Kuşkusuz pazarlama iletişiminde yer almak hiçbir zaman kolay değildi ancak bu günlerde masada özellikle kabusa neden olan bazı sorunlar var.
Sadakat araştırma firması Brand Keys anketine göre, yatırım getirisini kanıtlamaya ve karları artırmaya yönelik amansız talepler, kaprisli tüketici değerleri ve istikrarsız bir ekonomiyle birleştiğinde, pazarlamacıları ve marka yöneticilerini geceleri uyanık tutmak için “mükemmel bir fırtına” yaratıyor.
Firma bu yıl 35 ülkede 522 CMO’ya ve marka yöneticisine “Geceleri sizi ne ayakta tutuyor?” diye sordu. Yüzdeler, görüşülen profesyoneller arasında bahsedilme sıklığını gösteriyor.
Bu yıl katılımcıların yüzde 75+ oranında değinilen “sorunlu” alanlar şu şekilde listeliyor: (Yüzdeleri takip eden sayılar geçen yıla göre değişiklikleri gösteriyor).
- ROI / ROMI (yüzde 99, –)
- Enflasyon/Durgunluk (yüzde 98, +1)
- Artan kar/hissedar değeri baskısı (yüzde 97, +1)
- Bütçe kesintileri (yüzde 96, yeni)
- Yeni markalardan gelen rekabet (yüzde 95, –)
- Marka amacını belirleme sorunları (yüzde 95, +7)
- Müşteri deneyimini optimize etme (yüzde 94, +8)
- Yapay zekayı entegre etme/yönetme (yüzde 94, yeni)
- Markayı tüketici beklentileriyle uyumlu hale getirme (yüzde 93, +8)
- Tüketicileri markamla meşgul etmek (yüzde 92, +7)
- Tahmine dayalı analitik dağıtımı (yüzde 91, +5)
- Sadakat harcama davranışını nasıl etkiler (yüzde 90, yeni)
- Marka güvenini artırma (yüzde 90, +5)
- Tüketici savunuculuğu ve markayı dengeleme (yüzde 90, +3)
- Tüketici dikkat düzeyleri (yüzde 89, yeni)
- Tüketici beklentilerini yönetme (yüzde 89, yeni)
- Teknolojik yenilikleri ele alma (yüzde 89, +5)
- Siyasi dogmalarla uğraşma (yüzde 88, -11)
- Markamın değerini koruma (%86, +6)
- Kurumsal hedeflerle uyumlu uzun vadeli stratejiler geliştirme (yüzde 85, +3)
- Marka odaklılık eksikliği (yüzde 84, –)
- Dijital dağınıklığın çoğalması (yüzde 83, –)
- Yeni iş/yeni müşteriler yaratma (yüzde 82, +5)
- Markamı alakalı tutma (yüzde 81, -)
- Ajans ilişkilerini yönetme (yüzde 80, -2)
- Alakalı ve ilgi çekici pazarlama ve reklam oluşturma (yüzde 80, -)
- Veri güvenliği sorunları (yüzde 79, -1
- Daha iyi platformlar arası entegrasyon/sinerji (yüzde 78, -2)
- Eski önlemlerin değiştirilmesi (yüzde 77, –)
- Kitlenin gelişmemesi (yüzde 76, yeni)
- Metaverse (yüzde 75, -13)
- Evden çalışma/Uzaktan çalışma/İşe dönüş sorunları (yüzde 75, -14)
- COVID ve Covid ile ilgili yönetim sorunları (yüzde 75, -15)
Yeni kötü rüyalar, artan korkular ve azalan korkular
Bu yıl CMO’ları ve marka yöneticilerini geceleri uykusuz bırakan sorunların yüzde 18’i ise şunlar:
- Bütçe kesintileri (yüzde 96)
- Yapay zekayı entegre etme/yönetme (yüzde 94)
- Sadakat harcama davranışını nasıl etkiler (yüzde 90)
- Tüketici dikkat düzeyleri (yüzde 89)
- Tüketici beklentilerini yönetme (yüzde 89)
- Kitle gelişmemsi (yüzde 76)
Bu yıl kabusları en fazla artıran konular:
- Müşteri deneyimini optimize etme (yüzde +8)
- Marka ve tüketici beklentilerini uyumlu hale getirme (yüzde +8)
- Marka Amacını belirleme (yüzde +7)
- Müşterileri meşgul etme (yüzde +7)
- Marka değerinin korunması (yüzde +6)