Bankacılık sektöründe medya referansları marka bahsini neredeyse iki katına çıkarırken araştırma, ChatGPT, Gemini, Perplexity ve AI Overview’dan toplanan 40 binin üzerinde yanıtı inceleyerek markaların itibarını artık kullanıcı hiçbir siteyi ziyaret etmeden önce yapay zekanın belirlediğini rakamlarla belgeliyor.
Good Rebels ve Asesores tarafından hazırlanan araştırma, bankacılık, sigortacılık, otelcilik ve telekomünikasyon sektörlerinde yapay zeka görünürlüğünün nasıl şekillendiğini inceliyor. Çalışma bu yeni ortamı “algoritmik itibar” kavramıyla tanımlıyor ve bunu geleneksel medya, arama motorları ve sosyal medyanın yanına dördüncü bir iletişim alanı olarak yerleştiriyor.
Medya referansları en yüksek otoriteyi taşıyor
Araştırmaya göre yapay zeka modelleri her kaynağa eşit ağırlık vermiyor. Kurumsal web siteleri, uzman karşılaştırma platformları ve medya kuruluşları yanıtların oluşumuna birlikte katkı sağlıyor, fakat her kaynağın ağırlığı modele ve sektöre göre değişiyor. Bankacılık sektöründe medya referansları markaların yapay zeka yanıtlarındaki varlığını 1,78 kat artırıyor ve bu haliyle en yüksek otoriteye sahip kaynak konumuna yerleşiyor.
Sigorta ve otelcilikte de medya etkisi öne çıkıyor
Bu çarpan etkisi sigorta sektöründe 1,64 kat, otelcilik sektöründe ise 1,38 kat olarak ölçülüyor. Telekomünikasyon sektöründe artış daha ölçülü kalıyor ve 1,05 kat seviyesinde gerçekleşiyor, fakat medya burada bile kurumsal web siteleri ve karşılaştırma platformlarıyla eşdeğer bir ağırlık taşıyor.
Araştırma yazarları markaların yıllardır itibarlarını medya, arama motorları ve sosyal medya üzerinden ölçtüğünü hatırlatıyor ve artık kullanıcı hiçbir web sitesini ziyaret etmeden markalar hakkında karar veren, opak ve ölçülemeyen dördüncü bir alanın ortaya çıktığını belirtiyor.
Her yapay zeka modeli farklı bir kaynak mantığı izliyor
Araştırma, markaların görünürlüğünü artırmak için evrensel tek bir stratejinin bulunmadığını gösteriyor. Her dil modeli kaynak seçiminde farklı bir örüntü izliyor. Perplexity sıklıkla kurumsal web sitelerine ve karşılaştırma platformlarına yöneliyor, AI Overview geleneksel SEO mantığına yakın bir yaklaşım sergiliyor. Gemini editöryel kaynaklar konusunda daha seçici davranıyor. ChatGPT web sitelerine doğrudan bağlantı vermese de yanıtlarının dörtte biri kadarında medya kuruluşlarına atıf yapıyor.
Araştırmacılar bu çeşitliliğin kurumları her model için ayrı strateji tasarlamaya ve SEO, halkla ilişkiler, medya, sosyal medya ile içerik üretimini tek bir bütünleşik iletişim stratejisi altında koordine etmeye yönlendirdiğini vurguluyor.
Kaynak çeşitliliği görünürlüğü doğrudan belirliyor
Kaynak çeşitliliği marka görünürlüğünde belirleyici bir rol oynuyor. Bankacılık sektöründe markalar, modellerin kurumsal siteler, karşılaştırma platformları ve medya yayınlarını kapsayan altı ile sekiz farklı kanaldan referans bulduğu durumlarda en yüksek bahsedilme oranına ulaşıyor.
Araştırma, karşılaştırma platformlarının artık neredeyse zorunlu bir bileşen haline geldiğini ve marka bahsi içeren yanıtların %70 ile %90‘ında yer aldığını gösteriyor. Buna karşın gerçek farkı yaratan unsur editöryel varlık olarak öne çıkıyor, çünkü medya referansları yapay zeka modellerinin yanıtlarına taşıdığı bir otorite ve güvenilirlik düzeyi sağlıyor.
