Global Blue, 40 yıl önce Tax Free Alışverişi başlatarak perakende sektörünü değiştirdi ve dünya genelinde uluslararası alışverişe güç verdi. O günden bu yana, şirketin yolculuğu değişti ve şimdi Tax Free Alışveriş, Payment ve Satış Sonrası Çözümler olmak üzere üç ayrı ürün grubunu kapsar hale geldi.
Bu sektörlerde, Global Blue, entegre yazılım ve verilerini kullanarak her adımda değer sağlamak ve alışverişi daha da ileri seviyelere taşımak için çabalıyor. Bu motivasyon ile hareket eden Global Blue ekibi, son tüketiciler ile markalar arasında bağlantılar kuruyor ve süreçleri basitleştirerek her müşteri yolculuğunu sorunsuz ve hatta içgüdüsel hale getiriyor. Bu çabalar ile, Global Blue kendi müşterilerine iş fırsatları yakalama, müşteri sadakatini artırma, satışları artırma ve operasyonları ile maliyetleri optimize etme imkânı sunuyor.
Global Blue Başkanı ve CEO’su Jacques Stern, “Global Blue’da, alışveriş yolculuğunu geliştirmenin performansı artırdığına inanıyoruz. Bu yenilenmiş deneyim ve performans odaklılık sadece bir slogan değil; şirketi yönlendiren bir prensip olarak işlemektedir. Bugün lanse ettiğimiz yeniden markalaşma ve yeniden konumlandırma, bu yükümlülüklerimizi daha iyi yansıtabilmemiz ve şirket için önemli bir adımdır” dedi.
Global Blue, kendisini daha geniş bir dünyaya yeniden tanıtmak için, değerlerini ve vizyonunu yansıtan belirleyici bir imza aradı: “Enjoy the Journey”, alışveriş deneyimini geliştirme kararlılığının özeti niteliğinde.
Global Blue, markanın dönüşümüyle ortakları ve müşterilerini yaşadıkları deneyimin bir üst seviyesine taşımaya devam ederken, bu geçiş sürecinde ve sonrasında hizmet kalitesinden asla ödün vermeyeceğini duyurdu.
Bu yeniden konumlandırma ve dönüşüm sürecinde, Global Blue, alışveriş yapanların her noktalarında yolculuklarını sorunsuz ve pürüzsüz bir şekilde yapabilmesine odaklanıyor. Global Blue uygulamasından Mobil Müşteri Hizmetlerine dek tüm dijital etkileşimler sorunsuz ve kesintisiz olmaya devam edecek. Ayrıca, Global Blue VIP Lounge ve İade Noktaları da yaz aylarına kadar tamamen yenilenecek.
