Forrester’ın yeni rapora göre ajansların pandeminin zorunlu kıldığı değişiklikleri kucaklayacağını ve personel, dijital medya metaverse gibi konularda yenilik yapmaya çalışacağını tahmin ediyor.
Forrester Research’ün “Tahminler 2022: Ajanslar” raporuna göre ajanslar, önümüzdeki aylarda personel alımı, liderlik krizi, kurum içi ajanslar ve metaverse’in yükselişi dahil olmak üzere, pek çok sayısız sorun ve fırsatla karşı karşıya kalacak.
Ayrıca Forrester, kurum içi ajansların şirketlerinin pazarlama kampanyalarını belirleme ve oluşturmada daha büyük bir rol almaya başlayacağını tahmin ediyor. Forrester’ın araştırmasına göre kurum içi ajansların %77’si pandemi sırasında proje sayısının arttığını bildirdi ve kurum liderlerinin %75’i departmanlarının yeteneklerini genişlettiğini söyledi. Eğilim yavaşlıyor gibi görünmüyor; Forrester’ın Ağustos 2021 CMO Nabız Anketi’ne göre, CMO’ların %44’ü gelecek yıl şirket içinde daha fazla pazarlamaya geçmeyi planladıklarını ve bunun da şirket içi ekiplerini genişleteceğini söyledi.
Yerleştirmenin arkasındaki ivme, ajansları iş modellerini ve müşteri tekliflerini uyarlamaya zorluyor. Ve “danışmanlık” ve “ajans” arasındaki çizgi iyice bulanıklaşıyor. Örneğin Accenture Droga5’i satın aldığında olduğu gibi. Geleneksel ajanslar daha fazla veriye dayalı yetenekler geliştirdikçe daha da bulanıklaşacak.
Forrester Başkan Yardımcısı ve Araştırma Direktörü Emily Collins rapor hakkında şu ifadeleri kullandı “Salgın tüketici davranış değişikliklerini hızlandırdı ve bu hızlı değişim markaları yön değiştirmeye zorladı. Bulduğumuz şey, markaların ve ajansların bu süre içinde yaptıkları değişikliklere dayanacakları… Pazarlamacılar yenilik yapmaya ve ihtiyaçları karşılamaya devam edecek.”
Forrester Baş Analisti Jay Pattisall, “Daha fazla otomasyon kullanacaklarsa, bunun nasıl telafi edileceğini anlayacaklar” dedi ve ekledi: “Teknolojinin insanlar tarafından kullanıldığı şekliyle hesaba katılma şeklini değiştirmeleri gerekecek.”
Forrester’ın raporu, personel alımının yıl boyunca bir endişe kaynağı olacağını iddia ediyor. Rapor, endüstrinin şu anda dünya çapında belki de 50.000 kişilik akut bir personel sıkıntısıyla karşı karşıya olduğunu tahmin ediyor. Şu anda, özellikle ajanslar boşlukları doldurmaya yardımcı olmak için teknolojiyi kullanabildiklerinden, yetenek açığı henüz bir krize ulaşmadı.
Sonuç olarak, ajansların yeni ücret modelleri belirlemesi ve teknoloji platformlarıyla çalışan insanların çıktılarını bir “insan + teknoloji” yetenek denklemi aracılığıyla paraya çevirmenin yollarını bulmaları gerekecek.
Alışveriş yapılabilir video reklamlar dalgası
Ajanslar doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret kanallarında yaratıcılıklarını sergilemeye çalışacaklar. Başka bir raporda, Forrester perakende medya kategorisinden elde edilen gelirin 50 milyar dolara ulaşacağını öngörüyor çünkü daha fazla perakendeci ağlar geliştiriyor ve daha fazla marka bu ağların bir parçası olmaları gerektiğini hissediyor.
Pazarlamacılar, bir hedefleme yöntemi olarak çerezlerin ortadan kaldırılmasından kurtulmuş olsalar da alternatifler bulmaları gerekiyor. Forrester, 2022’de markaların yapay zeka destekli yöntemlere ve hedefleri belirlemek için sayısız girdi kullananlara akın edeceğini tahmin ediyor.
Meta veri deposu yükseldikçe bu girdi çeşitliliği daha önemli hale gelecek ve yeni sanal deneyimler olasılığını ortaya çıkaracak. Forrester Başkan Yardımcısı ve Araştırma Direktörü Emily Collins, “Genel olarak, tüketiciler metaverse için hazır değil” dedi ve ekledi: “Yani bu, ondan faydalanmak ve test etmek için bir fırsat.”
Kaynak: Marketing Dive
