Intelligent Inbound pazarlama ajansı ve HubSpot Elite İş Ortağı olan SmartBug Media’nın Başkanı Jen Spencer RevOps stratejisini değerlendirdi.
Uzun süredir oyunun içinde olan gelen pazarlamacılar, sonunda geleceğe dair tüm büyük vizyonlarının gerçekleştiğini görüyorlar. Gelişmiş teknoloji, metodolojiyi yakaladı ve müşteri yolculuğu boyunca satış kapandıktan sonra bile alıcıları desteklemeye ilişkin felsefi konuşmalar artık teorik değil.
RevOps devrimi heyecan verici çünkü pazarlamacılar artık rollerini bir RevOps stratejisinin parçası olarak yeniden değerlendirebilirler. Sadece potansiyel müşteriler sunmak ve potansiyel müşterileri beslemekle kalmıyorsunuz, tüm müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçasısınız.
Bu yeni dünyada, pazarlama ve satış, şimdi her zamankinden daha fazla uyumlu olmalıdır. Stratejik planlama, bir kez elde edildiğinde sınırsız olasılıkların kilidini açan bu hizalamanın anahtarıdır.
Hizalama Veriden Daha Fazlası
Gelişen teknoloji, gelen pazarlamacılar ve RevOps ekipleri için etkileyici bir veri düzeyine yol açmıştır. Bu harika bir başlangıç, ancak uyum yolunda ilerlemek için kuruluşların şunları da vurgulaması gerekiyor:
• Stratejik Planlama.
• İletişim.
• Süreç dokümantasyonu.
Örneğin, stratejik planlama ile iyi bir iş çıkarmış olabilirsiniz, ancak bu planlamadan elde edilen bilgiler kuruluştaki diğer kilit paydaşlara nasıl ulaşıyor? Bilgi diğer departmanlara ulaştığında, hedefler, işe alma, ücretlendirme, KPI’lar vb. açısından nasıl uygulanır? Strateji departmanlar arasında akmıyorsa ve üst düzey görüşmeler gerçekleşmiyorsa, uyum neredeyse imkânsız hale gelir.
Veriler Hala Önemli
Veri paylaşımı, hizalama başarısı için kritik olmaya devam ediyor ve RevOps devrimini körüklemeye yardımcı oldu. Pazarlama verileri, satış temsilcilerini destekler ve satış verileri, pazarlama stratejisini bilgilendirmeye yardımcı olur.
Veriler yalnızca RevOps’a ne olduğunu anlatmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterilerin, olası satışların ve müşterilerin nasıl davranacağını da tahmin eder. Örneğin, kişisel gelişimi araştırmak için harcanan zaman, bir alıcı profilinin üzerine başarı için bir plan oluşturduğunuzda daha da değerli hale gelir. Bu bilgi, satışların dönüştürmeye çalıştığı bir sonraki benzersiz müşteriye uygulanabilir, veya bir marka evangelistine dönüşebilir, çünkü neyin işe yaradığını, neyin işe yaramadığını ve ne zaman ve nasıl döndürüleceğini zaten biliyorsunuz.
Gelişen Martech Yığını
Uzun bir süre boyunca ideal bir pazarlama teknolojisi yığını, pazarlama, satış, müşteri başarısı ekipleri ve diğer kilit paydaşların ihtiyaçlarına hizmet eden bir sistem oluşturmak için türünün en iyisi çözümlere dayanan bir yığındı. Bu yaklaşımın modası geçmiş veya pratik olmadığı söylenemez, ancak RevOps yaygınlaştıkça birçok şirket, farklı bir teknolojiyi sürekli olarak sürdürmek ve genişletmek için, özellikle Covid-19 pandemisinden sonra, zamanları, bütçeleri veya kaynakları olmadığını keşfediyor.
İnsanların Önemi
Gelişen teknoloji ve RevOps ile kuruluşlar ek bir zorlukla karşı karşıya: operasyonlarını ilerletecek yeteneği bulmak. Pazarlamacılar yüksek talep görüyor ve pandeminin işletmeler üzerindeki etkilerinin azalmasıyla şirketler martech’e ve operasyonlarını genişletmeye yatırım yapmaya hazır.
Sonuç olarak, yakın gelecek işe alım, işe alma ve tazminat konusundaki konuşmaları içermelidir. Talep, en iyi yetenek için rekabeti yönlendiriyor ve gelir elde etmek ve operasyonları yönetmek için yeterli kalifiye çalışanınız yoksa RevOps zor olacaktır. Kullanmakta olduğunuz platformlardaki uzmanlık daha önemli hale geliyor ve uzak iş yerlerine yönelik eğilim de yetenek oyununu değiştiriyor.
Veri ve teknoloji ile ilgili tüm son gelişmeler ve yenilikler için, insanlar RevOps’un kalbinde ve pazarlama ve satışları uyumlu hale getiriyor. Bundan on yıl sonra, bugünün atılımları norm olabilir, ancak bu pazarlamacıların ve gelecek nesil pazarlamacıların – bu hizalamayı gerçekleştirme coşkusu, bir sonraki ne olursa olsun devam etmek zorunda. Gelecek bugün kadar parlak.
