2022’de, devam eden küresel salgın, pazarlamanın kesinlikle istisna olmadığı her işletme işlevinde dijital ve bulut teknolojisinin alımını hızlandırmaya devam etti. Tabii ki, pazarlamacılar her zaman büyük veri analitiğinden sosyal medyaya ve yapay zekaya (AI) kadar her yeni teknoloji trendini erken benimseyenler olmuştur, bunların işe alındığını ve sonuç üretildiğini ilk kez pazarlama departmanlarında gördük.
Önümüzdeki yıl da bu açıdan farklı olmayacak. Pazarlamacılar, giderek artan çevrimiçi ve dijital yaşam tarzımıza uyum sağlamak için teknolojik çözümler kullanmaya devam edecek. Markalar ve kuruluşlar, giderek artan sayıda kanalda tüketici davranışındaki değişiklikleri ölçmenin ve bunlara tepki vermenin zorluklarına adapte olacak. Genişletilmiş gerçeklik ve metaverse, özellikle de artan popülaritesi söz konusu. Ayrıca 2022’de gerçekleşecek olan çerezlerin sonu da dahil olmak üzere bazı benzersiz zorluklar da oluşacak. Bununla başa çıkmak için pazarlamacıların emrinde, giderek daha karmaşık yapay zeka ve analitikle desteklenen her zamankinden daha fazla araç olacak.
İşte uluslararası alanda en çok satan yazar, popüler açılış konuşmacısı, fütürist ve hükümetler ile stratejik iş ve teknoloji danışmanı olan Bernard Marr’in bu yıl pazarlamadaki en önemli trendler hakkındaki öngörüleri…
Yapay Zeka odaklı pazarlama çözümleri
AI, bir süredir pazarlamanın bir parçası oldu. Potansiyel müşterilere reklam sunmak için Facebook veya Google reklamlarına veya akıllı algoritmaları kullanan binlerce başka hizmetten herhangi birine bakın. 2022’de, hedef kitleyi çekecek ve sosyal medyada ürün ve hizmetlerin nerede tartışıldığını belirleyecek pazarlama metinleri oluşturmak için tasarlanmış NLP çözümlerinin kullanımında bir büyüme görmeyi bekleyebiliriz. Chatbotlar daha sofistike hale gelecek ve basit müşteri hizmetleri tavsiyeleri sunmaktan, bir pazarlama rolünde potansiyel yeni müşterilerle etkileşime geçmeye devam edecek.
Yapay zeka ve makine öğrenimi, pazarlamacıların uzun süredir uğraştığı “360 derecelik” müşteri görüşünü otomatik ve hedefli bir şekilde sunmak için giderek daha fazla kullanılacak. Gittikçe daha fazla pazarlamacı, yapay zekanın pazarlama süreçlerine getirdiği değere güvenmeye ve anlamaya başladıkça, sağladığı değerin miktarı da artmaya devam edecek.
Genel olarak, en değerli yapay zeka kullanım durumları, günümüzde kuruluşların mevcut veri miktarındaki büyük patlamayı anlamlandırmakla ilgilenenler olmaya devam edecek. Bunun büyük bir kısmı kesinlikle müşteri verileri olacaktır, ancak kuruluşlar, ürün ve hizmetleri pazara sunmaya yardımcı olacak içgörüler bulmak için giderek daha fazla üçüncü taraf ve dış veri kaynaklarına yöneleceklerdir. Pazarlamacılar, geleneksel gösterge panoları ve görselleştirmeler aracılığıyla verimli bir şekilde iletilemeyecek kadar karmaşık olan bu içgörüleri anlamlandırmak için giderek artan bir şekilde veriye dayalı hikaye anlatıcılarına ve hikaye anlatımına bakacaklar.
Dijital alışveriş deneyimleri artacak
Pazarlamacıların metaverse ile nasıl başa çıkacakları konusunda henüz tam olarak karar vermediklerini söylemek doğru olur . Hayatımızın her yönünün çevrimiçi olarak oynanabileceği, birbirine bağlı, kalıcı dijital gerçeklikler fikri hala biraz uzakta. Bununla birlikte, sanal, artırılmış ve karma gerçekliği (VR/AR/MR) kapsayan genişletilmiş gerçeklik gibi bazı temel yapı taşları için farklı bir hikaye. Bu teknolojiler, metaverse zamanı geldiğinde kesinlikle önemli bir rol oynayacak, ancak zaten pazarlama stratejileri ve girişimlerine yoğun bir şekilde dahil ediliyorlar. 2022’de, Meta’s Horizon gibi bireysel metaverse vizyonları bir araya gelmeye başladıkça, bunların daha bağlantılı şekillerde konuşlandırıldığını görmeye başlayacağız.
Özellikle AR, giyimden ev eşyalarına kadar gerçek ürünlerin sanal temsillerini gerçek dünya ortamlarında denememize olanak sağladığı için birçok pazarlama stratejisinde güçlü bir rol oynamaya devam edecek. Bu, müşterilerin ürünlerin evlerinde nasıl görüneceğini görmelerine izin vererek potansiyel olarak geri dönüş oranlarını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda marka katılımını ve sadakatini desteklediği kanıtlanmış daha kapsamlı ve deneyimsel dijital alışveriş deneyimleri sağlar.
Ancak, uygun fiyatlı kulaklık teknolojisinin artan kullanılabilirliği ile VR de 2022’de bir pazarlama aracı olarak kendine gelebilir . Bu, sanal ürün showroomlarını ve hatta alışveriş merkezlerini, ürünlerini daha sürükleyici yollarla sergilemek isteyen markalar için bir olasılık haline getirecek. Gayrimenkul pazarlamasında. potansiyel alıcıların ilgilendikleri mülkleri gezmesine ve görüntülemesine izin vermek için giderek daha fazla kullanılacak. Ve kullanıcıların VR’de “hissetmelerini” sağlayan dokunsal geri bildirim cihazları gibi yeni teknolojiler, ürünlerle çeşitli şekillerde “uygulamalı” olma şansı bile sunuyor. bu daha önce mümkün değildi.
Tabii ki, metaverse’in kendisinin, büyük olasılıkla sanal etkinliklerde sponsorluk fırsatlarının bol miktarda gelir elde etmesiyle birlikte, pazarlamacılar için birçok fırsat sunması muhtemeldir ve bunun 2022’de gerçekleşmeye başladığını göreceğiz.
Mikro anlar ve hiper kişiselleştirme
Mikro anlar, müşteri davranışını ölçmek ve tahmin etmek için giderek daha karmaşık hale gelen araçlar sayesinde artık markalar tarafından tanımlanabilen, yalnızca birkaç saniye sürebilen satış fırsatlarıdır.
Kişiselleştirilmiş pazarlama yaklaşımlarıyla bu anları tespit etme ve bunlara yanıt verme becerisini geliştirmek, 2022’de birçok pazarlamacı için kilit bir öncelik olacak. Günümüzde tüketiciler, markaların birer birey olarak ihtiyaçlarını anlamasını ve yanıt vermesini bekliyor. ihtiyaç duydukları yer ve zaman. Expedia veya TripAdvisor gibi bir şirketin, potansiyel bir müşterinin yeni bir şehre ne zaman geldiğini tespit edip onlara otel veya restoran önerileri sunabilmesi buna bir örnektir.
Yapay zeka ve makine öğrenimi dahil olmak üzere teknoloji, bu anları geniş ölçekte tanımlamak ve tüketicileri mal veya hizmetlere yönlendiren kişiselleştirilmiş yaklaşımlar oluşturmak için kullanılabilir. Exit Bee tarafından geliştirilen , kullanıcıların içerikten ne zaman ayrıldığını ve hedeflenen reklam materyallerini almaya açık olma olasılığını belirlemek için davranışsal tanıma algoritmalarını kullanan makine öğrenimi teknolojisi buna bir örnektir .
Çerezlerden sonraki hayat
Davranışlarımızı izlemek için web siteleri tarafından bilgisayarlarımıza yerleştirilen kod olan çerez çağı, çevrimiçi gizlilik sorunlarına ilişkin artan farkındalık sayesinde sona eriyor. 2022’nin sonunda Chrome, “üçüncü taraf” çerezler için desteği geri çekme konusunda Firefox ve Opera dahil olmak üzere diğer popüler tarayıcılara katılacak. Bu, kullanıcı davranışını izlemek ve anlamak için alternatif yöntemler arayışının önümüzdeki yıl pazarlamacılar için temel bir meşguliyet olacağı anlamına geliyor.
Bu alternatiflerin nasıl görüneceğini henüz kimse tam olarak bilmiyor. Google, kullanıcıları benzer ilgi alanlarına göre bir araya getiren Federated Learning of Cohorts adını verdiği API tabanlı bir sistem önerdi. Bununla birlikte, kullanıcı gizliliğinde gerçekten anlamlı bir iyileştirme sağlamadığına dair endişeler dile getirildi, bu yüzden şu anda yayında!
Hubspot’a göre, pazarlamacıların %44’ü bu değişikliğin 2022’de de 2021’de elde ettikleri sonuçları elde etmek için harcamaları önemli ölçüde artırma ihtiyacıyla sonuçlanacağını söyledi. iş modellerini yeniden düşünmeleri gereken hedefli reklamlarla ziyaretçilerine hizmet vererek para kazanın. Önemli bir unsurun, çerezler tarafından sağlanan üçüncü taraf verilerine güvenmek yerine birinci taraf veri toplamaya odaklanmada bir kayma olması muhtemeldir. Her şeyden önce, kullanıcı davranışını ölçmek için üçüncü taraf tanımlama bilgilerine güvenme yeteneğinin geri çekilmesi, pazarlamacılara herhangi bir dijital teknolojiye veya araca fazla güvenmemeleri için önemli bir hatırlatmadır.
Hibrit Etkinlikler
İlk kez, CES 2022 , katılımcıların şahsen veya evlerinden çıkmadan ziyaret edebildiği karma bir etkinlikti. Şirketler, dünyanın herhangi bir yerinden katılıma izin vermenin faydalarının basitçe pandemiye yanıt vermekten daha ileri gittiğini fark ettiğinden, bu yıl boyunca ve büyük olasılıkla çok ötesinde güçlü bir trend olacak!
Pazarlama bütçelerinin %20’si genellikle etkinliklere gittiği için, bu pazarlamacıların bilmesi gereken önemli bir trend olacak. Karma etkinlikler pek çok biçimde olabilir, ancak en temelde sunumlar, açılış konuşmaları, performanslar veya ağ oluşturma fırsatları gibi etkinlik içeriğinin uzaktan kopyalanmasını veya bunlara erişim verilmesini içerir. Daha karmaşıklarında, uzaktaki bir izleyicinin bir olayı sanki oradaymış gibi keşfetmesine ve etkileşime girmesine veya yüz yüze katılımcıların dijital veya sanal öğelerle etkileşime girmesine izin vermek için VR veya AR gibi teknolojilerin kullanılmasını içerebilir.
Hibrit deneyimler yaratmak için teknolojiyi kullanabilen etkinlik pazarlamacıları, canlı etkinliklerin sağladığı ilişki kurma ve yüz yüze deneyimi dijital kanalların erişilebilirliği ve rahatlığıyla birleştirerek her iki dünyanın da en iyisini elde edebileceklerini görecekler. Bu alanda hizmet olarak çözümler sunan hızlı büyüyen bir pazar , her büyüklükteki kuruluşun hibritleşerek 2022’de CES gibi olayların liderliğini takip etme şansına sahip olacağı anlamına geliyor.
