Sosyal medya bilgi aramanın, etkileşimde bulunmanın ve yardım almanın ana yollarından biri olarak baskın bir rol kazanıyor.
Bu eğilim o kadar belirgin ki Z Kuşağı bile geleneksel arama motorlarını kullanmak yerine bu platformlara güçlü bir eğilim gösteriyor.
Bu durum göz önünde bulundurularak, şirketlere yönelik CRM platformu HubSpot’un Brandwatch Consumer Research iş birliğiyle hazırladığı Sosyal Medya Trendler raporu, 2023 yılı için sosyal medyadaki en alakalı 7 trendi derledi.
Bu 7 sosyal medya trendi, pazarlama ve iş stratejileri için sürekli gelişen bir manzara çiziyor. CRM platformları gibi teknolojik araçlara uyum sağlama ve bunlardan yararlanma yeteneği, bu yeni gerçeklikte pazarlama profesyonelleri için önemli bir rol oynuyor.
İşte 2023 için sosyal medyadaki trendler
1. Elektronik ticaretin geleceği sosyal ağlardan geçiyor
Instagram veya TikTok gibi görüntü tabanlı uygulamaların e-ticaret için mükemmel kanallar olduğu kanıtlandı. Rapora göre, pazarlamacıların %80’i tüketicilerin satın alma işlemlerine marka web sitelerinden veya üçüncü taraf pazar yerlerinden daha sık olarak sosyal ağ uygulamaları aracılığıyla eriştiklerini söylüyor.
Instagram (%33) ve Facebook (%25), yüksek yatırım getirisi ve gelişmiş araçları nedeniyle en popüler platformlar. Bunu YouTube (%18), TikTok (%12) ve Twitter (%6) takip ediyor.
2.Tüketiciler ağları müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanır
Sosyal ağlarda ticaretin yükselişi, bu platformların müşteri hizmetleri için önemli kanallar haline gelmesine yol açıyor. Pazarlama profesyonellerinin %84’ü, 2023 yılına kadar sosyal ağların bu amaç için tercih edilen kanal olacağına inanıyor.
Etkili müşteri hizmeti sunmak, marka konumlandırmasını iyileştirirken, tersi itibarınıza zarar verebilir.
3. Sosyal ağlar, arama motoru optimizasyonu için bir sonraki büyük fırsatı temsil ediyor
Sosyal ağlar, markalar hakkında bilgi aramak için referans noktaları olarak zemin kazanıyor. 18-54 yaş arası tüketicilerin yaklaşık %25’i ve Z kuşağının %35’i ilk seçenek olarak sosyal ağları kullanıyor. Bu eğilime yanıt olarak, pazarlamacıların %89’u sosyal medya aramayı stratejilerinin önemli bir parçası olarak görüyor.
Markalar, profillerini optimize etmek için ilgili anahtar kelimeleri ve hashtag’leri kullanmaya ve kullanıcı adlarını platformlar arasında tutarlı tutmaya odaklanıyor.
4. Pazarlama ekipleri, ünlülerle iş birliği yapmayı tercih ediyor
Influencer pazarlamanın, genç bir kitleye ulaşmak için etkili bir strateji olduğu ve Z Kuşağı için ürün keşfinin ana yolu olduğu ortaya çıktı.
Pazarlamacıların %80’i, 1 milyondan az takipçisi olan profillerle çalıştıklarını söylüyor ve 18 ile 54 yaş arasındaki kullanıcıların %21’i, bir etkileyicinin tavsiyesi üzerine bir şeyler satın aldı. En çok kullanılan platformlar ise Instagram (%27), Facebook (%19) ve YouTube (%18) oldu.
5. Kısa videolar önemli iş sonuçları sağlıyor
Instagram reels veya tiktoks gibi kısa video formatları en popüler içerik haline geldi ve aynı zamanda daha yüksek bir yatırım getirisi sağlıyor. Bu biçimler aynı zamanda marka bilinirliğini ve hedef kitle katılımını artırmak için en etkili biçimleri haline dönüşüyor.
6. Eğlenceli, yakın ve güncel içerik galip geliyor
Kullanıcı tanımlı içerik, en yüksek yatırım getirisini elde etmek ve güçlü sosyal medya toplulukları oluşturmak için gerekli hale geldi. Bu kategorinin başında yakındaki içerik (%16), ardından güncel içerik (%15), eğitici veya bilgilendirici (%14) ve etkileşimli (%13) geliyor.
7. Instagram, en yüksek yatırım getirisini sağlayan sosyal medya platformu
Z Kuşağı arasında TikTok’un büyümesine rağmen Instagram, 2023 yılına kadar en yüksek büyüme potansiyeline sahip sosyal ağ olmaya devam ediyor.
Hem Instagram hem de Facebook, daha verimli algoritmalara sahip olmanın yanı sıra yüksek yatırım getirisi, etkileşim ve kaliteli müşteri adayları sağlayan platformlar olduklarını kanıtladılar. Sonuç olarak, Instagram kullanan pazarlamacıların %51’i içinde bulunduğumuz yıl içinde bu platforma yaptıkları yatırımı artırmayı planlıyor.
