Merakla beklenen yeni bir yılın eşiğindeyiz. Aşılar yayılıyor, ırk eşitliği ve iklim eylemi alanlarında olumlu değişim hızla ilerliyor. Haliyle çoğu insanın 2021 hakkında ihtiyatlı bir iyimser hissettiğini söylemek doğru olur.
Pazarlamacılar için 2021 planlaması önceki yıllardan biraz farklı görünecek. Pazarlamada değişimin sabit olduğu doğru olsa da 2020, alanı o kadar dramatik bir şekilde sarstı ki birçok pazarlamacı kişi ve alıcı yolculuklarından marka amacına kadar her şeyi yeniden gözden geçiriyor.
Sosyal medyanın yeniden canlanması
2020’de yeniden öne çıkan bir pazarlama disiplini sosyal medya. Dünya fiziksel olarak mesafeli kalmaya zorlanırken, sosyal medya boşluğu doldurdu ve bizi ailemize, arkadaşlarımıza ve sevdiğimiz markalara bağladı.
Bu yılın başlarına kadar çoğu marka sosyal medyada nerede durduğunu biliyordu. Doğru etkileşim, dinleme, içerik ve reklam dengesine sahiplerdi. Bununla birlikte, pandemi vurduğunda oyunun kuralları değişti.
Pazarlamacılar için yeni sosyal kurallar
Sosyal medya yönetimi platformu Hootsuite, pazarlamacıların 2021’de rotalarını belirlemelerine yardımcı olmak için yıllık Sosyal Eğilimler Raporunu yayınladı . Rapor, 11.189 pazarlamacının katıldığı bir ankete dayanıyor ve düzinelerce sektör uzmanıyla yapılan görüşmelerden elde edilen bilgilerle destekleniyor. önde gelen endüstri analistlerinden üçüncü taraf araştırmaları. Pazarlamacılar için bazı önemli noktalar şunlardır:
- Trend: Yatırım Getirisi yarışı: Sosyal, yeni bir müşteri deneyimine giden boşluğu dolduruyor
Rapor için ankete katılan pazarlamacıların neredeyse dörtte üçü, 2021’de sosyal medyada yıllık bazda% 58’lik bir artışla “artan yeni müşteri kazanımı” olarak sıralandı. Ancak, işlemler tek başına akılda kalıcı markalar yaratmaz veya uzun vadeli büyüme sağlamaz.
2021’de pazarlamacılar, eşit derecede acil iki zorunluluğu karşılamak için sosyal medyayı kullanmaya devam edecek:
Hedeflenen performans pazarlama taktikleriyle kısa vadeli yatırım getirisi sağlayın
Bu gönderiyi Instagram’da gör
Clarins’in güzellik koçu, kilitlenme dönemleri boyunca paylaşılan çevrimiçi eğitimlerle makyaj sayacını dijital hale getiriyor.
- Trend: Sessizlik altındır: Markalar konuşmada yerlerini bulur
Pek çok marka, salgın sırasında artan sosyal medya etkinliğinden yararlanmaya çalışırken, insanların markalarla değil, öncelikle birbirleriyle bağlantı kurmak istediği gerçeğini tamamen görmezden geldi.
Çoğunlukla, bu markalar yollarındaki hataları erkenden gördüler ve reklam harcamalarını geri çekerek odağı krize yanıt, sosyal müşteri hizmetleri ve etkileşime yönlendirdiler. 2021’de pazarlamacılar, içeriğe katılımdan daha fazla değer vermeye çalışacaklar, pasif izleyiciler içeriğinizi hala tüketiyor.
You kept us going too Mark.
Spreading the Friday feeling here with your fabulous finish. A bit too much height on the pour for our likeing but you can’t argue with the settle. Looked pourfect. 🙌 https://t.co/Dt6C0JPgPz
— Guinness GB (@GuinnessGB) July 17, 2020
Guinness gibi markalar, zeitgeist’e uyum sağlayarak insanlara sanal bir bira üzerinden birbirleriyle bağlantı kurmaları için bir neden veriyor.
- Trend: İyiden çok daha fazlası: Sosyal medyada dijital pazarlamacıların göz ardı ettiği bir nesil
Pazarlamacılar, genellikle baby boomer’larını geleneksel TV reklamcılığı yoluyla hedeflediler, bu da onlara ulaşmanın en etkili yollarından biri. Bununla birlikte, son 4 yılda sosyal medya aracılığıyla yeni marka ve ürünler keşfeden baby boomers’da 66 puanlık bir artış oldu ve baby boomers’ın dörtte birinden fazlası pandeminin bir sonucu olarak sosyal platformlarda daha da uzun süre harcıyor. 2021’de, sosyal pazarlamacılar, dijital olarak giderek daha bilgili olan bu kitleyi keşfetmeye devam edecek.
4. Trend : Seni tanıyor muyum? Katılımı kimliğe bağlamak, ileri düzey pazarlamacılara yeni bir ivme kazandırıyor
Pandemi, yöneticilere, pek çok geleneksel stratejinin çökmesinden sonra müşterilerle bağlantı kurmanın en güçlü köprüsü haline gelen sosyal medyayı yeniden takdir etti.
Hootsuite’in araştırması, sosyal verileri diğer sistemlere entegre eden kuruluşların% 85’inin, kuruluşlarının sosyal medyanın yatırım getirisini doğru bir şekilde ölçebilme becerisine güvendiğini ortaya koydu.
2021’de pazarlamacılar, daha fazla müşteri verisini sosyal verilerle birleştirerek etkileşim ve müşteri kimliği arasındaki boşluğu kapatmak için adımlar atacak.
Bu gönderiyi Instagram’da gör
Pierre & Vacances Center Parcs Group, müşteri yolculuğunun daha derin bir şekilde anlaşılması için sosyal ve CRM’yi birleştiriyor.
- Trend: Amacın tehlikeleri (ve vaatleri): Cesur markalar sosyal medyanın ön saflarında değil, toplantı odasında başlar.
2020’de pazarlamacılar, kuruluşlarının hiç odaklanmadığı sorunları halka açık bir şekilde ele alma baskısı altında tökezledi. Güçlü CMO’lar, kuruluşun yeni alıcı inançlarına uyum sağlamasına yardımcı olmak ve daha iyi bir iş ve daha iyi bir dünya inşa etmenin ikiz taleplerini dengelemeyi gerektiren yeni bir büyüme yolu açmak için 2021’de sosyal medya ekipleri tarafından toplanan istihbaratı kullanacak.
Bu gönderiyi Instagram’da gör
Ben ve Jerry’s gibi markalar , takipçilerini Black Lives Matter hareketi hakkında eğitmek için platformlarını kullanarak marka amaçlarına göre hareket ettiler.
