Tüketici teknolojisi markalarının 50 yaşın üzerindeki tüketicileri görmezden geldiği veya himaye ettiği düşüncesi, Pazarlama iletişim ajansı Clarity’nin yeni araştırmasında vurgulanıyor.
Yapılan ankete göre, ABD’li 50 yaşın üzerindeki tüketicilerin neredeyse yarısı (%46) tüketici teknolojisi markalarının kendi yaş gruplarına yönelik etkili pazarlama yapmadığını düşünüyor. Ayrıca, bu yaş grubundaki insanların %43’ü, kendi yaş gruplarına odaklanan pazarlamanın patronluk tasladığını düşünüyor.
Pazarlama iletişimi ajansı Clarity‘nin iki yılda bir yayınladığı “Marketing Myths: The Technophobes“ serisinin bu ilk raporu, 50 yaşın üzerindeki kişilerin %67’sinin teknoloji konusunda daha bilgili olmayı arzuladığını ortaya koyuyor. Bu, genel algının aksine, bu yaş grubundaki insanların teknolojiyi kullanma konusunda istekli olduklarını ve son teknolojiye ayak uydurmak istediklerini gösteriyor.
50 yaşın üzerindeki kişilerin markalara sadık
Araştırma, 50 yaşın üzerindeki kişilerin büyük çoğunluğunun (%75) markalara sadık olduğunu ve %58’inin kendilerini marka savunucusu olarak gördüğünü ortaya koyuyor. Ancak, tüketici teknolojisi markalarının, bu sadık kitleyi göz ardı ederek 95,58 trilyon dolarlık bir pazarı kaçırdığına dikkat çekiyor.
Rapora göre, 50 yaş üstü tüketicilerin en büyük caydırıcı etkeni maliyet (%63) olsa da, bu yaş grubundaki insanlar, teknoloji ürünlerinin uzun vadeli etkisini göz önünde bulundurarak harcamalarını yapmaya istekli. Bu durum, pazarlamacılara ürün değerini daha derinlemesine iletmek için fırsat sunuyor.
Clarity’nin Başkan Yardımcısı Monica Feig, markaların bu yaş grubuna odaklanma zamanının geldiğini belirterek, “Bu tüketiciler, internetin başlangıcında yetişkinliğe giren ve sonraki nesillerin internetle nasıl etkileşime geçeceğini şekillendirecek araçlara sahip” diyor. Feig, pazarlamacılara bu potansiyel büyüme fırsatını değerlendirmeleri için çağrıda bulunuyor.
Teknolojiyi öğrenmek istiyorlar
Araştırma ayrıca, 50 yaşın üzerindeki kişilerin teknoloji ürünlerini kullanma konusundaki yeteneklerinin toplumun algısından daha fazla olduğunu gösteriyor. Bu yaş grubundakilerin %64’ü, teknoloji ürünlerinin kurulumunun kolay olduğunu belirtiyor. Ancak, tüketici teknoloji cihazlarını bir bütün olarak kurmanın algılanan zorluğu yaşla birlikte artıyor, bu da ek ürün eğitimine olan ihtiyacı vurguluyor.
Clarity’nin kıdemli başkan yardımcısı Christine Reilly, 50 yaşın üzerindeki kişilerin tüketici teknolojisine ilgi gösterdiğini ve markaların bu potansiyeli yanlış anladığını ifade ederek, “Akıllı ev markaları, teknolojinin hayatlarını nasıl iyileştirebileceğini net bir şekilde ifade ederse, bu yaş grubu dikkatle dinleyecektir” diyor.
Raporda, iletişim uzmanlarının, bu demografiye etkili bir şekilde mesaj iletmek için ilgi çekici bir deneyim gerektiği vurgulanıyor. Kazanılmış medya, sosyal medya, etkileyiciler, video reklamlar ve SEO gibi çeşitli pazarlama stratejileri öneriliyor.
