Günümüzün sosyal medya ortamında, markalar birbirlerinin tuhaflıklarını aşmak ve sonunda büyük şirketlerle genellikle savaş halinde olan sosyal bilinçli tüketicileri kazanmak için can atıyorlar. Ancak markalar, hiçbir bağlantıları olmayan ve sosyal bir strateji olarak mizaha aşırı bağımlı olan geçici trendlere katıldığında, birçok uzman, imajları için yarardan çok zarar verdiklerine inanıyor.
Taco Bell’in sosyal medya hesaplarında çalışan Deutsch LA’nın Sosyal Strateji Direktörü Jorien Evans, “İnternetin peşinden gittiği bir kişiden faydalanılıyor ve bu ucuz bir fırsat” dedi ve ekledi “Bunun bir stratejisi yok. Dikkat çekmek gerçekten çok kolay ve bence insanlar bundan bıktı.”
Evans’a göre, markalar için sosyal medyada daha az şirket gibi ve daha çok insan gibi davranmaya yönelik bir baskı var, ancak merkezi bir marka amacına uymayan mizah merkezli bir imajı zorlamak, tüketicilere markanın çok fazla çabalıyormuş gibi hissetmesine neden olabilir. Bu nedenle de markaların, onlardan hoşlanmalarını istedikleri kişilerin peşinden gitmeleri yerine, kim olduklarını anlatmaları gerektiğinin altını çiziyor.
Mizah ve şakalara dayanan markaların modası geçti
Zira, Twitter’ın marka davranışı durumuna ilişkin 2022 “Real Talk” raporu her 10 kullanıcıdan dokuzunun kim olduklarına dair güçlü bir algıya sahip markalara değer verdiğini ortaya koydu. Kullanıcıların yarısı, mizah ve şakalara dayanan markaların bugün modası geçmiş hissedebileceğini de yanıtladı. Özellikle 18-34 yaş grubunda ise bu sayı daha da yüksekti.
The Influencer Marketing Factory’nin kurucu ortağı ve CEO’su Alessandro Bogliari’ne göre ise markalar sosyal medyada hiperaktif olduğunda, bu durumu genellikle bir azaltılmış aktivite döneminin izlediğine inanıyor. Çünkü insanların onlardan haber almaktan bıktığını vurguluyor.
Bogliari’nin bahsettiği karşı hareket, markaların platformda özellikle güçlü bir varlığa sahip olduğu 2019’da Twitter’da ortaya çıktı. Bu aktivite akışı, tüketicilerin Twitter gönderilerinde “Sessiz, marka” capsleri ile yanıt vererek tepki göstermesine neden oldu. Bogliari’ye göre, bugün aynı şeyin sadece başka bir platform olan TikTok’ta gerçekleştiğini göreceğiz.
Marka sesleri ayırt edilmiyor
Tüketiciler, sosyal medyadaki marka sesleri arasındaki farkı söylemekte zorlanıyorlar, bu da genel olarak kurumsal hesaplara karşı kapsamlı bir olumsuz duygu yaratmalarını kolaylaştırıyor. Aynı ürün kategorilerindeki markaların Twitter’da birbirlerinin tonlarını taklit etmeye başladığını fark eden platform, bu trendi test etmeye karar verdi. Twitter, dünya çapında tanınmış markaların tweet’lerini seçtikten sonra, tanımlanabilir adları, logoları, anahtar kelimeleri ve hashtag’leri kaldırdı. Platform, ankete katılanların yalnızca üçte birinin beş seçenekli bir listeden doğru markayı tanımlayabildiğini buldu.
Evans’a göre, markaların, kullanıcıların niş ilgi alanları ve hobileri için kutlandığı bir platform olan TikTok’ta topluluk oluşturmanın başka yollarını bulmaları için gerçek bir fırsat var.
