ESW tarafından yapılan bir araştırmaya göre, genç müşteriler pazar platformları yerine doğrudan e-ticaret markalarından satın almayı tercih ediyor.
Kurumsal ticaret çözümü ESW, Temmuz 2022’de İngiltere, Fransa, Almanya, ABD, Kanada, Meksika, Güney Afrika, BAE, Hindistan, İtalya, Çin, Güney Kore, Japonya ve Avustralya’da 14.455 tüketiciyle anket yaptı. Anket sonuçlarına göre katılımcıların yüzde 60’ı pazar platformları yerine doğrudan e-ticaret markalarından satın almayı tercih ediyor.
Ankete katılan Z kuşağının %60’ı ve Y kuşağının %63’ü uluslararası e-ticaret markalarından satın almaya istekli olduğunu belirtiyor. Ayrıca, Y kuşağının %73’ü ve Z Kuşağı müşterilerinin %69’u, D2C kanalları üzerinden alışveriş yapmanın onlara daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunduğuna inanırken bu oran X Kuşağı için %63 ve Baby Boomers içinse %50.
Z kuşağı tüketicileri için en iyi üç sosyal medya platformu: Instagram (%52), YouTube (%51) ve TikTok (%43). Kuşak üyelerinin sadece %34’ü ürün keşfi için Facebook’u kullanıyor.
Y kuşağı için YouTube (%46), Facebook (%45) ve Instagram (%44) olurken ürünleri keşfetmek için sadece 32 kişi TikTok kullanıyor.
ESW Americas Başkanı ve CEO’su Patrick Bousquet-Chavanne, “Genç tüketicilerin alışveriş tercihleri, perakendecilerin ve markaların gelecekte rekabetçi kalabilmek için güçlü bir doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret ve içerik stratejisi benimsemeleri gerektiğini gösteriyor” diyor.
Bousquet-Chavanne şunları ekliyor: “Verilerimiz, Y kuşağının %78’inin ve Z Kuşağının %74’ünün bir markanın kendi web sitesinde alışveriş yaparken daha fazla deneyim yaşadığını gösterirken, X Kuşağının yalnızca %69’u ve Baby Boomers’ın %60’ı aynı şeyi hissediyor. ”
