Ragan Communications ve HarrisX’in yaptığı “Survey of Communications Leaders” çalışması şirket iletişiminin gerçekte kimin yönettiği konusunda farklı bir algı olduğunu ortaya koyuyor.
Ankete göre, CEO’ların büyük bir kısmı iç iletişimi (%73) ve dış iletişimi (%78) yönettiklerini belirtirken, iletişim liderlerinin sadece %15’i bu görüşe katılıyor. Bu uçurum iletişim stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmasında belirgin hale geliyor.
Çalışan iletişimi en fazla değer getiren fonksiyon
Anketin temel bulgularına göre, çalışan iletişimi en değerli fonksiyon olarak görülüyor. Katılımcıların tamamı, çalışan iletişiminin iletişim fonksiyonunun en fazla değer getiren alanı olduğunu vurguluyor. Bu, iletişim liderlerinin, çalışanların bir markanın savunucusu olduğunu anlaması açısından önemli bir nokta olarak öne çıkıyor.
İletişim sektörü iyimser ve yapay zekayı benimsemeye hazır
Ayrıca, iletişim liderleri yapay zekanın organizasyonlara olumlu etkilerini kabul ediyor. Yapay zeka, özellikle analitik, pazarlama ve üretkenlik alanlarında artış sağlayarak şirketlerin genel etkinliğini artırma potansiyeline sahip. CEO’ların yüzde 82’si bu konuda olumlu görüşte bulunuyor.
Ayrıca, iletişim liderleri yapay zekanın organizasyonlara olumlu etkilerini kabul ediyor. Yapay zeka, özellikle analitik, pazarlama ve üretkenlik alanlarında artış sağlayarak şirketlerin genel etkinliğini artırma potansiyeline sahip.
Ankette ortaya çıkan bir diğer önemli bulgu, CEO’ların iletişimi yönetme konusundaki algısı ile iletişim liderlerinin görüşleri arasındaki uyumsuzluk. Bu durum, organizasyonlarda iletişim stratejilerinin etkin bir şekilde belirlenmesi ve uygulanması için dikkate alınması gereken bir nokta olarak öne çıkıyor.
