Genellikle, bir müşteri ile bir şirket arasındaki ilişki neredeyse tamamen işlemseldir. Ancak Tesla ve müşterileri söz konusu olduğunda durum böyle değil. Tesla’nın gezegendeki en iyi elektrikli arabaları yaratmaya tamamen yatırım yapması gibi, Tesla sahipleri de şirketin başarısına gerçekten yatırım yapıyor.
Tesla’nın hedef kitlesi, şirketin misyonu tarafından harekete geçiriliyor ve Tesla’nın en iyisini yapabileceğine gerçekten inanıyor. Aslında, yirmi yıldan daha kısa bir sürede , Amerika Birleşik Devletleri’ndeki en değerli otomobil şirketi ve şaşırtıcı bir hayran kitlesine sahip en çok aranan otomobil markalarından biri haline geldi .
Tesla Motors’un harika bir pazarlama departmanı var mı? Pek değil, pazarlama ekibi veya pazarlama şefi (CMO) yok. Dahası, Tesla’nın reklam bütçesi sıfır.
Peki Tesla, pazarlamasını sınırlı bir bütçeyle nasıl yapıyor? Tesla’nın pazarlama stratejisi nedir? Tesla dışında hiç kimsenin bu sorulara somut bir cevabı olmasa da, Tesla’nın bir otomobil markası olarak kendisini ayrı tutmasından kesinlikle öğrenebileceğimiz çok şey var.
Tesla’nın Marka Stratejisinden Öğrenilecek Dersler
Sınırlı bir bütçeyle yüksek performanslı dijital pazarlama için, olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmaya güçlü bir şekilde odaklanmanız gerekir. Etkileyici tavsiye programları oluşturarak ağızdan ağza pazarlamayı kolaylaştırın. Ücretli reklam kampanyalarına çok fazla güvenmeyin, bunun yerine şirketinizin liderliğinin sosyal medya etkisinden yararlanmasına yardımcı olun ve kendinizi mizah duygusuyla özgün bir marka olarak konumlandırın.
Dahası, tüm dijital pazarlama ve promosyonlarınıza dahil edebileceğiniz güçlü bir vizyon ve misyon beyanına sahip olun. Satış tamamlandıktan sonra birinci sınıf müşteri hizmeti sağlayın, sorunlarınız konusunda şeffaf olun ve bazı tartışmalı içerikler oluşturmak için yeterince cesur olun. Ardından, yönetim kurulu genelinde tutarlı bir şirket mesajına sahip olun, izleyicilerinizi tüm güncellemelerden haberdar edin ve olabildiğince çok takipçiye yanıt verin.
Son olarak, bütünsel markalaşma için, belki bir amacı destekleyerek veya insanların iyiliği için bir şeyler yaparak ürünlerinizi veya hizmetlerinizi doğrudan satmaktan fazlasını yapın. Ayrıca, rakiplerinizin başarısından korkmayın, bunun yerine, şirketinizin uzun vadeli hedeflerine ve vizyonuna ulaşırken sektörünüzün en iyisi olmaya odaklanın.
Tesla’nın görünür pazarlama stratejisinden öğrenebileceğimiz on beş ders:
- Olası En İyi Müşteri Deneyimini Yaratın
- Güçlü Bir Tavsiye Programı Oluşturun
- Ücretli Reklamcılığa Güvenmeyin
- CEO’nuzun Sosyal Medya Etkisinden Yararlanın
- Olabildiğince Özgün (ve Eğlenceli) Olun
- Tüm Pazarlama Çalışmalarınızda Misyonunuzu ve Vizyonunuzu Şampiyon Olun
- Satın Alma Sonrasında Birinci Sınıf Müşteri Desteği Sağlayın
- Şeffaf Olun
- Biraz Tartışmalı Olmaktan Korkmayın
- Çabalarınızı Çevrimiçi Odaklayın
- Self Servis Seçeneklerine İzin Ver
- Tutarlı Şirket Mesajına Sahip Olun
- Kitlenizi Haberdar Tutun
- Çoklu Yollarla Marka Karşılaşması Oluşturun
- Rekabeti Kucaklayın
