İngiltere’nin sabit fiyatlı operatörü Giffgaff, rakiplerinin tarifelerini artırdığı dönemde müşterilerine ek veri hediye etti ve bu kararı interaktif bir sarılma durağına dönüştürdü.
İngiltere’de 1 Nisan, mali yılın kapanmasıyla birlikte pek çok şirketin fiyat artışına gittiği “Price Hike Day” (Fiyat Artış Günü) olarak biliniyor. O2 bünyesindeki sanal operatör Giffgaff, bu tarihi mevcut ve yeni müşterilerine avantaj sağlamak için fırsata çevirdi: sözleşme ortasında zam yapmak yerine, ekstra ücret olmaksızın yüzde 200’e varan veri artışı sundu. Kararı duyurmak için ise yaratıcı ajans Pablo ile birlikte alışılmışın dışına çıktı.
Kampanyanın merkezinde yer alan “Huggable” uygulaması, klasik bir açık hava reklam panosunu etkileşimli bir deneyime çeviriyor. Peluş kollarla tasarlanan reklam panosu, kullanıcıları fiziksel olarak sarılmaya davet ediyor. Böylece marka, fiyat artışı yapmama kararının yarattığı konfor hissini doğrudan deneyimletiyor.
Giffgaff Reklam Direktörü Nerissa Abrahams, LinkedIn üzerinden yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı: “İnsanlara adil davranmak, bizi biz yapan değerlerin özünde yer alıyor. Pek çok operatör fiyatları artırırken biz üyelerimize daha fazla veri sunuyoruz. Ve bu nasıl hissettiriyor? Tıpkı sizi gerçekten değer verdiğimizi gösteren sıcak bir kucaklaşma gibi.”
Marka aynı dönemde bir de “Boost Bar” (Enerji Barı) kurdu. 24 Mart’ta Londra merkezinde kapılarını açan bu geçici alan, sınırlı sayıda ücretsiz biletle ziyaret edilebiliyordu. Bar, doğal atıştırmalıklar ve meyve suları, enerjik müzik, oksijen barı ve masaj koltuklarıyla ziyaretçilerin ruh halini yükseltmeyi hedefledi. 
