Şüphesiz pazarlama ve reklamcılıkta, duygular bir kampanyanın başarısının temel bir parçasıdır. Çoğu durumda markalar, mesajlarını iletmek için her zaman duygusal kısma hitap eder.
Bu şekilde, daha geniş bir kitleye ulaşırlar ve her iki taraf arasında önemli bir bağlantı ve önemli bir etkileşim oluştururlar.
Ancak, halkın bir markaya yönelik davranışına bağlı olarak, genellikle müşterilerde bağlılık duyguları oluşturmak için uyum sağlarlar ve böylece onları birbirleriyle birleştiren bağı sürdürürler.
Bu da bilim ve psikoloji ile pazarlamayı birleştiren bir unsurdan etkileniyor: Nöropazarlama
Nöropazarlama nedir?
Nöropazarlama, “nöro” (psikolojinin zihinsel süreçleri inceleyen bilim dalı olan nörobilim) ve “pazarlama” (tüketicinin ilgisini çekmek ve onun için yürütülen bir dizi strateji) sözcüklerini birleştiren bir terimdir.
Nöropazarlama, müşterilerimizi belirli ürün veya hizmetleri satın almaya iten nedenleri bulmak için satın alma sürecinden önce, satın alma sırasında ve tabii ki sonrasında ortaya çıkan duygu ve davranışları inceleyen bilim dalıdır.
Ekonomist ve pazar uzmanı Philip Kotler nöropazarlamayı şöyle tanımlıyor: “İhtiyaç duyan ve isteyen gruplar ve bireyler arasında değer taşıyan eylemlerin, hizmetlerin ve ürünlerin yaratılmasını, iletişimini ve mübadelesini kolaylaştırmak ve geliştirmek için nörobilimlerin kullanılması.” ihtiyaçlarını bu alışverişler yoluyla karşılamaktır.
Nöropazarlamanın kökeni
Bununla birlikte, 2002 yılında nöropazarlama terimini ilk kez icat eden bilim adamı ve Nobel Ekonomi Ödülü sahibi Ale Smidts’ti. Ve bunu bir reklamı gördüğünde insanın bilinçaltının nasıl çalıştığını keşfetmeye izin veren, markaların daha büyük bir sayı elde etmek için bu kaynaktan nasıl yararlanabileceklerini bilmelerini sağlayan, zihnin bir dizi araştırma yöntemine dayanan bir teknik olarak gördü.
Markaların nöropazarlamaya başvurması çok yaygın. Örneğin, belirli bir ürünü resmi lansmanından önce değerlendirmek veya doğru ve mevcut pazarın dikte ettikleriyle uyumlu bir fiyatlandırma stratejisi oluşturmak veya ayrıca bir reklam parçasının piyasaya sürülmeden önce ne kadar etkili olabileceğini belirleyebilmek için farklı ortamlarda yayınlar.
Duygular, dikkat ve veri tutma kapasitesi, nöropazarlamada bir tüketicinin bir ürün veya teklif karşısındaki davranışını analiz etmek ve değerlendirmek için dikkate alınan üç temel unsurdur. Bunun nedeni, insanların bazen zorunluluktan bir ürün satın aldıkları doğru olsa da düşünebildikleri kadar çok ürünü dürtüsel olarak satın almaya ikna olana kadar satış ekibine oldukça ilgi duyan başkaları da var.
Nöropazarlama türleri
Unutulmamalıdır ki nöropazarlama, potansiyel müşterilerin duyularıyla oynamakla karakterize edilir. Bu nedenle beş duyuya dayalı birkaç nöropazarlama türü vardır: görsel, işitsel ve kinestetik .
Görsel
Bu tür nöropazarlama, müşterinin görme duyusu aracılığıyla aldığı uyaranlara dayanır. Nöropazarlama için renk psikolojisi gibi unsurlarla oynamak, pazarlama stratejilerini daha fazla izleyici çekmede daha etkili hale getirir. Bunun bir örneği, müşterilere bir teklif hissi verdiği için fiyat tanımlama etiketinin sarı bir arka plan rengine sahip olmasıdır. Aynı şey, yeşil ile özdeşleştirilen ürünler olduğunda da oluyor ve bu da halkın bu ürünleri “biyolojik olarak parçalanabilir”, “ekolojik” veya “çevre dostu” gibi kelimelerle ilişkilendirmesine neden olur.
İşitsel
Kulak, müşterilerin markayla bağ kurmasını sağlayan unsurları kullanan bu tür nöropazarlamanın hitap ettiği duyudur. Örneğin, belirli bir kuruluşta genellikle dinlediğiniz müzik, işitsel nöropazarlamanın bir unsurudur.
Bu tür nöropazarlamayı gösteren başka bir durum, bir süpermarkette, eczanede veya hatta bir ev eşyası mağazasındayken ortaya çıkar: genellikle orada çalan müzik çok daha yumuşak ve rahattır, bu da daha büyük bir sükunetle satın alabileceğiniz anlamına gelir.
Kinestetik
Bu nöropazarlama türü geri kalan duyuları kapsar: tat alma, dokunma ve koku alma. Tüketici üzerinde genellikle, örneğin yürürken ve bir fırından çıkan taze pişmiş ekmeğin kokusunu aldığında (koku durumunda) daha büyük bir etki yaratır.
