Giderek daha fazla sayıda marka, aktivizme katılıyor ancak bazı konular genellikle tüketicide öfke tohumları ektiğini için markalar daha önceki değerlerden vazgeçmeyi seçebiliyor. Ancak bu yolu seçmek, seçenek değil ve markalara faydadan çok zarar veriyor. Zira bu durum ABD’de Ipsos tarafından yürütülen yakın tarihli bir raporun sonuçlarına da yansıyor.
Ipsos tarafından ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası, savundukları nedenler kendi müşterilerini kızdırsa bile markaların her zaman aktivizmlerine sadık kalmaları gerektiğine inanıyor. Yüzde 32’si markaların değerlerinden vazgeçmediğine katılıyor ve %21’i kesinlikle katılıyor.
Tüketicilerin %52’si, kişisel olarak katılmadıkları sosyal amaçları destekleyen markaların ürün ve hizmetlerini satın almaya daha az istekli olduklarını belirtiyor. Ve benzer bir yüzde (%48) aynı fikirde olmadıkları siyasi nitelikteki konuları savunan markalardan ürün ve hizmet satın alma konusunda daha düşük bir eğilim geliştiriyor.
Ayrıca, tüketicilerin %45’inin örneğin LGBTQ+ topluluğunun haklarını savunmak için değişimi gerçekten teşvik etmeden, bu kadar çok markanın “Pride” kervanına katılmasından pişmanlık duyduğu da belirtilmeli.
Katılımcıların yüzde 44’ü de aynı şeyi, ABD’de köleleştirilmiş Afrikalı-Amerikalıların kurtuluşunu anan Juneteenth’i kutlayan markalar için söylüyor ve bunu gerçekten ırkçılığın kökünü kazıma taahhüdünde bulunmadan yapıyorlar.
Belki de bu nedenle Pride (%28) ve “Juneteenth” (%24) kutlayan markalardan ürün ve hizmet satın almaya daha istekli olan tüketicilerin oranı nispeten düşük.
Markalar sosyal medyada dikkatli olmalı
Aktivizmin kanatlarını açarken, markaların sosyal medyayı dikkatli kullanmaları iyi olabilir. Ipsos araştırması, bunun markaların aktivizmleriyle övünmeleri için kesinlikle en iyi kanal olmadığını açıkça ortaya koyuyor.
Tüketicilerin %33’ü aktivizm mesajlarını yaymak için sosyal medya platformların en uygun yerler olduğuna inanmıyor (bu prosedürü uygun bulanların oranı %28).