İnternette arama söz konusu olduğunda, sosyal ağların giderek daha güçlü bir şekilde Google’ın yerini aldığı bir sır değil. Sosyal medyanın arama odaklı bir araç olarak popülaritesi özellikle Z kuşağı arasında göze çarpıyor, ancak aslında neredeyse tüm yaş gruplarında da fark ediliyor.
Forbes Advisor tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nde yakın zamanda gerçekleştirilen bir araştırmaya göre, yetişkinlerin %24’ü çevrimiçi arama yapmak için yalnızca veya çoğunlukla sosyal medya platformlarını kullandıklarını belirtirken, %18’i arama yapmak için sosyal medyayı ve geleneksel arama motorlarını eşit ölçüde kullanıyor.
Özellikle Z kuşağına odaklanırsak bu yüzdeler belirgin şekilde artıyor. 1997 ile 2006 arasında doğan gençlerin %46’sı internette arama yapmak için yalnızca veya çoğunlukla sosyal medya platformlarını kullanıyor. Bu oran genel nüfusun (%24) neredeyse iki katı.
Y kuşağı (1981 ile 1996 arasında doğan tüketiciler) da çevrimiçi arama yaparken sosyal ağlara yöneliyor. %35’i internette arama yapmak için yalnızca veya çoğunlukla sosyal medya platformlarını kullanıyor.
Ancak Y kuşağı ve sonrası nesillerin çevrimiçi arama yaparken sosyal ağları tercih etme oranı önemli ölçüde azalıyor. Bu nesillerin yalnızca %18’i sosyal ağları tercih ediyor.
Z kuşağı, akıllı telefonlarda sosyal ağları Google’dan daha yaygın kullanıyor. Bu kuşak, akıllı telefonlarında YouTube (%77), Instagram (%77) ve TikTok (%73) kullanırken, Google’ı %65 oranında kullanıyor. Y kuşağı arasında ise akıllı telefonlarda YouTube (%84) ve Facebook (%76) kullanımı, Google (%73) kullanımından daha yaygın.
Cep telefonları aracılığıyla internete erişim, doğrudan markalarla ilgili arama yaparken tüketici alışkanlıklarını da etkiliyor. İnternete çoğunlukla cep telefonları aracılığıyla erişen kullanıcılar, marka aramak için arama motorlarını kullanmaya (%79) genel nüfusa (%84) kıyasla daha az istekli.
Her 10 kullanıcıdan yalnızca biri sosyal ağlarda marka aramaya başlasa da bu oran Z kuşağı ve Y kuşağı için sırasıyla %21 ve %14’e çıkıyor.
Yetişkinlerin dörtte biri sosyal medyada her gün yeni markalar keşfettiğini itiraf ediyor ve neredeyse %65’i bunu en az ayda bir kez yapıyor. Bu rakamlar Z kuşağı arasında yine daha yüksek. Z kuşağının %44’ü her gün sosyal ağlarda yeni markalar keşfediyor.
Arama yapmak için sosyal ağları arama motorlarına tercih eden kullanıcıların %30’u, kolaylık sağlamak amacıyla sosyal ağları tercih ediyor. Bazı kullanıcıların Google yerine sosyal ağları tercih etmesinin bir diğer nedeni de sonuçlara ulaşma hızı ve içeriklerin etkileşimli yapısıdır.
Yetişkinler marka aramak için sosyal medyaya baktıklarında genellikle Instagram yerine TikTok’u tercih ediyorlar.