Pazarlama profesyonelleri yılın her başlangıcında işlerinin nasıl değişeceğini, verimlilikleriyle ilgili her şeyi ve bu yeni dönemde önceliklerinin ne olacağını merak ediyor. Seni hangi şeyler endişelendirecek? Çevreleriyle ilişkileri nasıl olmalı? Bunlar 2024 yılında pazarlama yöneticilerinin gündeminde olacak sorulardan bazıları.
LLYC’nin Global Pazarlama Çözümleri ekibi tarafından hazırlanan “Forecast Marketing 2024: Connecting in the Age of Continuous Change” raporu, sektöre yönelik zorlukları, iş yapma biçimindeki gelişmeleri ve olası dönüşümleri etki noktasına kadar derliyor.
Raporda yapay zeka, tahmin edilebileceği gibi bu çağdaki bazı temel dönüşüm ve değişimlerin sorumlusu olan teknoloji olarak öncü rolünü sürdürecek ancak insanlığın yönünü etkileyen başka faktörler de var.
Rapora göre, kriz sonrasının somutlaşmaya başladığı bir dönemle karşı karşıyayız ve bu da bize hiçbir şeyin istikrarlı ve kalıcı olmayacağını gösteriyor. Bu, ne zaman başladığını bildiğimiz ancak ne zaman bittiğini bilmediğimiz, dijital ilerlemelerle hızlanan bir “transhümanizm“. Bu nedenle raporda 2024 yılı boyunca özellikle geçerli olacak üç makro trend vurgulanıyor.
2024’ün üç pazarlama trendi:
1. Yapay zeka her yerde olacak
Yapay zeka, kendisini iki ucu keskin bir kılıç gibi sunan son teknoloji bir teknoloji. Rapora göre tüketicilerin yüzde 60’ı yapay zekanın gelişmesinden heyecan duyarken, yüzde 71’i ise yapay zekanın endişe verici bir hızla ilerlediğini düşünüyor.
Yapay zekanın yükselişi ve yaygınlaşması göz önüne alındığında, pazarlama dünyasındaki profesyonellerin bu teknolojinin sunduğu riskler ve fırsatlar karşısında nasıl hareket edeceklerini bilmeleri gerekiyor.
Çoklu paydaşlar için çoklu özelleştirme
Bu strateji, farklı çıkar gruplarının etkileşimlerini ve algılarını segmentlere ayırmak, değerlendirmek ve yorumlamak için yapay zekayı uygulayan çok paydaşlı analizin gelişmiş bir uygulamasına dayanıyor. Medya, sosyal ağlar veya arama motorları gibi birden fazla kaynağın analizini çok modlu verilerin entegrasyonuyla birleştirerek derinlemesine bağlamsallaştırılmış ve uyarlanmış bir pazarlama stratejisi oluşturan bir metodoloji.
Yapay zekada sorumluluk ve etik
Yapay Zekada sorumluluk ve etiğe yönelik değişiklik ihtiyacı hiç bu kadar belirgin olmamıştı. Veri gizliliği, algoritmik önyargılar ve otomatik kararlarda şeffaflık gibi düzenleme ve riskler, düzenlenmiş bir ortama olan ihtiyacı ortaya koyuyor. Dolayısıyla kuruluşların çalışmalarını ve yapay zekayı etik standartlarla uyumlu hale getirmek için gerekli önlemleri yansıtıyor.
Chatbot’lardan çok daha fazlası
Üretken yapay zeka tarafından desteklenen sanal asistanlar giderek büyüyor; bu araçlar, doğal, gerçek zamanlı konuşmaların yanı sıra derin kişiselleştirme ve müşteri yaşam döngüsüne proaktif bir yaklaşım sunarak dijital etkileşimi yeniden tanımlıyor.
Web 3’ten pazarlama 5.0 ve ötesine
Merkezi olmayan bir web sitesinin ortaya çıkışı, bu teknolojinin Tüketici Odaklı bir yaklaşıma olanak sağlaması nedeniyle pazarlama profesyonelleri için daha büyük bir yenilik ve rekabet avantajı panoraması sunuyor. 2024’te web 3, en ileri seviyedekiler için iş modellerinde gerçek değişimin yaratılmasına yardımcı olacak.
Konuşmaya dayalı yapay zeka giderek daha insani hale gelecek
Yapay zeka ile oluşturulan sesler ve avatarlar, otomatik içerik oluşturma, blog ve medya makalelerini okuma, haber programları ve kanallar oluşturma ve hatta yapay zeka tarafından oluşturulan podcast’ler gibi yeni fırsatlar yaratıyor. 2024 yılında pazarlama ve reklam sektörü, makinelerin insan özgünlüğünü artan kaliteyle taklit edeceği, gerçekle sentetik olanı ayırt etme yeteneğimizi zorlayacağı bir yolculuğa çıkacak.
2. Tüketiciler hakimdir
Yeni tüketici köklü ve kalıcı bir şekilde gelişti ve kendini yeniden keşfetti. Yalnızca kendi değerlerini, tüketme ve seçme biçimlerini yeniden düşünmekle kalmıyor, aynı zamanda yeni yaşam tarzını tatmin edecek yeni seçenekleri ve formatları da araştırıyor. Bu nedenle markaların günlük yaşamlarında müttefik olarak bu sürekli dönüşüme eşlik etmeleri gerekiyor.
İçten dışa çeşitlilik, eşitlik ve katılım
Her gün ziyaret ettiğimiz dijital alanlar çoğalıyor; bu nedenle markaların, sanal dünyanın fiziksel dünyanın tüm yelpazesini temsil etmesini garanti ederek çeşitliliği, eşitliği ve katılımı desteklemesi gerekiyor. Yapay zekanın, büyük miktarlarda bilgiyi analiz etme yeteneği sayesinde önyargı ve ayrımcılığın tespiti veya kapsayıcı teknolojileri kullanan sohbet robotlarının oluşturulması gibi farklı alanlarda çeşitlilik ve eşitlik açısından sahip olabileceği alakayı da hesaba katmak önemli.
Z kuşağı ve para yönetimi
Z kuşağının üyeleri olan ilk dijital yerliler, toplumsal davalara ve çevreye olan bağlılıklarıyla farklılaşıyor. Z kuşağı için sosyal ve çevresel değerler önemli ama ekonomik güvenlik de önemli. 90’ların ortasından beri doğan bir nesil olarak permakriz yıllarında büyümüşler ve bu da onun hayata bakışını ve bakış açısını doğrudan etkiledi.
Podcast’in yükselişi
Bu yıl boyunca ses, iyi bir araç olarak kendisini güçlendirmeye devam edecek ve rahatlığı ve çok yönlülüğü sayesinde tüketici tercihinde zemin kazanacak. Ayrıca podcast yapımlarının kalitesinde ve sundukları reklam verimliliğinde de artış bekleniyor.
3. Birinci taraf verileri ve çerezlerin sonu
Bu yıl öyle görünüyor ki, çerezler artık pazar referansı olmayacak ve yerini tarayıcıların ve uygulamaların birinci taraf verilerinin etkinleştirilmesi için oluşturduğu sınırlı ortamlarla çok daha ilgili olan diğer çözüm türlerine bırakacak. Bu sayede veriler anonim olarak akacak ve bu sayede farklı aktörler iletişimi kişiselleştirmeye devam edebilecek, bu da rekabeti değil paylaşımı ifade edecek.
Duvarlı bahçeler
Google, Meta veya Amazon gibi teknoloji devleri birçok kez tekel kurmakla ve devasa verileri işlemekle suçlandı. Artan düzenleyici baskı göz önüne alındığında, bu şirketlerin rekabet etmek yerine işbirliği yapmayı düşünüp düşünmemesi gerektiği sorusu ortaya çıkıyor. Duvarlı Bahçeler olarak bilinen bu kapalı ortamların, gelecekteki davalardan kaçınmak ve tekel suçlamalarını azaltmak için kısmen açılmayı tercih etmesi makul.
Birinci taraf verilerinin ve tek müşterinin önemi
Günümüzün dijital pazarlamasında, müşterilere kişiselleştirilmiş ve etkili çözümler sunmak için verimli veri yönetimi şart. Bu nedenle süreç otomasyonu önemli bir rol oynuyor. Bu bağlamda yapay zeka, yalnızca karar almayı kolaylaştırmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri eğilimlerinin ve davranışlarının tahmin edilmesini sağlayan güçlü bir araç olarak ortaya çıkıyor.
Kurabiyelerin olmadığı bir dünya
Dünyanın en büyük arama motoru Google Chrome, kullanıcıların yerini tespit edebilmek veya dijital ortamlardaki başarılı eylemleri tespit edebilmek için üçüncü taraf çerezlerini kullanmayı bırakacak. Bu nedenle dönüşüm sayısının düştüğü ortamlar ve bununla birlikte sonuçların farklı reklam platformlarında görünürlüğü de oluyor.
SEO’nun alaka düzeyi
Sadık tüketicilerden oluşan topluluklar oluşturmak hayati önem taşıyor ve bu sadakat yalnızca potansiyel müşterilerle alakalı bir web sitesi, blog veya YouTube kanalına sahip olmakla elde edilebilir. Bunu yapmak için, özellikle Google’da arama süreçlerinde meydana gelen en son değişiklikleri dikkate almakta fayda var.