Giderek daha fazla marka aktivizm bayrağını yükseltiyor zira sosyal ve çevresel nedenlere giderek daha fazla bağlı olan bir tüketiciyle bağlantı kurmak için bu zamanlarda kesinlikle kaçınılmaz bir “zorunluluk” gibi görünüyor. Ancak çoğu tüketicinin marka aktivizmini reddettiği ortaya çıktı.
Bu sonuç Danışmanlık firması Morning Consult tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nde yakın zamanda gerçekleştirilen bir araştırmaya sonuçlarına yansıdı.
Araştırmaya göre, tüketicilerin %53’ü markaların politik ve sosyal konulara karışmaması gerektiğine inanırken, %30’u şirketlerin bu konularda aktif olmasını destekliyor.
Dört yıl önce, 2019’da tüketicilerin %61’i markaların politik ve sosyal bir konum almaması gerektiğini söylerken yalnızca %19’u şirketlerin aktivizmine onay vermeyi kabul etmişti.
Gençler marka aktivizmini destekliyor
Gençler arasında marka aktivizmine destek artış gösteriyor. Y ve Z kuşaklarının %41’i, şirketlerin sosyal ve politik meselelere müdahale etmesi gerektiğini düşünüyor. Ancak herkesin aynı derecede ilgilenmediği konular var. Örneğin, çalışanlara ve müşterilere adil davranış, tüm yaş grupları için önemli bir kriter.
Markaların içsel eylemleri, dışsal konumlandırmadan daha fazla popülerlik kazanıyor. Tüketicilerin %71’i iyi maaş veren bir şirkete olumlu bakıyor, %69’u iyi işveren olarak tanınan şirketleri tercih ediyor ve %66’sı cinsiyet eşitliği sağlayan şirketleri tercih ediyor.
Ancak belirli aktivist hareketlere verilen destek marka sadakatini etkileyebilir. “Me Too” hareketi, eşcinsel hakları, “Black Lives Matter” hareketi ve trans birey haklarına destek tüketiciler üzerinde en az etkili olan eylemler arasında bulunuyor.
Araştırmaya göre markalar tüketicileri etkilemek istiyorsa, işyerinde çeşitlilik, iklim değişikliği, çevre, cinsiyet eşitliği ve ırkçılık gibi konulara odaklanmaları gerekiyor. Ancak markaların konuşmaktan kaçınması gereken bazı hassas konular da var; bunlar arasında kürtaj, doğum kontrolü, çevrimiçi sansür ve LGBTQ+ hakları bulunuyor.
Sonuç olarak, tüketicilerin markalardan beklediği, içsel eylemlerle desteklenen ve geniş bir toplumsal perspektife uygun olan konulara odaklanan bir marka aktivizmi görünüyor.