Marketing + Media Alliance Türkiye (MMA Türkiye), pazarlama dünyasında veriye ve bilimsel kanıta dayalı yol gösterme vizyonu doğrultusunda, Kantar Insights iş birliğiyle gerçekleştirilen bölgenin en kapsamlı “MMA Yapay Zeka Benimseme Araştırması 25” sonuçlarını MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, MMA MEA Bölgesi CEO’su Melis Ertem ve MMA MEA CMO Yönetim Kurulu Üyesi Hande Beceren’in katılımıyla düzenlenen toplantıda paylaştı. Türkiye, MENA ve Güney Afrika bölgelerini kapsayan ve 115 pazarlama ve müşteri deneyimi liderinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma, Türkiye’nin dijital dönüşümde bölge lideri olduğunu kanıtlıyor.
Araştırma sonuçlarına göre Türkiye, %72’lik “ileri düzeyde bilgi sahibi” oranıyla yapay zeka farkındalığında MENA (%64) ve Güney Afrika (%62) bölgelerini geride bırakarak ilk sıraya yerleşti. Bölge genelinde yapay zekanın nasıl kullanıldığına dair farkındalık oranı %66 seviyesinde.
Bu sonuçlar, Türkiye’de yapay zekanın yalnızca teorik bir gündem olmaktan çıkarak, stratejik karar alma süreçlerine entegre edilmeye başlandığını gösteriyor.
Yapay zeka artık ölçeklendiriliyor
Araştırma, yapay zekanın Türkiye’de test ve pilot aşamasını büyük ölçüde geride bıraktığını ortaya koyuyor. Kuruluşların %46’sı, yapay zeka kullanımını pilot projelerin ötesine taşıyarak kurum geneline yaydığı “ölçeklendirme” aşamasına geçmiş durumda. Türkiye’de araştırmaya katılan kuruluşların tamamı yapay zekayı en az test aşamasında kullanırken, “henüz başlamadık” diyen kurum oranı %0.
Bu tablo, pazarlamada yapay zekanın artık verimlilik artıran bir araçtan, iş sonuçlarını doğrudan etkileyen stratejik bir kaldıraç haline geldiğini gösteriyor.
CMO’lar hız değil, ölçülebilir iş çıktılar bekliyor
Pazarlama liderlerinin yapay zekadan beklentileri, teknolojinin yalnızca operasyonel hız değil, ölçülebilir iş çıktıları üretmesine odaklandığını ortaya koyuyor:
- Temel Hedefler:
Veri analitiği ve içgörü üretimini güçlendirmek (%64),
operasyonel verimlilik ve karlılığı artırmak (%62),
müşteri deneyimini iyileştirmek (%56). - Uygulama Alanları:
Reklam ve medya planlama (%79) ile en hızlı dönüşüm yaşanan alan olurken,
strateji ve planlama (%46) ile
müşteri deneyimi, operasyon ve üretim (her biri %41) alanları takip ediyor. - Vizyon ve Yönetişim:
Kuruluşların %64’ü, yapay zekanın pazarlama ve müşteri deneyiminde kullanımına yönelik, üst yönetim tarafından desteklenen bir vizyon veya yol haritasına sahip.
Bu bulgular, yapay zekanın pazarlamada farkındalıktan doğrudan iş sonuçlarına uzanan bir değer zinciri yarattığını ortaya koyuyor.
Kültürel hazırlık güçlü, yetkinlik dönüşümü kritik
Türkiye’de şirket kültürlerinin yapay zekaya karşı bilgili ve kabul edici yaklaşım oranı %82 gibi yüksek bir seviyede. Ancak araştırma, farkındalık ile sürdürülebilir yetkinlik arasında hâlâ kapatılması gereken bir boşluk olduğuna işaret ediyor:
Eğitim olgunluğu: Kuruluşların %44’ünde yapay zekaya yönelik eğitim bulunuyor ancak bu eğitimler çoğunlukla rol ve yetkinlik bazında özelleştirilmiş değil. Yalnızca %13’ünde, kurumsal stratejiyle tam uyumlu ve olgun eğitim programları mevcut.
Yetenek stratejisi: Kuruluşların %82’si yapay zeka yetkinliği için mevcut çalışanların gelişimine (upskilling) öncelik verirken, yeni yetenek istihdamı %23 seviyesinde kalıyor.
MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, raporun stratejik sonuçlarını ve MMA’in vizyonunu şu sözlerle özetliyor:
“MMA olarak en temel misyonumuz, hızı kesmeden sürdürdüğümüz araştırmalarımızla sektöre kanıta dayalı bir rehberlik sunmaktır. Bu araştırma gösteriyor ki; yapay zeka artık bir tercih değil, stratejik bir zorunluluktur. Kurumların bu yeni dönemde ayakta kalabilmesi için AI okuryazarlığını bir kurum kültürü haline getirmesi, veri güvenliği protokollerini ivedilikle oluşturması ve küçük ölçekli denemelerden büyük ölçekli entegrasyonlara geçmesi gerektiğine inanıyoruz. MMA olarak, insan yaratıcılığının yapay zeka ile yer değiştirmeyeceğini, aksine bu teknolojinin insan zekası için bir çarpan etkisi yaratacağını savunuyoruz. Kanıta dayalı araştırmalarımızla sektöre ışık tutmaya ve üyelerimizi bu büyük teknolojik sıçramada doğru adımlarla buluşturmaya kararlılıkla devam edeceğiz.”
