Accenture’ın yeni bir raporuna göre, küresel sosyal ticaret endüstrisinin 2021’de 492 milyar dolardan 2025’e kadar 1.2 trilyon dolara çıkarak geleneksel e-ticaretten üç kat daha hızlı büyümesi bekleniyor.
Accenture tarafından yapılan yeni bir araştırma, 492 milyar dolarlık küresel sosyal ticaret endüstrisinin geleneksel e-ticaretten üç kat daha hızlı büyüyerek 2025 yılına kadar 1,2 trilyon dolara ulaşmasının beklendiğini ortaya koydu. Accenture’ın raporu, sosyal deneyimlerin ve e-ticaret işlemlerinin bir platform tarafından sağlanan tek bir satın alma yolunda entegrasyonu olarak tanımladığı sosyal ticaret, tüketiciler sosyal medya platformlarında daha fazla zaman harcadıkça markalar ve perakendeciler için daha büyük bir öncelik olmaya hazırlanıyor.
Büyüme, 2025 yılına kadar küresel sosyal ticaret harcamalarının %62’sini oluşturacak olan Z kuşağı ve Y kuşağı tüketiciler tarafından yönlendirilecek. Sosyal medya kullanıcılarının yaklaşık üçte ikisi (%64) – tahminen 2 milyar dolar bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerini söyledi.
Sosyal ticaretin tüm e-ticaretin %10’undan 2025 yılına kadar %17’ye çıkması, platformların, markaların ve perakendecilerin bu alanda önemli yatırımlar ve ortaklıklar yapmaya devam etmesiyle birlikte geliyor.
“İnsanların satın alma ve satma şeklini yeniden şekillendiriyor”
Accenture Küresel Yazılım ve Platformlar Endüstri Lideri Robin Murdoch, “Sosyal medyada harcanan zamanın sürekli artması, bu platformların günlük hayatımızda ne kadar önemli olduğunu yansıtıyor. İnsanların satın alma ve satma şeklini yeniden şekillendiriyor, bu da platformlara ve markalara kullanıcı deneyimleri ve gelir akışları için yeni fırsatlar sunuyor.” diyor.
Beklendiği gibi sosyal ticaretteki büyüme, Z kuşağı ve dijital yerliler olan bin yıllık tüketiciler tarafından yönlendirilecek. Y kuşağı, 2025 yılına kadar sosyal ticaret pazarının %33’ünü oluşturacak olsa da, Z kuşağının bu alandaki harcamaları daha hızlı büyüyecek. Raporda ayrıca giyim (%18), tüketici elektroniği (%13) ve ev dekorasyonu (%7) özel taze gıda ve atıştırmalık ürünler (%13) ile dünya çapında en fazla satın alınan ürünü oluşturacağı belirtildi.
Bununla birlikte, ankete katılan sosyal medya kullanıcılarının yarısı, bu tür satın alımların düzgün bir şekilde korunmayacağından veya geri ödenmeyeceğinden endişe duyduğundan, sosyal ticarete duyulan güven, giriş için yüksek bir engel olmaya devam ediyor. (e-ticaret ilk ortaya çıktığında benzer bir zorluk). Güven boşluğu, markaların, platformların ve perakendecilerin müşteri endişelerini hafifletmek ve sosyal alışverişe olan ilgiden yararlanmak için yapacak daha çok işi olduğunu gösteriyor.
Platformlar, Meta’nın Facebook ve Instagram, Snapchat ve TikTok’un, markalar ve tüketiciler tarafından benimsenmeyi artırmayı amaçlayan alışveriş özellikleri ve ortaklıklar başlatmasıyla sosyal ticarette liderliği ele geçirdi.
