Ipsos tarafından dünya çapında gerçekleştirilen yakın tarihli bir araştırmaya göre, tüketicilerin %52’si genellikle imajı kendilerine çekici gelen bir markanın ürün ve hizmetleri için daha fazla ödemeye istekli.
Ancak %43’ü bu görüşten ayrılıyor ve daha iyi bir imaja sahip olduğu varsayılan markaları tercih etmiyor.
Bununla birlikte, bu yüzdeler görünüşte dünya genelinde değişiklik gösteriyor. Örneğin Nijerya’da tüketicilerin %83’ü bir markanın imajı için daha fazla para ödediğinde giyime aldırış etmezken, Kosta Rika’da müşterilerin yalnızca %23’ü aynı şeyi söylüyor.
Ipsos’un raporunda mercek altına alınan 50 pazardan 28’inde tüketiciler, imajı kendilerine hitap eden markalar için ekstra ödeme yapmaya daha istekli olduğunu gösteriyor.
Ve Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketiciler, bu belirli konuda neredeyse ikiye bölünmüş durumda. Yüzde 46’sı çekici bir imaja sahip bir markanın ürün ve hizmetlerine daha fazla ödeme yaparken, %44’ü ödemeyecek.
Beklendiği gibi, daha yüksek gelirli tüketiciler (%62), düşük gelirli tüketicilere (%46) kıyasla marka imajı için fazladan ödeme yapmaya daha istekli.
Aynı şekilde, daha yüksek eğitim düzeyine sahip tüketicilerin (%58) bir markanın imajı için daha düşük eğitim düzeyine sahip tüketicilere (%45) göre daha fazla ödeme yapma olasılığı daha yüksek.
Sosyal sorumluluk sahibi markalar için daha fazla ödeme yapılıyor
Dünya genelinde tüketicilerin %64’ü sorumlu davranan markalar için daha fazla ödeme yapmayı kabul ederken, %29’u aksini bildiriyor. Değerlendirilen ülkelerin ikisi hariç hepsinde (İsrail ve Japonya), tüketicilerin sosyal sorumluluk sahibi markalara daha fazla ödeme isteği hakim.
Markaların müşterilerinin kişisel verilerini yönetme biçimleri de tüketicilerin güven düzeyi üzerinde belirleyici etkiye sahip. Bununla birlikte, tüketicilerin %81’i, teknolojinin artan önemi nedeniyle gelecekte insanların mahremiyetlerinin kısmen de olsa soyulacağını düşünüyor.
Öte yandan, tüketicilerin %45’i mahremiyet endişesinin fazlasıyla haklı olduğunu düşünüyor ve %43’ü bu görüşe katılmıyor.
