan sonrası için de hedefimiz, tüm paydaşlarımız tarafından en çok tercih edilen perakende markası olmaktır.
