Uber, iş seyahati yapan kullanıcılar ve yüksek gelir grubuna hitap eden yeni hizmeti Uber Elite’i duyurdu. Şirketin uygulamadaki en üst segment seçeneği olarak konumlandırdığı hizmet, mevcut Uber Black kategorisinin de üzerine yerleşiyor. Uber’in verilerine göre yıllık rezervasyon hacmi 10 milyar doları aşan premium segment stratejisinin önemli bir parçası olarak görülüyor.
Uber Elite kapsamında yolculuklar, filo şirketlerinde çalışan profesyonel şoförler tarafından gerçekleştiriliyor. Hizmette kullanılan araçların ise üç yıldan daha yeni lüks modeller olması gerekiyor. Cadillac Escalade, Lucid Air ve Lincoln Navigator gibi üst segment araçlar bu kategoriye dahil.
Diğer Uber seçeneklerinden farklı olarak Uber Elite yolculukları önceden rezervasyonla çalışıyor. Kullanıcılar yolculuğu en az bir saat önceden veya 90 gün öncesine kadar planlayabiliyor. Bu yapı, hizmeti geleneksel özel şoför servislerine daha yakın bir modele taşıyor.
Kişiselleştirilebilir yolculuk deneyimi
Her Uber Elite yolculuğunda şişe su, cihaz şarj kabloları, şekerleme ve hijyen mendilleri standart olarak sunuluyor. Kullanıcılar uygulama üzerinden belirli bir marka soda veya hatta şampanya gibi özel talepler de iletebiliyor.
Hizmet özellikle iş seyahatleri ve havalimanı transferleri için tasarlanmış bazı özellikler de içeriyor. Yolcular, araç gelmeden önce şoförü arayabiliyor. Havalimanlarında ise isteğe bağlı “meet and greet” hizmetiyle şoför, bagaj alanında yolcuyu karşılayabiliyor.
Uber Elite şu an için sadece davet usulüyle kullanılabiliyor. Hizmet, öncelikle Uber Black’i sık kullanan müşterilere ve kurumsal hesaplara açıldı. Servis ilk olarak Los Angeles ve San Francisco’da başlatıldı. Şirket kısa süre içinde New York’a genişlemeyi planlıyor ve ilerleyen dönemde diğer ABD şehirleri ile uluslararası pazarlara açılma hedefi bulunuyor.
Premium mobilite yarışında yeni adım
Uber’in bu hamlesi, premium ulaşım segmentinde rekabetin hızlandığı bir dönemde geldi. Şirketler daha yüksek kârlılık elde etmek ve kurumsal müşterileri çekmek için lüks ulaşım hizmetlerine yatırım yapıyor.
Rakip Lyft, kısa süre önce küresel şoför hizmeti sunan TBR Global Chauffeuring’i yaklaşık 110 milyon dolara satın alarak bu alandaki kapasitesini genişletmişti.
Uber Elite ile şirket bir anlamda ilk ortaya çıktığı dönemdeki siyah araç ve özel şoför hizmeti modeline geri dönüyor, ancak bu kez talep üzerine mobilite ve dijital rezervasyon sistemleriyle daha gelişmiş bir deneyim sunmayı hedefliyor.
