Halkla ilişkiler alanında çalışan herkesin ilişki kurabileceği bir gerçek var. Mesleğimiz sürekli gelişiyor ve aynı zamanda PR becerileri ve PR araçları da değişiyor. Sosyal medyanın ortaya çıkışı, PR üzerindeki en önemli etkilerden birine sahip oldu. Haberleri ve hikayeleri paylaşma ve tanıtma şeklimiz sonsuza dek değişti .
Sosyal medyanın beslediği 7/24 haber döngüsü, PR profesyonellerinin boğuşması gereken bir canavar. Bir müşteri şikayetinin tam anlamıyla bir krize dönüşebileceği fikri, hem sosyal medyanın hem de PR’ın bu tür bir durumu doğrudan ele almak için yerinde bir kriz planı ile farkında ve harekete geçmeye hazır olması gerektiği anlamına gelir .
Ancak markalar bu sosyal medya pazarlaması ile PR arasındaki noktaları nasıl birleştirebilir?
Sosyal Medya ve Halkla İlişkiler Nasıl Bir Araya Geliyor?
Sosyal medya pazarlamasının yükselişiyle birlikte, halkla ilişkilerdeki bazıları ikisi arasındaki doğal uyumu görüyor çünkü ikisi de iletişim tabanlı. Sosyal medya, PR’ın genişlemesine izin vererek mesajınızın daha fazla insana daha hızlı ve daha etkili bir şekilde ulaşmasını sağlar.
Örneğin, bir kuruluşun bir basın duyurusu olduğunda, sosyal medya haberleri paylaşmayı ve çeşitli kitlelere ulaştırmayı kolaylaştırır. Sosyal medya günlerinden önce PR, belirli insan gruplarına yönelikti, ancak artık sosyal medya ile PR ekipleri, kitlelere ulaşmak ve onları meşgul etmek için daha doğrudan bir yola sahip. Sosyal medya işletmelerin tüketicilerle daha hoş ilişkiler kurmasına ve daha ulaşılabilir görünmesine de izin verdi.
Markalar PR ve Sosyal Medyayı Nasıl Daha İyi Entegre Edebilir?
Bazı organizasyonlarda halkla ilişkiler ve sosyal medya ekipleri işbirliği yaparken, diğerlerinde bir kopukluk olabilir. Peki, bu ki grup birlikte nasıl daha iyi çalışabilir?
Bu işlevlerin her birinden en iyi şekilde yararlanmak için entegrasyon gereklidir. İkisinin yaptığı şeyde bir miktar örtüşme olabilir. Birlikte daha yakın çalışmak şirkete fayda sağlayabilir ve mesajların hepsinin aynı yerden geliyormuş gibi görünmesine yardımcı olabilir. Halkla ilişkiler ekibi başka bir yöne giderken sosyal medyanın farklı bir yönde çalışmasını istemezsiniz. Bu nedenle, bu iki departmanın nasıl birleştirileceğine dair bir stratejiye sahip olmak çok önemlidir.
Medya ve Halkla İlişkiler Ekiplerinizi Nasıl Eşitleyeceğiniz İşte
Müşteriler: PR, müşteri geri bildirimleri veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için sosyal medyaya bakabilir. Sosyal medya ekibi, müşterinin nabzını tuttuğundan, markayı tanıtmaya yardımcı olmak için hangi içeriğin uygun olabileceğini onlardan daha iyi kim bilebilir? Bunu PR meslektaşlarının dikkatine sunabilirler.
Etik: Sosyal medya için içerik oluşturmaya gelince, bu ekip, marka mesajının doğru bir şekilde yansıtılmasını sağlamak için evin halkla ilişkiler tarafı ile koordine edebilir. İçeriğin marka değerleriyle uyumlu olduğundan emin olun. Halkla ilişkiler profesyonellerinin neyin uygun olduğuna dair doğuştan gelen bir algısı vardır. Sonunda ton sağır görünen bir marka konumuna gelmek istemezsiniz, bu yüzden paylaştığınız şey için bir ses tahtası görevi görmesi için halkla ilişkiler ekibini karışıma getirin.
Paylaşma: Sosyal medya bağlantılarınızı basın bültenlerinize eklediğinizden emin olun. Muhabirlerin veya diğer izleyicilerin sizi takip etmesini ve sosyal medyada sizinle bağlantı kurmasını kolaylaştırın.
Kriz iletişimi: Bir kriz durumunda, PR ve sosyal ekipler markanın refahı için koordine OLMALIDIR. Sosyal medya ekibi bazen büyüyen bir krizden haberdar olan ilk kişilerdir. Paylaşılacak bir yanıt oluşturulmasına yardımcı olabilecek PR ekibini uyarabilirler.
Sosyal medya izleme: Bu, PR’ın mesajların nasıl alındığını daha iyi anlamasını sağlar. Sosyal dinleme, PR ekibinin eylem planı için hayati önem taşır.
