Sosyal medya platformları, uzun yıllardır dünya genelinde milyarlarca kullanıcı tarafından aktif bir şekilde kullanılıyor. Ancak son zamanlarda Gartner‘ın yaptığı küresel bir araştırmaya göre, sosyal medya platformlarına olan ilgi ve bağlılıkta belirgin bir azalma görülüyor.
Gartner raporuna göre, 2025 yılına kadar kullanıcıların %50’si sosyal medya platformlarındaki etkileşimleri tamamen bırakabilir veya önemli ölçüde sınırlayabilir.
Kullanıcıların %53’ü, sosyal medya platformlarının durumunun geçen yıl ve önceki beş yıla kıyasla belirgin bir şekilde kötüleştiğine inanıyor.
Bu azalmada etkili olan ana faktörler arasında yanlış bilgilerin yayılması (%68), topluluklardaki olumsuz atmosfer (%68) ve botlar ile “sahte” hesapların varlığı (%57) bulunuyor. Kullanıcıların %42’si sosyal medya platformlarında yeterli kaliteli içerik bulunmadığını düşünüyor, aynı oranda kullanıcılar ise reklamın fazlalığından şikayetçi.
Kötü deneyimler nedeniyle kullanıcılar, sosyal medya platformlarında daha az içerik paylaşma eğiliminde. Kullanıcıların yalnızca %28’i hayatlarını sosyal medyada belgelediklerini ve düşüncelerini paylaştıklarını belirtiyor; bu, 2020’deki verilere kıyasla %12’lik bir düşüşü temsil ediyor.
Kullanıcıların %51’i kullanımı sınırlamak istiyor
Ayrıca, kullanıcıların %51’i sosyal medya platformlarının kullanımını sınırlamak istiyor. Gizlilik konusundaki güvensizlik de dikkat çekiyor, çünkü kullanıcılar Facebook, Instagram, Twitter ve TikTok gibi platformlara düşük düzeyde güven duyduklarını ifade ediyorlar.
Gartner Pazarlama Uygulamaları Kıdemli Baş Araştırmacısı Emily Weiss, “Sosyal medya, dijital pazarlama için önemli bir kanal olmaya devam ediyor, ancak tüketiciler bu platformların kullanımını sınırlama eğiliminde” diyor ve ekliyor: “CMO’ların müşteri kazanma ve elde tutma stratejilerini gözden geçirmeleri gerekiyor.”
Araştırma ayrıca kullanıcıların yapay zekanın sosyal medya üzerindeki etkisi konusunda endişeli olduğunu gösteriyor. Katılımcıların yedisi, ChatGPT tarzı sohbet robotlarının sosyal medyada daha fazla yer almasının, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyeceğine inanıyor.
Ayrıca, kullanıcıların %72’si yapay zekanın yanlış ve yanıltıcı bilgilerin yayılmasına katkıda bulunabileceğinden endişe ediyor. Bu endişeler, ayrımcılık, güvenlik ve istihdam gibi konuları da içeriyor.