Pazarlamanın günlük ufak tefek ayrıntılarına öyle dalmak kolaydır ki, büyük resmi gözden kaçırmaya başlarsınız. Pazarlamanın temel işlevlerini anlamak, işinizi desteklemek için çabalarınıza ve stratejilerinize daha iyi odaklanmanıza yardımcı olabilir.
Bu yüzden daha fazla uzatmadan, pazarlamanın işlevlerini inceleyelim ve bunların kapsamlı iş hedefleriyle nasıl uyumlu olduklarına bir göz atalım.
Pazarlamanın 7 işlevi
- Promosyon
- Satış
- Ürün Yönetimi
- Pazarlama bilgisi yönetimi
- Fiyatlandırma
- Dağıtım
Promosyon
İnsanlar pazarlama hedeflerini belirlediklerinde, tanıtım genellikle bu listenin en üstünde veya yakınındadır. Adınızı potansiyel müşterilerin önüne çıkarmak, marka bilinci oluşturmak ve şirketinizin profilini yükseltmek her pazarlama departmanı için başlıca önceliklerdir.
Promosyon stratejileri genellikle diğer iş birimleriyle ve reklamcılık ve halkla ilişkiler gibi farkındalık yaratma faaliyetleriyle örtüşür. Pazarlama açısından promosyon, içerik pazarlamasından ve e-posta pazarlamasından sosyal medyaya ve etkileyici pazarlamaya kadar her şeyi içerebilir .
Size bu çabaların gelen pazarlama ve nitelikli olası satışlar oluşturmak için ne kadar önemli olduğunu söylememize gerek yok.
Satış
Pazarlama içeriğinizle çok güçlü ve satış yapmanın tehlikeleri konusunda okuyucuları sık sık uyardık. İçeriğinizde sürekli olarak açık satış konuşmaları sunarak ve tek amacınız insanların sizden bir şey satın almasını sağlamak gibi görünmesini sağlayarak hedef kitlenizi yabancılaştırma riskiyle karşı karşıyasınız.
Gerçek şu ki, her pazarlamacının işinin bir parçası, ürünlerini müşterilere satmaktır. Marka mesajlarınızdan kampanya temalarınıza kadar her pazarlama kararı, satışları artırma nihai hedefini desteklemelidir. İster tüketici ister B2B adayı olsun, potansiyel bir müşterinin dikkatini çektikten sonra, pazarlamacıların bu liderliği beslemek ve satış hunisi boyunca onlara rehberlik etmek için işe gitmeleri gerekir, böylece sonunda temas kurduklarında bir satın alma işlemi yapmaya hazır olurlar. satış ekibinizle.
Bu, markanızı sürekli olarak savunmak ve pazarlama iletişimlerinize aşamalı olarak daha fazla ürün merkezli konuşma noktaları dahil etmek anlamına gelir. Bir satış temsilcisiyle konuşmaya hazır olduklarında, potansiyel müşteriler , ürünlerinizin veya hizmetlerinizin rakip ürünlere karşı nasıl yığıldığını bilmelidir.
Ürün yönetimi
Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ve pazardaki bir boşluğu dolduran yeni bir ürün tasarlamak tesadüf veya tamamen şans eseri olmaz. İnsanların ne istediğini ve mümkün olan en iyi ürünü nasıl sunacağını anlamak için çok sayıda kapsamlı pazar araştırması gerekir. Pazarlama ekipleri aşağıdaki durumlarda yeni büyüme fırsatları belirleyebilir:
- Potansiyel müşterilerle konuşmak.
- Rakip analizi yapmak.
- Müşteri destek hizmetlerinden toplanan geri bildirimleri pazarlama stratejilerine dahil etmek.
Pazarlama bilgi yönetimi
Stratejik pazarlama veriler tarafından yönlendirilir. Her iyi pazarlamacı, hedef müşteriniz, sektördeki rakipleriniz ve pazar eğilimleri hakkında ne kadar fazla bilgi toplarsanız, pazarlama çabalarınızın o kadar başarılı olacağını bilir.
Tüm bu sulu bilgiler altın kadar iyidir, bu yüzden onu bir siloda kilitli tutmak için hiçbir neden yoktur. Pazarlamanın temel (ancak bazen gözden kaçan) işlevlerinden biri, bu değerli verileri toplamak, bunları eylem öğelerine ve faydalı çıkarımlara indirgemek ve yararlı bulabilecek diğer departmanlarla paylaşmaktır.
Örneğin satış ekipleri, satış konuşmalarını aşağıdaki amaçlarla iyileştirmelerine yardımcı olmak için her zaman daha derinlemesine pazarlama bilgileri kullanabilir:
- En son endüstri trendlerini ele alın.
- Rakiplerin mesajlarına yanıt verin.
- Doğrudan müşteri endişeleriyle konuşun.
Fiyatlandırma
Pazarlama araştırması, markaların bir ürünün fiyatını nasıl belirlediğini de bildirebilir. Etkili fiyatlandırma bilim olduğu kadar sanattır ve markaların, müşterilerin ürünlerinize veya hizmetlerinize nasıl değer verdiğini üretim ve teslimat maliyetiyle dengeleyen ve rakip ürünlerin mevcut fiyatını hesaplayan o tatlı noktayı bulması gerekir.
Markanızın algılanan değeri, fiyatlandırma stratejinizi doğrudan etkiler. Hermès gibi lüks bir moda markası ile Old Navy gibi daha düşük bütçeli perakendeciler arasındaki fiyat farkına bakın. Tek bir el çantası için birkaç bin dolarlık fiyat etiketi eşitsizliği, yalnızca üretim maliyetlerine ve kalite kontrolüne bağlanamaz. Hermes müşterileri, ürünün kendisi kadar marka için de ödeme yapıyor.
Pazarlama araştırması, markanızın itibarına ışık tutar ve hedef kitlenizin markanıza ne kadar değer verdiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Bu, mallarınız için adil bir fiyat talep etme konusunda kritik öneme sahip tüm rakip analizi ve endüstri araştırmasının en üstünde.
Finansman
Pazarlamanın daha az tartışılan bazı işlevlerini araştırıyoruz ancak bunlar genel iş hedefleri için hala çok önemli. Finansman, başlangıçta pazarlama ekibinizin endişelenmesi için en önemli endişe kaynağı gibi görünmeyebilir ancak bunu şu şekilde düşünün: Departmanınız bir sonraki pazarlama kampanyanızı tam olarak desteklemek için bütçede yer bulamazsa, bu konuyu nasıl karşılayacaksınız?
İnsanlar finansmanı düşündüklerinde, genellikle yeni bir iş kurmanın ön maliyetlerine odaklanırlar. Ancak gerçekte finansman, her yıl ve her çeyrekte zor bütçe kararları vermesi gereken işletme sahipleri ve şirket liderleri için süregelen bir endişe kaynağıdır.
Pazarlama ekipleri, daha fazla gelir elde etmeye, yeni pazarlara açılmaya ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmaya yardımcı olarak, kuruluşa büyük ölçüde değerini gösterebilir. Bu da ihtiyaç duydukları finansmanı departman düzeyinde sağlamayı kolaylaştırır. Etkili pazarlama yönetimi bu açıdan çok önemlidir. Mevcut kaynaklardan en fazla değeri alan ve nitelikli potansiyel müşterileri meşgul etmek ve beslemek için doğru stratejileri uygulayan bir pazarlama programı, inkar edilemez bir yatırım getirisi gösterebilir.
Başarılı pazarlama faaliyeti, işletmelerin üçüncü şahıslardan finansman sağlamasına da yardımcı olur – örneğin bir bankadan kredi almak veya bir risk sermayesi şirketinden yatırım almak. İster bağımsız bir firma ister bir finans kurumu olsun, herhangi bir kuruluş, işletmelerin markayı oluşturmaya, pazarlara girmeye ve uzun vadede sağlıklı gelir elde etmeye yardımcı olacak kapsamlı bir pazarlama planına sahip olduğunu görmek ister.
Dağıtım
“Dağıtım mı?” Kendinize “bu tedarik zinciri yönetiminin sorunu değil mi?” diye soruyor olabilirsiniz. Evet, ancak ister dijital ister fiziksel dağıtımdan bahsediyor olun, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nerede sattığınız ve bunları müşterinizin eline nasıl teslim ettiğiniz de bir pazarlama sorunudur.
Doğru dağıtım kanallarını seçmek, hedef müşterinizin kim olduğunu, markanızı nasıl gördüklerini ve sizi nerede bulmayı beklediklerini anlamaktan ibarettir – tüm pazarlama merkezli konular.
Pazarlama yöneticileri ve tedarik zinciri meslektaşları, yeni bir ürün, promosyon veya kampanya başlatıldığında, şirketlerin tüm dağıtım ördeklerini arka arkaya alabilmeleri için hizalanmalıdır.
