Yapay zekanın alışveriş dünyasına gürültülü girişi, “retail media”nın hızla büyüyen partisini gölgeleyebilir. Microsoft’un yeni raporuna göre, yapay zeka destekli alışveriş deneyimleri, markaların insanlara doğrudan reklam göstermesini zorlaştırarak sektörün büyüme hızını yavaşlatabilir.
Her ne kadar bu tehdit konuşulsa da, “retail media” hala oldukça güçlü durumda. Küresel harcamaların 2026 sonunda 200 milyar dolar seviyesine ulaşması ve bu alandaki yatırımların ilk kez televizyonu geride bırakması bekleniyor.
Microsoft’un araştırmasına göre, yapay zekayla desteklenen “customer journey” yani alışveriş yolculuğu, geleneksel sürece kıyasla %33 daha kısa. Bu durum, perakendecilerin kullanıcıları reklamlara maruz bırakabileceği pek çok fırsatı ortadan kaldırıyor. Öte yandan, Microsoft’un yapay zekalı asistanı Copilot üzerinden gösterilen reklamlar, klasik arama motorlarına göre %73 daha yüksek tıklanma oranı (CTR) ve %16 daha fazla dönüşüm sağlıyor.
Yapay zekanın alışveriş alanındaki yükselişi “retail media” için potansiyel bir risk oluşturuyor ancak benimsenme oranı şimdilik düşük. Yine de yapay zekanın dahil olduğu alışveriş süreçlerinde karar alma süresi kısalıyor; kullanıcıların %53’ü alışverişlerini 30 dakika içinde tamamlıyor. Bu hızlanma, özellikle perakendecilerin kendi web sitelerinde yer alan reklam gelirlerini olumsuz etkileyebilir.
Sektördeki büyük oyuncular ise farklı stratejiler izliyor. Walmart, yapay zeka sistemlerine dışarıdan erişime açık bir model benimserken; Amazon, Nova Act ve Alexa Plus destekli kapalı bir ekosistem kuruyor.
Microsoft’un değerlendirmesine göre, büyük dil modelleri (LLM) şu an için perakendecilerin “first-party” verilerine erişemiyor ve tüketici tarafında yapay zeka ile alışveriş henüz yaygın değil. Üstelik satışların büyük bölümü hala fiziksel mağazalarda gerçekleşiyor.
Bu dönüşüme hazırlık yapmak isteyen markalara ise Microsoft şu tavsiyelerde bulunuyor:
- Sohbet tabanlı reklam formatlarını test etmek,
- Yapay zekanın önerilerini etkileyebilecek %100 gerçek kullanıcı yorumlarına yatırım yapmak,
- Sonuç odaklı fiyatlandırma modellerine yönelmek (çünkü yapay zekayla yönlendirilen alışverişlerde ölçümleme çok daha net hale geliyor).
